Préposé à la clientèle/préposé à la circulation (sur appel)

Societe Parc-Auto Du Quebec Inc.; Quebec; On-site; CAD 24,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Stationnement gratuit

PAE

Job summary

La Société Parc-auto du Québec (SPAQ) recrute des Préposé(e) à la clientèle et à la circulation afin d’assurer l’accueil, l’information des usagers et le bon fonctionnement des stationnements.

Le candidat contribuera à la gestion des abonnements, paiements et contrôles d’accès, tout en veillant à la sécurité et à l’ordre des lieux, en accord avec les procédures SPAQ.

Qualifications

• Axé vers une offre de service à la clientèle de qualité
• Aisance avec les technologies de l'information
• Courtoisie
• Capacité à travailler seul
• Débrouillardise et autonomie

Responsibilities

• Accueillir et informer les usagers avec courtoisie.
• Répondre aux demandes, plaintes et appels des clients.
• Assurer la gestion des abonnements, contrats, paiements et renouvellements.
• Effectuer la saisie de données et le suivi administratif dans les systèmes de SPAQ.
• Contrôler les accès et les sorties des stationnements.
• Vérifier les vignettes et autres moyens d’identification des usagers.
• Ouvrir et fermer les voies d’accès au besoin.
• Percevoir les paiements et effectuer les transactions requises.
• Préparer les rapports de caisse et balancer les fonds à la fin du quart de travail.
• Assurer le respect des procédures et offrir un excellent service à la clientèle.
• Maintenir l’air de travail propre, ordonné et sécuritaire et assurer l’entretien de la guérite et de l’équipement en les nettoyant avec les produits et outils fournis par l’employeur.
• Vérifier l’opération du stationnement en général et faire un rapport avec diligence à son supérieur immédiat, de toutes défectuosités dans l’équipement, de toute anomalie dans l’opération ou de toute infraction de l’usager aux règlements de SPAQ.
• Faire des tournées de surveillance dans les stationnements, à la demande de son supérieur immédiat.
• S’occuper de l’entretien de base des équipements de contrôle d’accès à proximité de son poste de travail, vérifier et remplir les distributeurs de billets s’il y a lieu

Skills

Service client

IT literacy

Courtoisie

Autonomie

Débrouillardise

Job description

Description de l'entreprise

La Société Parc-auto du Québec (SPAQ) est le chef de file dans la gestion et la consultation des parcs de stationnement au Québec.

Créée en 1967 pour prendre en charge la gestion des stationnements des édifices gouvernementaux, SPAQ est transformé en 2019, afin de devenir une filiale de la Société québécoise des infrastructures dédiée à la gestion des stationnements des organismes publics et parapublics du Québec. SPAQ est présente dans près de 400 lieux et comptant un chiffre d’affaires de plus de 60 M$, nous sommes le chef de file en matière de gestion et d’aménagement des parcs de stationnement enmilieu institutionnelau Québec.

Nous travaillons en partenariat avec les institutions publiques et nous gérons près de 65 000 places de stationnement qui accueillent une clientèle variée, ce qui fait en sorte que nous avons, au fil des ans, expérimenté des méthodes de contrôle et des outils de communication propres au secteur public.

Chez SPAQ, nous avons une place pour vous!

SPAQ poursuit sa croissance afin de devenir le meilleur gestionnaire dans le domaine du stationnement. Notre priorité? Offrir une expérience distinctive à nos clients, propriétaires et usagers.

Selon nous, l’atteinte de cet objectif repose sur davantage que nos installations. Sans nos différentes équipes opérationnelles et administratives, nous ne pourrions profiter d’un tel rayonnement. L’humain est définitivement au cœur du succès de notre organisation!

Une place auprès de nous vous intéresse? Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents afin de se joindre à notre équipe.

Description de l’offre d’emploi

Joignez-vous à notre équipe à titre de Préposé(e) à la clientèle et Préposé(e) à la circulation !

La personne titulaire du poste a la responsabilité de la perception des sommes dues à l'employeur. Il contribue par ses tâches à assurer un bon contrôle des clients des stationnements de l'employeur. Il s'occupe et assure une surveillance générale du bon fonctionnement des stationnements auxquels il est affecté.

De plus, la personne a la responsabilité de faciliter le contrôle des accès dans les aires de stationnement, de vérifier les lieux dans la perspective d’assurer la bonne marche et la fluidité de la circulation.

Le défi proposé :

1. Assurer un accueil et un service à la clientèle de qualité

• Accueillir et informer les usagers avec courtoisie.
• Répondre aux demandes, plaintes et appels des clients.
• Assurer la gestion des abonnements, contrats, paiements et renouvellements.
• Effectuer la saisie de données et le suivi administratif dans les systèmes de SPAQ.
• Contrôler les accès et les sorties des stationnements.
• Vérifier les vignettes et autres moyens d’identification des usagers.
• Ouvrir et fermer les voies d’accès au besoin.
• Percevoir les paiements et effectuer les transactions requises.
• Préparer les rapports de caisse et balancer les fonds à la fin du quart de travail.
• Assurer le respect des procédures et offrir un excellent service à la clientèle.

2. Assurer une surveillance et un entretien adéquat afin d’offrir à notre clientèle un environnement sécuritaire

• Maintenir l’air de travail propre, ordonné et sécuritaire et assurer l’entretien de la guérite et de l’équipement en les nettoyant avec les produits et outils fournis par l’employeur.
• Vérifier l’opération du stationnement en général et faire un rapport avec diligence à son supérieur immédiat, de toutes défectuosités dans l’équipement, de toute anomalie dans l’opération ou de toute infraction de l’usager aux règlements de SPAQ.
• Faire des tournées de surveillance dans les stationnements, à la demande de son supérieur immédiat.
• S’occuper de l’entretien de base des équipements de contrôle d’accès à proximité de son poste de travail, vérifier et remplir les distributeurs de billets s’il y a lieu.

Conditions de travail

• Horaire de jour /soir/nuit (Sur appel)
• Salaire débutant à 21,52$ (comprenant une bonification de 4% pour les jours fériés et 4% pour les vacances);
• Stationnement gratuit
• PAE

Profil idéal:

• Axé vers une offre de service à la clientèle de qualité ;
• Aisance avec les technologies de l'information ;
• Courtoisie ;
• Capacité à travailler seul ;
• Débrouillardise et autonomie.

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé

Expérience1 à 2 ans