Partner Success Associate

Stay22; Montreal (administrative region); On-site; CAD 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé et dentaire

REER - contribution employeur

Transports STM entièrement payé et év.

Job summary

Stay22, basé à Montréal, recherche un(e) Partner Success Associate pour piloter un portefeuille existant et atteindre des quotas. Le rôle combine prospection et coordination avec les équipes Ventes, Produit et Marketing afin de maximiser les revenus par upsell et expansion.

Le candidat idéal a 3–4 ans d'expérience dans un environnement SaaS, connaît les outils CRM (HubSpot, Salesforce) et des outils BI (Looker/Tableau/Power BI). Bilingue anglais souhaité; Français un atout.

Qualifications

• 3 à 4 ans d'expérience en succès client ou partenaire, gestion de comptes, ou rôle client SaaS.
• Expérience à porter un quota ou un objectif de revenus.
• Capacité à bâtir et gérer des séquences de prospection sortante et un pipeline de bout en bout.
• Familiarité avec HubSpot ou une plateforme CRM similaire, et outils BI.

Responsibilities

• Porter un quota et générer de la croissance par des ventes additionnelles et l'expansion des partenaires.
• Gérer un portefeuille d'environ 15 partenaires PME et construire la confiance pour alimenter le pipeline.
• Cadence de prospection principalement par courriel; appels pour les occasions à forte valeur.
• Animer des revues d'affaires (QBR) et collaborer avec les équipes Ventes, Produit, RevOps, Support et Marketing.
• Diriger l'intégration et l'activation des partenaires et optimiser leurs sites pour la monétisation.

Skills

Upsell & expansion

Sales data analysis

CRM & analytics tools

Tools

HubSpot

Salesforce

Gainsight

ChurnZero

Looker

Tableau

Power BI

Job description

Basée à Montréal, Stay22 aide les créateurs ambitieux et les plateformes numériques à forte intention à transformer leur trafic existant en revenus additionnels, grâce à une technologie qui fonctionne discrètement en arrière-plan.

Aujourd’hui, plus de 6 500 créateurs et plateformes font confiance à Stay22, avec plus d’un milliard de dollars en transactions annuelles transitant par la plateforme. Initialement conçue pour le secteur du voyage, l’entreprise accompagne désormais des partenaires dans les domaines du commerce de détail, du lifestyle, de l’édition, des événements et du transport, alors qu’elle poursuit l’expansion de son infrastructure de monétisation pour l’économie moderne des créateurs.

Aperçu du poste

Chez Stay22, on est en pleine croissance, et on cherche quelqu'un qui veut faire croître le chiffre d'affaires, pas juste le protéger. En tant que Partner Success Associate, tu vas prendre en charge un portefeuille de partenaires et être leur conseiller(ère) de référence, mais ce n'est pas un rôle de support - c'est un poste avec quota. C'est un rôle à haute activité: environ les deux tiers de ton temps sont consacrés à la prospection et à la conclusion d'occasions de vente additionnelle (upsell), le reste étant partagé entre l'animation de QBR et la gestion du churn/de la rétention de ton portefeuille. Relevant du Digital Success Manager et te joignant à une équipe Partner Success de 8 personnes, tu seras évalué(e) sur les ventes additionnelles et l'expansion: repérer les occasions inexploitées, présenter de nouvelles fonctionnalités et configurations, et transformer des partenaires satisfaits en comptes plus importants en fouillant dans le CRM pour trouver des occasions non exploitées. On cherche quelqu'un de compétitif, orienté données, à l'aise de porter un objectif chiffré - quelqu'un capable de creuser dans les chiffres pour trouver la prochaine occasion, faire la présentation et conclure la vente, tout en bâtissant la confiance qui garde les partenaires actifs, en croissance, et prêts à référer. Au quotidien, tu vas collaborer étroitement avec les équipes Ventes, Produit, RevOps, Support et Marketing, et tu vas avoir un impact direct sur la façon dont la fonction Partner Success évolue avec la croissance de l'entreprise. Si tu aimes le côté relationnel de la vente mais que tu veux la propriété d'un portefeuille existant plutôt que de la prospection pure, c'est ce poste qu'il te faut.

• Porter un quota et générer de la croissance de revenus grâce à des ventes additionnelles stratégiques et à l'expansion des partenaires.
• Prendre en charge et faire croître un portefeuille d'environ 15 partenaires PME, en bâtissant la confiance qui transforme des partenaires satisfaits en pipeline de vente additionnelle.
• S'attendre à une cadence à haut volume, principalement par courriel — tu vas gérer la prospection et le pipeline surtout par courriel, les appels étant réservés à tes occasions les plus importantes et à plus forte valeur
• Surveiller la performance du portefeuille pour repérer les tendances, prévoir les risques et faire ressortir les occasions inexploitées et à fort impact.
• Animer des revues d'affaires (QBR) régulières avec les partenaires clés, en utilisant les données de performance pour démontrer la valeur, s'aligner sur les objectifs et présenter la prochaine occasion.
• Diriger l'intégration et l'activation des partenaires, en les mettant sur la voie du succès et de la croissance dès le jour un.
• Soutenir les partenaires dans l'optimisation de leurs sites web et de leur contenu pour la monétisation, le SEO et l'engagement.
• Guider les partenaires dans les configurations techniques, incluant l'installation de scripts, l'implémentation WordPress, etc
• Défendre la voix du partenaire, en collaborant avec le Marketing sur les histoires de rayonnement et avec le Produit sur les suggestions pour la feuille de route.
• 3 à 4 ans d'expérience en succès client ou partenaire, gestion de comptes, ventes, développement des affaires, ou un rôle client similaire dans un environnement SaaS ou technologique.
• Expérience antérieure à porter un quota ou un objectif de revenus (même de façon informelle).
• À l'aise de bâtir et de gérer des séquences de prospection sortante et de gérer un pipeline de bout en bout — de la prospection d'occasions inexploitées dans les comptes existants jusqu'à la conclusion.
• Familiarité avec HubSpot ou une plateforme CRM similaire (Salesforce, Gainsight, ChurnZero).
• À l'aise de travailler avec des données pour repérer les tendances et éclairer les recommandations; une expérience avec un outil de BI (Looker, Tableau, Power BI) ou un outil d'analytique produit (Pendo, Mixpanel, WalkMe) est un atout.
• Doit être bilingue en anglais, une maîtrise additionnelle du français, du portugais, de l'espagnol ou de l'italien étant considérée comme un atout important.
• Des déplacements pourraient être requis.

Atouts

• Familiarité avec les fondamentaux du marketing numérique, incluant le SEO et les stratégies émergentes comme le GEO (Generative Engine Optimization).
• À l'aise d'installer des scripts (ex. les outils Stay22) et de travailler avec des plateformes CMS comme WordPress.
• Capacité à optimiser pour la performance de site et la monétisation.

À quoi t'attendre de notre processus d'embauche

On sait que ton temps est précieux, alors voici un aperçu rapide de ce à quoi t'attendre.

• Appel de présélection avec notre partenaire en acquisition de talents (20 à 30 minutes, téléphonique)
• Entrevue avec le gestionnaire d'embauche (30 minutes, virtuel)
• Entrevue en panel et session en direct avec l'équipe Partner Success (60 à 75 minutes, en personne (idéalement))
• Entrevue finale avec notre PDG (30 minutes, virtuel)
• Offre et intégration

Prends note que ce processus peut être modifié en tout temps, selon les besoins additionnels de l'équipe.

Pourquoi rejoindre Stay22 ?

• Emplacement de choix à Montréal : Travaillez depuis notre dynamique siège social situé dans la Petite-Italie, avec une allocation pour la cafétéria, un accès complet au gym, ainsi qu’une terrasse sur le toit comprenant un terrain saisonnier de basketball/pickleball et une patinoire de hockey.
  
• Une gamme complète d’avantages sociaux : Couverture santé et dentaire, contribution de l’employeur au REER, titre de transport STM entièrement payé, ainsi que des activités d’équipe, événements et retraites réguliers.
  
• Une flexibilité adaptée à votre réalité : Horaires flexibles, possibilités de travailler de n’importe où, fermeture des bureaux en fin d’année et journées flexibles.

(Stay22 est un employeur garantissant l’égalité des chances. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées. Si vous avez un handicap ou des besoins particuliers nécessitant des aménagements, contactez-nous à [e-mail].)

Ton CV sera lu par Mariel, notre recruteuse interne, même si tu ne coches pas toutes les cases, on aimerait quand même te rencontrer.

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