Préposé senior

National Bank of Canada; Montreal (administrative region); On-site; CAD 42,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé et bien-être

Assurance collective

Régime de retraite

Rémunération en actions

Aide aux employé·e·s et familles

Services bancaires préférentiels

Télémédecine

Santé du sommeil - clinique virtuelle

Job summary

National Bank of Canada recherche un préposé·e seniore à la réception pour le Centre d’affaires à Montréal. Vous serez le premier point de contact, assurant un accueil chaleureux et des échanges professionnels avec clients, invités et collègues.

Vous soutiendrez les secteurs Entreprises et Gestion Privée, garantissant une présence proactive et un service irréprochable. Description détaillée des tâches et adaptation du planning pour optimiser l’expérience client.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou collégiales requis.
• 3 années d'expérience pertinentes OU 1,5 année selon diplôme.
• Sens de l'organisation et gestion des priorités.
• Rigueur et souci du détail.
• Leadership, initiative et autonomie.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les client·es, invité·es et collègues et agir comme personne-ressource.
• Répondre de manière professionnelle et courtoise aux demandes de la clientèle et des partenaires.
• Répondre aux appels téléphoniques et courriels des secteurs concernés avec un suivi rigoureux.
• Gérer l’espace de réception et les salles de réunion pendant les heures d’ouverture.
• Soutenir les équipes internes dans la gestion des commandes et le suivi des fournitures.
• Supporter les équipes et banquiers GP1859 dans les suivis administratifs et le service client.
• Réaliser diverses activités administratives conformément aux politiques et procédures.
• Assurer la gestion et le suivi administratif des dossiers.
• Assister la Directrice du service à la clientèle dans la coordination du bon fonctionnement du centre d’affaires.
• Veiller au respect des standards de qualité et proposer des ajustements si nécessaire.

Skills

Sens de l'organisation

Gestion des priorités

Rigueur et souci du détail

Leadership et autonomie

Education

Diplôme d'études secondaires

Diplôme d'Études collégiales

Job description

Une carrière en tant que préposé·e senior à la réception au sein du Centre d’affaires représente bien plus qu’un rôle d’accueil : c’est être le premier point de contact pour les client·es, invité·es et collègues, en incarnant l’image professionnelle et chaleureuse de la Banque.

Tu joues un rôle clé dans le soutien aux secteurs Entreprises et Gestion Privée 1859, FBN, CDBN et Trust BNC, en assurant une présence proactive, rigoureuse et engagée. Grâce à ton sens du service, ton efficacité et ton souci du détail, tu contribues directement à la réalisation des objectifs d’affaires de nos équipes.

Ton implication quotidienne favorise un environnement accueillant, fluide et performant, où chaque interaction devient une opportunité de valoriser l’excellence du service à la clientèle.

Ton emploi:

• Accueillir chaleureusement les client·es, invité·es et collègues, en agissant comme personne-ressource entre eux et les équipes internes.
• Répondre de manière professionnelle et courtoise aux demandes de la clientèle et des partenaires impliqués dans les dossiers.
• Répondre aux appels téléphoniques et courriels des secteurs concernés avec un suivi rigoureux.
• Gérer l’espace de réception et les salles de réunion : s’assurer de garder un entretien constant lors des heures d’ouverture du centre d’affaires.
• Appuyer les équipes internes dans la gestion des commandes et le suivi de l’inventaire des fournitures, en veillant au réapprovisionnement.
• Soutenir les équipes des associés et banquiers GP1859 dans leurs suivis administratifs et le service à la clientèle.
• Réaliser de façon autonome diverses activités administratives, conformément aux politiques, normes et procédures établies.
• Assurer la gestion et le suivi administratif des dossiers.
• Assister la Directrice du service à la clientèle dans la coordination du bon fonctionnement du centre d’affaires et des opérations.
• Veiller au respect des standards de qualité de l’unité, en apportant les ajustements nécessaires aux procédures et aux pratiques.

Ton équipe :

L'équipe valorise les passions de tous et les idées audacieuses. Que ce soit pour aider la clientèle à atteindre leurs objectifs ou tes collègues à réaliser ce qu'ils aiment dans la vie, il y a un bel esprit collaboratif. Tu peux compter sur tes collègues pour favoriser le partage des connaissances et l'entraide. Nous visons à t'offrir un maximum de flexibilité dans ton travail pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par l'aménagement du temps de travail pour concilier vie professionnelle et personnelle, et des congés flexibles à des moments qui comptent.

Prérequis:

Diplôme d'études secondaires et 3 années d'expériences pertinentes ou Diplôme d'Études collégiales et 1 année et demie d'expériences pertinentes.

Sens de l'oganisation et de la gestion des priorités

Rigueur et souci du détail

Leadership, initiative et autonomie

Une carrière en tant que préposé·e senior à la réception au sein du Centre d’affaires représente bien plus qu’un rôle d’accueil : c’est être le premier point de contact pour les client·es, invité·es et collègues, en incarnant l’image professionnelle et chaleureuse de la Banque.

Tu joues un rôle clé dans le soutien aux secteurs Entreprises et Gestion Privée 1859, FBN, CDBN et Trust BNC, en assurant une présence proactive, rigoureuse et engagée. Grâce à ton sens du service, ton efficacité et ton souci du détail, tu contribues directement à la réalisation des objectifs d’affaires de nos équipes.

Ton implication quotidienne favorise un environnement accueillant, fluide et performant, où chaque interaction devient une opportunité de valoriser l’excellence du service à la clientèle.

Ton emploi:

• Accueillir chaleureusement les client·es, invité·es et collègues, en agissant comme personne-ressource entre eux et les équipes internes.
• Répondre de manière professionnelle et courtoise aux demandes de la clientèle et des partenaires impliqués dans les dossiers.
• Répondre aux appels téléphoniques et courriels des secteurs concernés avec un suivi rigoureux.
• Gérer l’espace de réception et les salles de réunion : s’assurer de garder un entretien constant lors des heures d’ouverture du centre d’affaires.
• Appuyer les équipes internes dans la gestion des commandes et le suivi de l’inventaire des fournitures, en veillant au réapprovisionnement.
• Soutenir les équipes des associés et banquiers GP1859 dans leurs suivis administratifs et le service à la clientèle.
• Réaliser de façon autonome diverses activités administratives, conformément aux politiques, normes et procédures établies.
• Assurer la gestion et le suivi administratif des dossiers.
• Assister la Directrice du service à la clientèle dans la coordination du bon fonctionnement du centre d’affaires et des opérations.
• Veiller au respect des standards de qualité de l’unité, en apportant les ajustements nécessaires aux procédures et aux pratiques.

Ton équipe :

L'équipe valorise les passions de tous et les idées audacieuses. Que ce soit pour aider la clientèle à atteindre leurs objectifs ou tes collègues à réaliser ce qu'ils aiment dans la vie, il y a un bel esprit collaboratif. Tu peux compter sur tes collègues pour favoriser le partage des connaissances et l'entraide. Nous visons à t'offrir un maximum de flexibilité dans ton travail pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par l'aménagement du temps de travail pour concilier vie professionnelle et personnelle, et des congés flexibles à des moments qui comptent.

Prérequis:

Diplôme d'études secondaires et 3 années d'expériences pertinentes ou Diplôme d'Études collégiales et 1 année et demie d'expériences pertinentes.

Sens de l'oganisation et de la gestion des priorités

Rigueur et souci du détail

Leadership, initiative et autonomie

Langues: Français, Anglais

Raison d’exiger cette langue: pour servir une clientèle parlant une autre langue que le français de façon régulière.

Compétences: Agilité d'apprentissage, Cybersécurité, Diversité et inclusion, Empathie, Initiative, Intelligence artificielle, Résilience, Travail en équipe

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Assurance collective flexible
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.