Préposé Service à la Clientèle

Evolia; Rigaud; On-site; CAD 24,000 - 27,000; Full time

Job summary

Evolia à Rigaud recrute un préposé au service à la clientèle pour la période hivernale 2026-2027. Vous accueillerez les clients, informerez sur les produits et services et guiderez leurs achats tout en assurant une expérience client de qualité.

Vous créerez et mettrez à jour les dossiers clients, réserverez les cours de l'école de glisse et gérerez les paiements et billets. Le poste exige des disponibilités en soirées et week-ends; salaire débutant entre 17,50 $ et 19,50 $/heure selon DES.

Qualifications

• Âge minimum: 17 ans.
• Aptitudes pour la vente et le service à la clientèle.
• Attitudes professionnelles et sens de l'initiative (travail d'équipe, autonomie, dynamisme, entregent).
• Connaissance du français et de l'anglais (fréquentes communications avec une clientèle anglophone).
• Capacité à effectuer des transactions monétaires.
• Habiletés pour la communication verbale.

Responsibilities

• Accueillir les clients.
• Renseigner les clients sur les caractéristiques des produits et services, identifier leurs besoins et les conseiller dans leurs achats.
• Créer et mettre à jour les dossiers de clients.
• Réserver les cours à l'école de glisse, s'il y a lieu.
• Indiquer les prix et renseigner sur les modalités de paiement.
• Percevoir les paiements.
• Émettre les billets et les abonnements de saison.
• Répondre aux appels téléphoniques, au besoin.
• Répondre aux questions des clients sur le lieu, l'entreprise ou la région.
• S'assurer de la satisfaction de la clientèle et recevoir les plaintes, s'il y a lieu.

Skills

Vente

Service client

Communication

Bilingue FR/EN

Travail en équipe

Job description

Le processus de sélection des candidats pour l'hiver 2026-2027 débutera à la mi-octobre.

Un préposé au service à la clientèle est un employé de service dont la fonction est d'informer, de proposer et de vendre tous les produits et services de la station (billets, abonnements, locations d'équipements et cours de l'école de glisse).

Principales tâches

• Accueillir les clients.
• Renseigner les clients sur les caractéristiques des produits, identifier leurs besoins et les conseiller dans leurs achats.
• Créer et mettre à jour les dossiers de clients.
• Réserver les cours à de l'école de vélo de glisse, s'il y a lieu.
• Indiquer les prix et renseigner la clientèle sur les modalités de paiement.
• Percevoir les paiements.
• Émettre les billets et les abonnements de saison.
• Répondre aux appels téléphoniques, au besoin.
• Répondre aux diverses questions de la clientèle sur le lieu, l'entreprise ou la région immédiate.
• S'assurer de la satisfaction de la clientèle et recevoir les plaintes, s'il y a lieu.

Exigences à l'embauche et compétences requises

• Âge minimum requis : 17 ans
• Aptitudes pour la vente et le service à la clientèle.
• Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d'équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l'initiative, sens de l'organisation, etc.).
• Connaissance du français et de l'anglais. (La connaissance de l’anglais est requise en raison des communications fréquentes avec une clientèle anglophone. Le poste implique des échanges parfois complexes visant notamment à comprendre les besoins des clients, répondre à leurs questions, expliquer les services et les différentes options offertes, ainsi qu’à les accompagner dans leurs démarches.)
• Capacité à effectuer des transactions monétaires.
• Habiletés pour la communication verbale.

Conditions de travail

Fonction exigeant de travailler les soirs et les fins de semaine (samedi et dimanche), de décembre à mars. Travail qui peut s'effectuer sous pression aux heures de pointe.

Selon l'échelle salariale, la rémunération débute à 17.50$/heure ou à 19.50$/heure (selon la détention d'un DES ou pas), et varie selon l'expérience.

Avantages sociaux en vigueur selon les normes de l'entreprise.

Expérience

Aucune expérience particulière n'est exigée, mais une expérience de contact avec la clientèle (vente, service, etc.) constitue un atout.