Préposé(e) aux chambres

InnVest Hotels; Quebec; Hybrid; CAD 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

InnVest Hotels à Québec recherche un préposé aux chambres pour assurer le nettoyage des chambres, fournir un service client authentique et veiller au respect des standards de qualité.

Vous travaillerez en équipe avec les autres départements, gérerez le chariot et les stocks, et respecterez les procédures de sécurité. Une expérience en hôtel et service client est un atout; les horaires peuvent inclure les fins de semaine et les jours fériés.

Qualifications

• Nettoyer et entretenir les chambres conformément aux procédures et normes.
• Fournir un service authentique à la clientèle.
• Entretenir et réapprovisionner le chariot des chambres.
• Respecter les procédures de sécurité et porter l’équipement de protection si nécessaire.
• Répondre aux demandes de nettoyage rapidement et efficacement.
• Rapporter tout article manquant et les effets personnels trouvés.
• Travailler en équipe et coordonner avec les autres départements.
• Participer à des projets de nettoyage en profondeur.
• Participer à d'autres tâches assignées.
• Expérience antérieure en nettoyage d'hôtel et service client est un atout.
• Capacité à soulever ≤25 livres, atteindre haut/bas du corps, marcher longtemps.
• Horaires flexibles incluant week-ends et jours fériés.
• Souci du détail, sens de l'organisation et des relations interpersonnelles.
• Capacité à travailler de façon indépendante et en équipe avec supervision minimale.
• Motivation, honnêteté, créativité et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Nettoyer et entretenir les chambres assignées.
• Fournir un service client authentique.
• Réapprovisionner le chariot et les articles.
• Respecter les procédures de sécurité.
• Rapporter les articles manquants et les effets personnels trouvés.
• Travailler en équipe et collaborer avec les départements.
• Participer à des projets de nettoyage en profondeur.

Skills

Nettoyage

Service client

Esprit d'équipe

Gestion du temps

Sens du détail

Organisation

Autonomie

Adaptabilité

Travail sous pression

Job description

Comfort Inn Ancienne-Lore
Ville de Quebec, QC G2G2B4, CAN

La passion entraine la performance. InnVest réussit parce que nos employés aiment ce que nous sommes. Toute notre équipe partage une passion profondément ancrée dans le monde de l'hôtellerie et des voyages, qui dépasse les murs de nos bureaux et de nos sites.

Notre culture d'entreprise repose sur la collaboration. Une équipe agile où chacun a une voix à la table et une opportunité de poursuivre ses passions. Nos compétences sont aussi diverses que notre portefeuille, mais nous avons tous un objectif unique: la conviction que les partenariats donnent les meilleurs résultats, une approche entrepreneuriale, le respect des autres, un sens aigu de l'intégrité et la curiosité de défier le statu quo.

Avec plus de 100 hôtels dans notre portefeuille, représentant 18 marques hôtelières internationalement reconnues, InnVest est le plus grand propriétaire indépendant d'hôtels au Canada. En outre, notre équipe de gestion supervise les activités quotidiennes de près de 70 hôtels, ce qui fait d'InnVest le plus grand exploitant indépendant d'hôtels au Canada. Le portefeuille d'InnVest est géographiquement diversifié, avec des hôtels allant de Vancouver (C.-B.) à Corner Brook (T.-N.-L.), mais aussi expérimentalement diversifié, allant des auberges de bord de route aux propriétés urbaines de luxe.

Chez InnVest, notre mission est simple : offrir des expériences exceptionnelles aux clients et des rendements supérieurs sur des investissements de qualité dans le domaine de l'hôtellerie. Une carrière chez InnVest vous offrira des opportunités inégalées et une exposition inestimable au plus grand portefeuille d'hôtels indépendants du Canada.

Les tâches du préposé aux chambres incluent, sans toutefois s'y limiter:

• Nettoyer et entretenir les chambres attribuées de manière opportune et organisée conformément aux procédures de l'hôtel et aux normes de la marque.
• Fournir un service et une assistance authentiques à nos clients.
• Entretenir le chariot des préposés aux chambres et réapprovisionner les articles au besoin.
• Adhérer toujours aux procédures de sécurité établies et porter l’équipement de protection si nécessaire.
• Répondre à la demande de nettoyage de la chambre de la part du client ou de la direction de manière efficace et rapide.
  • Rapporter tous les articles manquants dans une chambre et tous les effets personnels des clients trouvés dans les chambres vacantes immédiatement .
  • Travailler en équipe et communiquer avec les autres départements conformément aux procédures de l'hôtel pour assurer une qualité et un service irréprochables.
  • Peut aider à des projets de nettoyage en profondeur.
  • Peut participer a aux autres tâches assignées.
• Les expériences précédentes de nettoyage d’hôtel et de service à la clientèle sont un atout
• Déplacer, soulever, transporter, pousser, tirer et placer des objets pesant moins de ou égaux à 25 livres sans assistance
• Atteindre le haut et le bas des genoux, notamment en se pliant, en se tordant, en tirant et en se baissant
• Marcher pendant une période prolongée
• Souplesse face aux quarts de travail prévus - le / la titulaire peut avoir les week-ends et / ou les jours fériés
• Flexible et énergique avec la capacité de travailler sous pression
• Souci du détail
• Excellent sens de l'organisation, de la gestion du time et des relations interpersonnelles
• Bien travailler de manière indépendante et en équipe avec un minimum de supervision
• Motivé, honnête, créatif, capable de travailler en équipe

InnVest Hotels est un employeur inclusif. À ce titre, nous accueillons et encourageons les candidatures de personne ayant besoin d’adaptation. Des d’accommodement sont disponibles sur demande pour les candidats dans le cadre du processus de sélection. Nous apprécions toutes les candidatures, mais seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.