Préposé aux renseignements

CCQ; Sept-Îles; On-site; CAD 37,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Programme de rémunération compétitif

Avantages sociaux complets et régime à

Jusqu’à six semaines de vacances annue

Congés payés et conciliation vie pro/p

Job summary

La Commission de la construction du Québec (CCQ) à Sept-Îles recherche un Préposé aux renseignements pour assurer l’accueil, l’orientation et l’information du public. Vous identifierez les besoins, dirigerez vers les ressources adéquates et expliquerez les règles liées à la réglementation du secteur.

Le poste offre un salaire compétitif et un ensemble d’avantages. Vous gèrerez les paiements, participerez à des séances d’information et collaborerez avec les équipes pour améliorer les outils de

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent reconnu.
• Bilinguisme (un atout).
• Au moins 3 années d’expérience en service à la clientèle.

Responsibilities

• Accueillir le client, identifier le besoin et le diriger vers la ressource pertinente.
• Recevoir la clientèle et expliquer les règles d’application et les objectifs de la réglementation.
• Percevoir les sommes d’argent, enregistrer l’encaisse et effectuer la conciliation.
• Animer des séances d’information destinées à la clientèle et participer à des comités.
• Maintenir des connaissances à jour et transmettre les informations pertinentes au client.

Skills

Service à la clientèle

Communication

Gestion du temps

Relation client

Education

DES ou équivalent

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Préposé aux renseignements

Numéro d'affichage : 4457
Titre de la classification : Préposé aux renseignements
Lieu de travail : Sept-Iles
Direction : Service à la clientèle
Section : SALC Côte-Nord
Statut : Permanent
Salaire minimum : $27,77
Salaire maximum : $34,77

La Commission de la construction du Québec (CCQ) joue un rôle crucial au sein de l’industrie de la construction au Québec. En plus de veiller à l'application des règles concernant les relations de travail, nous administrons un vaste éventail de services professionnels et personnels aux travailleurs, aux entrepreneurs et aux retraités de l'industrie de la construction.

Travailler à la Commission de la construction du Québec, c'est donc contribuer à l'essor d'une industrie stimulante au cœur du paysage québécois. Vous y retrouverez une atmosphère de travail conviviale et stimulante.

• Programme de rémunération compétitif
• Gamme complète d’avantages sociaux, incluant un régime de retraite à prestations déterminées
• Jusqu’à six semaines de vacances par année dès l'embauche
• Des journées de congé payées aux moments importants de votre vie
• Conciliation vie personnelle et professionnelle
• Horaire comprimé permettant une journée de congé aux deux semaines pour les postes syndiqués
• Possibilité de carrière et d’avancement
• Programme d’aide aux employés
• Accès à un stationnement
• Rabais d’entreprise avantageux (assurances, transports en commun, centre de conditionnement physique, etc.)
• Nombreuses initiatives écoresponsables
• Et plus encore !

RÔLE

Assure la liaison entre le public, les employeurs, les salariés de l'industrie de la construction et leurs représentants et les services dispensés par la Commission de la construction du Québec, par visite, par téléphone ou par correspondance.

• Accueille le client, identifie son besoin et le dirige vers la ressource pertinente. Supporte la préposée principale ou le responsable dans la gestion de la clientèle.
• Reçoit la clientèle individuellement ou en groupe, précise ses besoins, donne de l'information et transige avec celle-ci en s'acquittant des demandes de services.
• Explique à la clientèle les règles d'application, les normes et les objectifs de la réglementation régissant l'industrie de la construction, dans un langage corporatif.
• Perçoit les sommes d'argent pour les services tarifés, enregistre l'encaisse et fait sa conciliation.
• Exerce les contrôles prévus aux directives relatives à l'examen de qualification et assure la surveillance des séances d'examens.
• Anime des séances d'information destinées à la clientèle.
• Participe à des comités pour contribuer à l'amélioration des outils de travail.
• Maintient à jour une connaissance approfondie des méthodes, directives et procédures. Effectue les recherches appropriées dans les différents tableaux informatiques. Analyse et/ou reconnaît la documentation et l'information soumises par le client. Effectue les modifications pertinentes et, le cas échéant, informe le client des critères à rencontrer pour l'obtention du service ou transmet le dossier à l'instance décisionnelle appropriée.
• Exécute toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES ET QUALIFICATIONS

Formation et expérience

• Détenir un diplôme d’études secondaire (DES) ou une attestation d'études pertinentes dont l'équivalence est reconnue par l’autorité compétente.
• Bilinguisme (un atout);
• Avoir un minimum de 3 années d’expérience pertinente en service à la clientèle;

Compétences recherchées

• Orienté vers le service à la clientèle et la relation avec le client
• Rigueur et respect des procédures
• Capacité d'évoluer en harmonie avec ses collaborateurs
• Gestion du temps et des priorités
• Gestion de soi et du stress

Conditions de travail :

• Poste syndiquéavec un salaire compétitif.
• Horaire d'une semaine de cinq (5) jours suivie d’une semaine de quatre (4) jours.
• Gamme complète d'avantages sociaux

La personne sélectionnée fera l'objet d'une vérification administrative de sécurité.

Diplôme obtenu à l'extérieur du Canada : Nous exigeons l'évaluation comparative des études émise par le Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l’Intégration. Vous devez présenter le document officiel sur demande.

La Commission de la construction du Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi. À ce titre, elle encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Pour ces dernières, des mesures d’adaptation pourront être offertes dans le cadre du processus de sélection, sur demande, selon la situation. Seules les personnes retenues seront convoquées dans le cadre d’un processus de sélection.