Préposé(e) aux réservations et à l'accueil

Lactaureau; Quebec; On-site; CAD 21,000 - 28,000; Full time

Job summary

Lactaureau à Québec recherche un(e) préposé(e) aux réservations et à l'accueil passionné par le service client. Vous accueillez les clients à leur arrivée, vérifiez les données de réservation, remettez les clés et renseignez les informations utiles sur l’Auberge.

Vous répondez aux demandes, assurez la satisfaction tout au long du séjour, finalisez la facturation, effectuez les réservations et assignez les chambres.

Qualifications

• Expérience en accueil et service client souhaitée.
• Bonne communication et sens de l’organisation exigés.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler en équipe.

Responsibilities

• Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de réservation, remettre les clés et donner les renseignements utiles sur l’Auberge.
• Répondre aux demandes des clients (horaires, services de l’Auberge).
• S’assurer de la satisfaction de chaque client tout au long du séjour.
• Finaliser la facturation et faire approuver les frais de séjour pour chaque client.
• Effectuer les réservations d’hébergement et de forfait.
• Assigner les chambres en fonction des réservations.
• Confirmer, modifier ou annuler une réservation.
• Vérifier les registres quotidiens, les comptes des clients, les états de caisse et les pièces justificatives
• Produire et vérifier les rapports journaliers
• Assurer la coordination avec les différents services (salle à manger, animation, service aux chambres, etc.)

Skills

Accueil client

Communication

Organisation

Tools

Logiciel de réservation

Système de caisse

Job description

Préposé(e) aux réservations et à l'accueil

Dévouement, communication et service client!

Vous êtes passionnés, avez à cœur la satisfaction de chaque invité et aimeriez faire partie intégrante de l’expérience client? Ce poste est peut-être fait pour vous! Nous sommes à la recherche d’un préposé(e) aux réservations et à l'accueil qui souhaite travailler dans une nature qui sort complètement de l’ordinaire.

• Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de leur réservation, remettre les clés et donner les renseignements utiles sur l’Auberge.
• Répondre aux diverses demandes des clients (demandes d’informations sur les horaires de la restauration, demande renseignements sur les services de l’Auberge.)
• S’assurer de la satisfaction de chaque client tout au long du séjour
• Finaliser la facturation et faire approuver les frais de séjour pour chaque client.
• Effectuer les réservations d’hébergement et de forfait
• Assigner les chambres en fonction des réservations
• Confirmer, modifier ou annuler une réservation.
• Vérifier les registres quotidiens, les comptes des clients, les états de caisse et les pièces justificatives
• Produire et vérifier les rapports journaliers
• Assurer la coordination avec les différents services (salle à manger, animation, service aux chambres, etc.)