Rédacteur(trice) technique / Technical Writer

Genetec; Montreal; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

A leading company in Montreal seeks a Technical Writer to join their Unified Content Services team. The role involves creating reliable and easily accessible content to empower customers and reduce support calls. Candidates should thrive in fast-paced environments, possess strong communication skills, and have a solid background in technical writing. The position offers flexible hours, a supportive team, and various perks, including subsidized meals and a training reimbursement program.

Benefits

Attractive compensation package

Training reimbursement program

Subsidized meals

Flexible work hours

Free coffee

Free parking

On-site gym

Qualifications

• Experience in communicating complex technical information to various audiences.
• Excellent command of technical writing methods and technologies.

Responsibilities

• Understand complex technical concepts by testing software and interviewing developers.
• Collaborate with product managers to simplify offerings and reduce dependency on exhaustive documentation.

Skills

Communication

Technical Writing

Creativity

Collaboration

Planning

Education

Bachelor in Technical Writing

Computer Science Degree

Tools

oXygen

Captivate

Camtasia

Job description

4 weeks ago Be among the first 25 applicants

La dynamique de votre équipe :

En tant que rédacteur(trice) technique, vous faites partie de l'équipe Unified Content Services, qui a pour vocation d'aider les clients à devenir autonomes, et de diminuer le nombre d'appels à l'assistance clientèle. Pour assurer le succès de nos clients, vous devez anticiper leurs questions, et créer du contenu à la fois fiable et facile à trouver.

Vous interagissez avec des intervenants à tous les niveaux de l'organisation, et plus particulièrement avec les développeurs, l'assistance clientèle, le marketing et la formation. Il s'agit d'un poste hautement collaboratif qui exige à la fois de la créativité et le souci du détail.

Vous bénéficierez d'un accompagnement et d'un encadrement pour réussir dans votre mission. La phase d'intégration comprend une formation sur nos produits ainsi que sur nos outils et processus, comme Kanban et DITA. Unified Content Services est un groupe solidaire qui encourage l'innovation et l'initiative. Nous souhaitons que vous soyez stimulé et que vous vous épanouissiez!

À quoi ressemblera votre journée :

• Comprendre des notions techniques complexes en testant des logiciels et en menant des entretiens avec les développeurs, les ingénieurs commerciaux et les agents d'assistance technique
• Collaborer avec les responsables de produits afin de rendre nos offres plus simples à utiliser, et réduire la dépendance sur une documentation exhaustive
• Travailler en équipe, rédiger dans un style accessible, et collaborer avec les créateurs de contenu dans toute l'organisation pour élaborer et documenter les consignes relatives aux contenus
• Recueillir et intégrer les commentaires de clients internes et externes
• Spécifier, concevoir et créer du contenu (textes, graphiques, vidéos), à la fois pour des publics techniques et non techniques
• Créer et actualiser d'autres supports pédagogiques, comme des illustrations techniques

Pour en connaitre plus sur vous :

• Vous aimez les environnements où les choses vont vite, et vous savez prendre des décisions
• Vous justifiez d'une expérience passée dans la communication d'informations techniques complexes auprès de différents publics (débutants, niveau intermédiaire et niveau avancé), au format texte, graphique ou vidéo
• Capacité à planifier, hiérarchiser et mener à bien différents types de tâches, avec une grande autonomie, et en produisant systématiquement du contenu d'excellente qualité
• Excellentes aptitudes pour mener des entretiens, et pour communiquer avec tout un éventail d'intervenants et d'experts métier
• Excellente maîtrise des méthodes, tendances et technologies de rédaction technique, comme la rédaction structurée, DITA, l'exploitation d'une source unique, la réutilisation des données, etc.
• Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit (ce poste nécessite des interactions avec nos collaborateurs et clients internationaux)

Encore mieux si vous possédez ces atouts :

• Connaissance d'oXygen ou d'autres outils XML de création de contenu
• Connaissance d'outils de montage vidéo (Captivate, Camtasia, etc.)
• Portfolio de votre travail (textes, visuels et vidéo)
• Titulaire d'une licence en rédaction technique, informatique ou génie informatique, ou diplôme, formation ou expérience équivalente

Voilà ce que nous offrons !

• Régime de rémunération attrayant
• Programme de remboursement des frais de formation
• Repas subventionnés à notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus)
• Équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexible
• Café gratuit à volonté
• Espace de stationnement gratuit pour tous les employés
• Centre d'entraînement sur place

Vous n'êtes pas certain de cocher toutes les cases, mais vous avez envie de tenter votre chance ? Nous adorons votre enthousiasme !

Merci pour votre candidature, mais veuillez noter que seul(e)s les candidat(e)s qualifié(e)s seront contacté(e)s. Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne sont pas autorisés à soumettre des CV par l'intermédiaire de ce site web ou directement aux gestionnaires.