préposé(e) aux services – Syndiqué | Funeral Attendant

Service Corporation International; Montreal; On-site; CAD 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Une entreprise leader dans le domaine funéraire recherche un préposé aux services pour assister aux funérailles et fournir un soutien aux familles. Ce poste exige compassion, intégrité et de bonnes compétences en communication. Les candidats doivent être disponibles pour travailler en horaires flexibles, y compris les soirées et les week-ends, et être capables de soulever des charges lourdes.

Qualifications

• Formation spécifique dans le domaine funéraire ou expérience équivalente.
• Expérience dans l’industrie funéraire est un atout.
• Connaissance de certains logiciels ou volonté d’apprendre.

Responsibilities

• Assistance lors des funérailles et préparation des services funéraires.
• Préparation des documents nécessaires et entretien de l'équipement.
• Conduite des véhicules de la maison funéraire pour les services.

Skills

Service à la clientèle

Compassion

Compétences en communication

Résolution de problèmes

Travail d'équipe

Professionalism

Education

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Tools

Informatique

Job description

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RÉSUMÉ DU POSTE

Un préposé aux services est sous l’autorité du Directeur de succursale et est responsable d’assister à toutes les tâches de la maison funéraire et de la crémation. D’autres responsabilités incluent : rencontrer le public, répondre aux questions et fournir des renseignements sur les funérailles, la crémation, et tout autre sujet associé, répondre au téléphone de façon courtoise et polie, aider aux funérailles, aux commémorations et aux autres services ou cérémonies comme requis par les clients de la maison funéraire et la direction. La participation à la rencontre annuelle du personnel est requise. Le Préposé aux services doit respecter les valeurs et la mission de l’entreprise, ainsi que ses politiques et procédures.

RESPONSABILITÉS DU POSTE

Appuyer le Directeur de succursale

• Préparer les services funéraires, y compris l’arrangement et la livraison des fleurs, du cercueil, de l’urne, des photos ou autres souvenirs des familles clientes, ainsi que l’installation et l’entreposage adéquats de l’équipement.
• Préparer tous les documents nécessaires aux services, crémations, entretien, comme indiqué par la direction.
• Préparer respectueusement la dépouille, y compris l’habillage et le déplacement de la personne décédée, ou l’opération du crématorium, conformément à la loi et aux règlements de l’entreprise.
• Nettoyer et entretenir tous les véhicules de la maison funéraire selon les besoins.
• Les responsabilités administratives incluent l’utilisation d’un télécopieur, d’un ordinateur, d’un téléphone à lignes multiples, d’une machine à paiement par carte de débit, d’une machine à écrire, d’un appareil à affranchir, d’une balance, ainsi que le fonctionnement occasionnel d’un système stéréo/vidéo.
• Effectuer des livraisons de fleurs, la collecte de fournitures ou autres documents, etc.
• Répondre au téléphone.
• Guider les clients, stationner des véhicules, assurer le transport selon les besoins.
• Conduire les véhicules de la maison funéraire pour les services et pour aller chercher des familles.
• S’assurer que des rafraîchissements sont offerts, dans la mesure du possible et conformément à la loi.
• Exécuter toute autre tâche demandée par la direction.

Exigences Minimales

Formation

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent, complété par une formation spécifique dans le domaine funéraire ou expérience équivalente.

Expérience

• Une expérience dans l’industrie funéraire est un atout.

Connaissances, compétences et aptitudes

• Une expérience en service à la clientèle ou en vente serait un atout majeur.
• Connaissance de l’informatique et de certains logiciels, ou volonté d’apprendre.
• Grande intégrité et capacité de compassion.
• Bonnes compétences en communication.
• Capacités de résolution de problèmes.
• Esprit d’équipe et professionnalisme.

Conditions de travail

Environnement de travail :

• Travail en intérieur et en extérieur, par tous les temps.
• Déplacements locaux ou vers plusieurs sites occasionnels.
• Tenue professionnelle exigée lors des contacts avec les familles.

Postures de travail :

• Positions fréquentes en position debout, jusqu’à 6 heures par jour.
• Sitting continu jusqu’à 6 heures par jour.
• Montée d’escaliers fréquente pour accéder aux bâtiments.

Exigences physiques :

• Capacité à soulever jusqu’à 23 kg (50 livres) et à pousser/tirer jusqu’à 90 kg (200 livres).
• Effort physique nécessitant de la dextérité manuelle, y compris l’utilisation de documents, calculatrices, ordinateurs et téléphone.

Heures de travail :

• Travail au-delà des heures normales, y compris le soir, le weekend et les fêtes.
• Déplacements locaux.