Préposé/préposée au service à la clientèle

Global Link Recruitment; Toronto; Vor Ort; CAD 42.000 - 54.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Global Link Recruitment est à la recherche d'un(e) réceptionniste/agent administratif bilingue pour un poste permanent à Toronto. Vous répondrez aux demandes verbales et écrites, aiderez à élaborez des programmes et gérerez les dossiers clients tout en assurant un service de qualité.

Le poste nécessite 1 an à 2 ans d'expérience équivalente, un diplôme collégial et une maîtrise du pack Microsoft pour un travail rapide et précis.

Qualifikationen

• Diplôme collégial ou cégep requis selon l'offre.
• Expérience 1 an à moins de 2 ans, ou équivalente.
• Bilingue requis (français/anglais) et service à la clientèle.

Aufgaben

• Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites.
• Élaborer et/ou offrir des programmes, des produits ou des séances à vocation éducative, publicitaire ou informative.
• Répondre aux demandes des clients et leur fournir de l'information.
• Tenir des dossiers et des statistiques.
• Obtenir et examiner les informations pertinentes pour évaluer rétroaction et plaintes.
• Commander des fournitures et maintenir l'inventaire.
• Exécuter des tâches générales de bureau et recevoir des paiements.
• Fournir renseignements et répondre aux questions des clients.

Kenntnisse

Excellente communication orale

Excellente communication écrite

Esprit d'équipe

Sens de l'organisation

Ponctualité

Fiable

Multitâche

Apprentissage rapide

Ausbildung

Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans

Tools

ERP

MS Outlook

MS Word

MS PowerPoint

MS Office

Jobbeschreibung

• Durée de l'emploi: Permanent
• Langue de travail: Bilingue
• Heures de travail: 35 à 40 heures par semaine
• Education: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans
• Expérience: 1 an à moins de 2 ans
• ou experience équivalente

Tâches

• Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
• Élaborer et/ou offrir des programmes, des produits ou des séances à vocation éducative, publicitaire ou informative
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
• Tenir des dossiers et des statistiques
• Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles
• Commander des fournitures de bureau et garder un inventaire
• Exécuter des tâches générales de bureau
• Recevoir des paiements
• Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Logiciel «Enterprise resource planning (ERP)»
• MS Outlook
• MS Word
• MS PowerPoint
• MS Office

Domaine de spécialisation

• Communications

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail
• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Délais serrés
• Travail sous pression

Qualités personnelles

• Ponctualité
• Attitude axée sur le client
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Sens de l'organisation
• Fiable
• Esprit d'équipe
• Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
• Capacité d'apprendre rapidement

Questions de sélection

• Êtes-vous disponible pour des quarts de travail ou du travail sur appel?
• Êtes-vous disponible pour commencer à la date indiquée dans l'offre d'emploi?
• Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?
• Avez-vous les compétences linguistiques requises, comme précisé dans l'offre d'emploi (français ou anglais)?

Options de conditions d'emploi

• Quart de travail