Opérations et Service Client – Poste Permanent

Matrec; Saguenay; On-site; CAD 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

Matrec recherche un/une Commis aux opérations pour soutenir les activités quotidiennes à Chicoutimi (Qc). Le poste implique le suivi administratif, le traitement des factures et le support logistique, afin d’assurer un service de premier ordre à nos clients et partenaires.

Ce rôle permanent à temps plein offre une stabilité locale et des opportunités de développement au sein du réseau Matrec, avec des outils modernes (M5, SEMS) et un accès au PAE pour le soutien aux employés.

Qualifications

• Expérience préalable dans un rôle de soutien administratif, de service à la clientèle ou de soutien aux opérations.
• Aisance avec le traitement de factures, la conciliation de comptes et l'utilisation de systèmes de gestion opérationnelle.
• Excellentes capacités de communication, courtoisie et professionnalisme au téléphone pour gérer les demandes et résoudre les enjeux clients.
• Rigueur et organisation : souci du détail et gestion de priorités.
• Fiabilité et autonomie : travailler en collaboration avec les équipes de répartition et de mécanique.

Responsibilities

• Surveillance des circuits et qualité : surveiller les circuits de collecte pour assurer la qualité du service.
• Communication et coordination opérationnelle : échanger avec les superviseurs, les chauffeurs et les clients pour assurer des opérations quotidiennes fluides.
• Traitement des requêtes et suivi citoyen : vérifier le suivi des plaintes des citoyens via les requêtes de la Ville de Saguenay.
• Saisie de données et rapports : enregistrer les données de production et rédiger les rapports journaliers et d’événements.
• Support administratif et approvisionnement : soutenir le superviseur et le commis principal, préparer les bons de commande.
• Relève de gestion : remplacer le supérieur lors de ses congés et vacances.
• Autres tâches : accomplir tout autre travail connexe.

Skills

Service client

Soutien administratif

Logistique

Facturation

Conciliation de comptes

Saisie de données

Communication

Organisation

Tools

M5

SEMS

Job description

Matrec recherche un/une Commis aux opérations pour soutenir les activités quotidiennes à Chicoutimi (Qc). Le poste implique le suivi administratif, le traitement des factures et le support logistique, afin d’assurer un service de premier ordre à nos clients et partenaires.

Ce rôle permanent à temps plein offre une stabilité locale et des opportunités de développement au sein du réseau Matrec, avec des outils modernes (M5, SEMS) et un accès au PAE pour le soutien aux employés.