Préposé(e) aux réservations d'activités

Lactaureau; Quebec; On-site; CAD 51,577,000 - 63,039,000; Full time

Job summary

Lactaureau recrute un/une préposé(e) aux réservations d’activités pour rejoindre notre Auberge au cœur de la nature. Vous renseignerez les clients sur les activités, prendrez les réservations et gérerez les disponibilités et horaires.

Vous percevrez les paiements et effectuerez les transactions sur les logiciels appropriés, en assurant les procédures telles que décharges et contrats. Vous offrirez un service client de haut niveau et travaillerez avec la coordonnatrice et la directrice de

Qualifications

• Expérience en service clientèle souhaitée.
• Bonne communication orale et écrite.
• Capacité à travailler avec des outils de réservation et de paiement.

Responsibilities

• Renseigner la clientèle sur les activités offertes et prendre les réservations selon l’inventaire et les horaires.
• Gérer les disponibilités et les horaires des activités.
• Percevoir les paiements et effectuer les transactions sur les logiciels appropriés; modifier/annuler des activités selon les politiques.
• Effectuer les transactions relatives aux ventes et faire signer décharges, contrats et cautions.
• Gérer les paiements pour la boutique souvenirs et assurer un service client de haut niveau.

Skills

Bonne communication

Service client

Job description

Entregent, bonne communication et aimer être à l'extérieur!

Envie de faire partie d’une équipe passionnée et de contribuer à la satisfaction de nos clients au cœur de la nature? Rejoignez notre équipe en tant que préposé(e) aux réservations d’activités! Vous serez un acteur clé pour créer des expériences inoubliables en guidant et informant nos visiteurs sur les activités variées offertes à l'Auberge.

• Renseigner la clientèle sur les diverses activités offertes à l’Auberge (en personne, courriel, téléphone) et effectuer la prise de réservations des activités en fonction de l’inventaire dans le système et des horaires.
• Gérer les inventaires de disponibilités et les horaires d’activités.
• Percevoir les paiements, effectuer les transactions sur les logiciels appropriés. Modifier ou annuler des activités en respectant les politiques d’annulation des activités. (Fermeture de journée, de caisse et passation…)
• Effectuer les transactions monétaires relatives aux ventes sur le logiciel approprié.
• Faire signer les décharges, contrats et les cautionnements.
• Faire des paiements pour la boutique souvenirs de l’Auberge.
• Fournir un service à la clientèle de haut niveau, faire vivre une expérience positive et agréable à chaque client, correspondant aux standards de l’Auberge.
• Toutes autres taches connexes confié par la coordonnatrice aux réservations d’activité ou la directrice de l’animation.