Pharmacy Support Specialist

Pharmaprix; Mississauga; On-site; CAD 24,000 - 33,000; Full time

Job summary

Shoppers Drug Mart Inc. à Mississauga recherche un agent de pharmacie pour répondre aux appels, trier les demandes et traiter les renouvellements via le logiciel Kroll. Le poste implique la coordination avec d’autres pharmacies et le respect des procédures de conformité.

Aucune expérience préalable en pharmacie n’est requise; les candidats doivent démontrer un sens du service client, de l’initiative et une excellente communication, dans un environnement rapide et axé sur l’équipe.

Qualifications

• Une expérience en pharmacie n’est pas requise.
• Capacité à identifier et résoudre rapidement les problèmes.
• Excellentes compétences en service clientèle et communication.

Responsibilities

• Répondre et trier les appels téléphoniques tout au long de la journée.
• Récupérer les ordonnances et les demandes de renouvellement.
• Traiter les renouvellements de médicaments sur le logiciel Kroll.
• Passer des appels sortants pour clarifier les informations clients.
• Gérer les documents et assurer la conformité réglementaire.
• Utiliser KROLL pour imprimer et transmettre les documents.
• Coopérer avec d’autres officines pour les transferts de prescriptions.
• Soutenir les autres équipes en pharmacie.

Skills

Téléphoner et trier les appels

Service client

Rapidité et multitâche

Esprit d’équipe

Prise d’initiative

Education

Diplôme de premier cycle/profil santé

Diplôme/certificate en pharmacie

Tools

Kroll

Job description

Shoppers Drug Mart Inc. à Mississauga recherche un agent de pharmacie pour répondre aux appels, trier les demandes et traiter les renouvellements via le logiciel Kroll. Le poste implique la coordination avec d’autres pharmacies et le respect des procédures de conformité.

Aucune expérience préalable en pharmacie n’est requise; les candidats doivent démontrer un sens du service client, de l’initiative et une excellente communication, dans un environnement rapide et axé sur l’équipe.