Remote Bilingual Customer Advocate (EN/FR)

Talkpush; Prince Edward Island; Remote; CAD 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

DailyPay

Performance incentives

Employee referral bonuses

Wellness programs

Mentorship programs

Remote work

Paid time off

Job summary

Concentrix recherche un Représentant du service client bilingue pour du travail à domicile au Canada. Vous gérerez des demandes en anglais et en français et assurerez un service client de qualité supérieure tout en respectant les procédures internes.

Le poste offre un salaire de base de 18 CAD/heure, avec des incitations liées à la performance, des avantages maladie et un programme de formation rémunérée. Travail à distance avec flexibilité et opportunités d'évolution.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais (CECR C1 recommandé).
• Expérience en service client d'au moins 1 an.
• Environnement calme et connexion Internet fiable à domicile.
• Ordinateur et systèmes de comptes clients pour documenter les échanges.

Responsibilities

• Support client entrant selon le guide d'appels dans la langue du client.
• Résoudre litiges, transactions refusées et fraudes.
• Analyser les préoccupations des clients et offrir un support complet.
• Documenter les informations dans les bases de données.
• Proposer des produits et services supplémentaires.
• Offrir des expériences client expertes avec le sourire.

Skills

Bilingue Anglais/Français

Service client

Travail à distance

Education

Diplôme d'études secondaires ou GED

Job description

Concentrix recherche un Représentant du service client bilingue pour du travail à domicile au Canada. Vous gérerez des demandes en anglais et en français et assurerez un service client de qualité supérieure tout en respectant les procédures internes.

Le poste offre un salaire de base de 18 CAD/heure, avec des incitations liées à la performance, des avantages maladie et un programme de formation rémunérée. Travail à distance avec flexibilité et opportunités d'évolution.