Commis aux opérations

Matrec; Saguenay; On-site; CAD 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

Matrec recherche un/une Commis aux opérations pour soutenir les activités quotidiennes à Chicoutimi (Qc). Le poste implique le suivi administratif, le traitement des factures et le support logistique, afin d’assurer un service de premier ordre à nos clients et partenaires.

Ce rôle permanent à temps plein offre une stabilité locale et des opportunités de développement au sein du réseau Matrec, avec des outils modernes (M5, SEMS) et un accès au PAE pour le soutien aux employés.

Qualifications

• Expérience préalable dans un rôle de soutien administratif, de service à la clientèle ou de soutien aux opérations.
• Aisance avec le traitement de factures, la conciliation de comptes et l'utilisation de systèmes de gestion opérationnelle.
• Excellentes capacités de communication, courtoisie et professionnalisme au téléphone pour gérer les demandes et résoudre les enjeux clients.
• Rigueur et organisation : souci du détail et gestion de priorités.
• Fiabilité et autonomie : travailler en collaboration avec les équipes de répartition et de mécanique.

Responsibilities

• Surveillance des circuits et qualité : surveiller les circuits de collecte pour assurer la qualité du service.
• Communication et coordination opérationnelle : échanger avec les superviseurs, les chauffeurs et les clients pour assurer des opérations quotidiennes fluides.
• Traitement des requêtes et suivi citoyen : vérifier le suivi des plaintes des citoyens via les requêtes de la Ville de Saguenay.
• Saisie de données et rapports : enregistrer les données de production et rédiger les rapports journaliers et d’événements.
• Support administratif et approvisionnement : soutenir le superviseur et le commis principal, préparer les bons de commande.
• Relève de gestion : remplacer le supérieur lors de ses congés et vacances.
• Autres tâches : accomplir tout autre travail connexe.

Skills

Service client

Soutien administratif

Logistique

Facturation

Conciliation de comptes

Saisie de données

Communication

Organisation

Tools

M5

SEMS

Job description

Titre du poste : Commis aux opérations

Lieu : 3199, boulevard Talbot, Chicoutimi (Qc) G7H 5B1

Horaire : Poste permanent à temps plein

Résumé du poste :

Chez Matrec, nos commis aux opérations jouent un rôle central dans la réussite de nos activités quotidiennes : ils incarnent notre engagement envers le service à la clientèle, l'efficacité administrative et le soutien direct aux opérations de terrain. Dans ce rôle clé, vous assurerez le suivi administratif, le traitement de la facturation et le support logistique tout en veillant à offrir un service de premier ordre à nos clients et partenaires.

Pourquoi choisir Matrec :

• Stabilité locale : Un poste permanent au cœur de nos opérations à Chicoutimi.
• Équipements et outils modernes : Travaillez dans un environnement structuré avec des logiciels et outils de gestion performants (M5, SEMS).
• Perspectives de carrière à l'échelle nationale : Des opportunités d'avancement claires à travers le réseau national en plein essor de Matrec.
• Soutien aux employés : Accès complet et confidentiel à notre Programme d'aide aux employés (PAE).
• Avantages « Vert pour la vie » : Programmes de rabais exclusifs aux employés, avantages et initiatives de reconnaissance de l'équipe.

Exigences du poste :

• Expérience professionnelle : Expérience préalable dans un rôle de soutien administratif, de service à la clientèle ou de soutien aux opérations.
• Compétences administratives et logistiques : Aisance avec le traitement de factures, la conciliation de comptes et l'utilisation de systèmes de gestion opérationnelle.
• Service à la clientèle : Excellentes capacités de communication, courtoisie et professionnalisme au téléphone pour gérer les demandes et résoudre les enjeux clients.
• Rigueur et organisation : Grand souci du détail, capacité à gérer plusieurs priorités simultanément et fort esprit d'analyse.
• Fiabilité et autonomie : Excellent dossier de présence, débrouillardise et capacité à travailler en collaboration avec les équipes de répartition et de mécanique.

Responsabilités :

• Surveillance des circuits et qualité : Effectuer la surveillance des circuits de collecte pour assurer la qualité du service.
• Communication et coordination opérationnelle : Communiquer avec les superviseurs, les chauffeurs et les clients afin d'assurer des opérations quotidiennes fluides et efficaces.
• Traitement des requêtes et suivi citoyen : Effectuer les vérifications nécessaires pour le suivi des plaintes des citoyens via les requêtes de la Ville de Saguenay.
• Saisie de données et rapports : Saisir les données de production des chauffeurs, puis rédiger les rapports journaliers et les rapports d’événements.
• Support administratif et approvisionnement : Offrir un support administratif au superviseur et au commis principal, incluant la fourniture des bons de commande pour les achats au besoin.
• Relève de gestion : Assurer le remplacement de son supérieur lors de ses congés et vacances.
• Autres tâches : Effectuer toute autre tâche connexe assignée par la direction.

#Matrec

We thank you for your interest. Only those selected for an interview will be contacted.

GFL is committed to equal opportunity for all, without regard to race, religion, color, national origin, citizenship, sex, sexual orientation, gender identity, age, veteran status, disability, genetic information, or any other protected characteristic. If you are interested in applying for employment and need special assistance or an accommodation to apply for a posted position, please contact

Please note that GFL does not provide visa sponsorship for this position. Valid work authorization in the country where the job is located is required.Successful candidates will be required to provide valid documentation confirming their eligibility to work in the country where the job is located prior to their start date.

This hiring process may utilize machine-based systems to assist in screening and assessing applicants. Final selection decisions are made by our recruitment team.