Remote Bilingual Customer Support Rep (EN/FR)

Concentrix; Barr Settlement; Remote; CAD 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

DailyPay option

Paid training

Performance incentives

Remote work

Career growth programs

Diversity & inclusion programs

Job summary

Concentrix recherche un/e représentant/e du service client bilingue à distance au Canada (Barr Settlement, NS). Vous répondrez en français et en anglais et aiderez les clients avec des solutions adaptées, tout en utilisant des systèmes de CRM et en documentant les interactions.

Ce poste offre un télétravail, une formation rémunérée et des opportunités de développement professionnel au sein d'une organisation mondiale reconnue.

Qualifications

• Capacité à parler couramment français et anglais (CECR C1 recommandé).
• 1+ an d'expérience en service client.
• Disponibilité ouverte.
• Diplôme d'études secondaires ou GED.
• Environnement calme et sans distractions pour télétravailler.

Responsibilities

• Assurez un support client entrant en utilisant un guide de flux d'appels dans la langue préférée du client.
• Résoudre les demandes liées litiges, transactions refusées et fraudes.
• Analyser les préoccupations des clients, fournir un support complet.
• Suivre, documenter et récupérer les informations dans les bases de données.
• Proposer des produits et/ou services supplémentaires.
• Offrir des expériences client expertes… avec un sourire.

Skills

Bilingual French/English

Customer service

Open availability

Multitasking

Willingness to learn tech

Database/CRM familiarity

High-speed internet

Education

High school diploma or GED

Job description

Concentrix recherche un/e représentant/e du service client bilingue à distance au Canada (Barr Settlement, NS). Vous répondrez en français et en anglais et aiderez les clients avec des solutions adaptées, tout en utilisant des systèmes de CRM et en documentant les interactions.

Ce poste offre un télétravail, une formation rémunérée et des opportunités de développement professionnel au sein d'une organisation mondiale reconnue.