Réceptionniste de nuit (H/F/X)

Accor Hotels; Montreal; On-site; CAD 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Un hôtel 4 étoiles à Montreal recherche un réceptionniste pour gérer les réservations et accueillir les clients. Le candidat idéal aura un bon relationnel et un esprit commercial. Des avantages tels que des primes et des réductions dans les hôtels du groupe sont offerts.

Benefits

Salaire compétitif sur 13 mois

Primes d'objectif

Mutuelle

Remboursement de 50 % du titre de transport

Réductions dans les hôtels du groupe

Qualifications

• Contribuer à la satisfaction et fidélisation des clients.
• Valoriser les prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes.

Responsibilities

• Gérer les appels téléphoniques et enregistrer les réservations.
• Accueillir le client et effectuer les opérations de check-in/check-out.
• Gérer le fond de caisse et effectuer la clôture quotidienne.

Skills

Relation client

Esprit commercial

Job description

Description de l'entreprise

Situé aux portes de Paris, le Novotel Charenton est un hôtel 4 étoiles de 133 chambres offrant un cadre élégant et moderne pour les voyageurs d'affaires et les touristes. Avec son centre de conférence comprenant 12 salles dont un amphithéâtre, son restaurant/bar, et ses chambres haut de gamme, l'établissement vise à offrir une expérience client de haute qualité. Situé en lisière du Bois de Vincennes, à proximité de Bercy Village et de l'Accorhotels Arena, il est facilement accessible depuis la station de métro Liberté (ligne 8).

Description du poste

Vos missions :

1. Gérer les appels téléphoniques et enregistrer les réservations.
2. Accueillir le client, l'accompagner de son arrivée à son départ, et effectuer les opérations de check-in/check-out en respectant les procédures internes.
3. Renseigner le client sur les conditions, formalités de séjour, et services proposés par l'hôtel.
4. Communiquer efficacement avec les membres de son service ainsi qu'avec les autres services.
5. Gérer le fond de caisse confié, vérifier les paiements de la journée, et effectuer la clôture quotidienne.
6. Connaître et appliquer les règles de sécurité, veiller à la sécurité des biens et des personnes.
7. Respecter les procédures de facturation et d'encaissement, superviser la préparation et l'envoi des factures divers.

Vos missions transverses :

1. Véhiculer l'image du Novotel.
2. Conseiller le client sur un éventuel prochain séjour.
3. Contribuer à une synergie avec les autres services.
4. Communiquer efficacement avec les autres services.

Qualifications

Une bonne relation client :

1. Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en adoptant une relation chaleureuse et personnalisée.
2. Prendre en compte et anticiper les besoins du client.
3. Gérer les objections ou remarques des clients et y répondre rapidement.

Un esprit commercial :

1. Valoriser les prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes.
2. Appliquer et argumenter la politique tarifaire pour maximiser le RevPAR.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant notre équipe, tu bénéficieras de :

• Un salaire compétitif sur 13 mois après un an d'ancienneté.
• 39h par semaine, avec primes d'objectif, d'intéressement et de participation.
• Une mutuelle, une prévoyance, et le remboursement de 50 % du titre de transport.
• Des avantages exclusifs : -30 % dans les hôtels du groupe (Novotel, Ibis, Mercure, Sofitel…) et chez nos partenaires (location de voiture, etc.).

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Notre engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive, visant à attirer, recruter et promouvoir la diversité des talents.

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