Coordonnateur(-trice) de soins

Dialogue; Canada; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Dialogue recherche un(e) Coordonnateur(trice) de soins pour améliorer le bien-être de ses membres au Canada. Dans ce rôle hybride, vous serez responsable du traitement des ordonnances, de la coordination des rendez-vous et de l'assistance aux membres. Les candidats doivent avoir d’excellentes compétences en communication, être disponibles en soirée et le weekend, et posséder une expérience dans le système de santé public. Ce poste nécessite également la capacité à travailler dans un environnement bilingue, notamment en français et en anglais.

Qualifications

• Traits de personnalité: autonomie, souci du détail, instigateur, attitude positive.
• Être disponible pour travailler le soir et la fin de semaine.
• Capacité à gérer des crises et résoudre des problèmes rapidement.
• Une expérience dans le domaine des soins de santé ou de l'administration est un atout.

Responsibilities

• Représenter le premier point de contact entre le patient et l’équipe médicale.
• Suivi après les rendez‑vous et envoi d’ordonnances.
• Assurer la liaison entre les équipes médicales et techniques.
• Engager une satisfaction totale du client.
• Assistance administrative aux cliniciens.

Skills

Autonomie

Soin du détail

Excellentes compétences en communication

Gestion de crises

Compétences informatiques

Capacité à résoudre des problèmes

Orientation service à la clientèle

Education

Expérience dans le système de soins de santé public

Job description

Dialogue est le principal fournisseur de soins virtuels au Canada. En perfectionnant notre Plateforme de santé intégrée, nous offrons des programmes exceptionnels de santé et de bien‑être en ligne (soins primaires, santé mentale, TCCi, PAE et bien‑être) aux organisations qui souhaitent améliorer le bien‑être de leurs employé(e)s et de leurs familles.

Lorsqu'il s'agit de notre travail, nous plaçons la barre très haut. Ensemble, nous transformons la santé et aidons des millions de personnes à améliorer leur bien‑être. Nous croyons fermement qu’une équipe exceptionnelle exige plus pour sa:

• Réussite
• Communauté
• Croissance

Vous avez l’impression de pouvoir changer les choses? Bonne nouvelle, nous avons une place pour vous!

Nous vous acceptons comme vous êtes. En tant qu’employeur soucieux de l’égalité des chances, Dialogue s’engage à créer un lieu de travail diversifié et inclusif pour tout le monde. Les personnes qualifiées qui poseront leur candidature seront considérées sans égard à la citoyenneté, l’origine ethnique, la race, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression sexuelle, l’orientation sexuelle, le handicap, l’âge ou le statut de vétéran. Les personnes qui ont besoin d’aménagements spéciaux sont invitées à nous écrire à l’adresse [e-mail]

Déclaration sur l'utilisation de l'IA

Afin d'assurer un processus d'examen efficace et équitable, nous utilisons des outils d'intelligence artificielle pour aider au tri et à l'évaluation initiale des candidatures pour ce poste.

Dialogue communique avec les candidat(e)s uniquement par des adresses courriel officielles @dialogue.co. Nous ne demandons jamais de paiement, de cartes‑cadeaux ni de renseignements financiers personnels à quelque étape que ce soit du processus d'embauche, et nous n'envoyons jamais d'offre d'emploi sans un processus d'entrevue structuré. Tous nos postes sont affichés exclusivement sur dialogue.co/fr/carrieres. Si vous recevez une communication suspecte prétendant provenir de Dialogue, ne répondez pas – signalez‑la à [e-mail] et vérifiez le poste sur notre page carrières officielle.

Votre rôle à titre de Coordonnateur(-trice) de soins (Portée réduite)

Dialogue recherche un(e) coordinateur(trice) de soins pour rejoindre notre équipe afin d'améliorer le bien‑être de nos membres et de répondre aux besoins administratifs de notre équipe de soins de santé. Dans le cadre de ce poste hybride, vous vous concentrez sur des tâches essentielles telles que le traitement des ordonnances, l’envoi de références, la prise de rendez‑vous de suivi, la coordination avec les laboratoires, le suivi avec les cliniques externes et supporter nos membres au besoin.

Si vous recherchez un poste où vous pouvez avoir un impact tout en vous concentrant sur des fonctions opérationnelles clés, nous avons une place pour vous!

Vos responsabilités

• Représenter le premier point de contact entre le patient et l’équipe médicale
• Suivi après les rendez‑vous, notamment envoi d’ordonnances, prise de rendez‑vous de suivi, partage de ressources de navigation et envoi de recommandations par télécopieur
• Assurer la liaison entre les équipes de soutien médical et technique afin d'aider les patients et les fournisseurs à résoudre divers problèmes médicaux, techniques ou logistiques
• S’engager à garantir une satisfaction totale du client
• Communication avec les pharmacies et autres établissements de santé par fax ou par téléphone, selon les besoins
• Assistance administrative aux cliniciens
• Conseils aux patients pour les aider à naviguer le système médical de leur province
• Assurer l'efficacité tout au long du parcours du patient en collaboration avec les membres de l'équipe de soins.

Nous aimerions beaucoup vous rencontrer si vous possédez

• Traits de personnalité: autonomie, souci du détail, instigateur, attitude positive
• Être disponible pour travailler le soir et la fin de semaine, étant donné que l'horaire de travail couvre les quarts de jour et de soir (de 6h du matin à minuit tous les jours de la semaine et de la fin de semaine). Nos besoins opérationnels sont majoritairement de soir et de fin de semaine.
• Excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.
• Capacité à gérer des crises et résoudre des problèmes rapidement dans le calme
• Expérience professionnelle dans le système de soins de santé public
• Le désir de travailler dans un environnement qui encourage l’autonomie, la patience et l’empathie
• Motivé par un milieu de travail dynamique, axé sur l'expérience patient
• Attiré par un environnement innovateur
• Facilité avec les outils informatiques
• Solides compétences en matière d'organisation et souci du détail
• Bonne gestion du temps et capacité à hiérarchiser les tâches de manière efficace
• Un esprit orienté vers le service à la clientèle et une volonté d'aider les autres
• Une expérience dans le domaine des soins de santé ou de l'administration est un atout.

Veuillez noter qu’étant donné que nous servons des client(e)s situé(e)s dans tout le Canada, il est essentiel d’être bilingue pour ce poste. Vous pourriez être amené(e) à communiquer en français et en anglais.

Opérations de service | Service Operations