Manager, Specialty Programs

Pharmaprix; Mississauga; On-site; CAD 100,000 - 132,000; Full time

Benefits offered by this job

Benefit package

Store discount

RRSP/Pension plans

Employee share ownership plan

Job summary

Shoppers Drug Mart/Pharmaprix recherche un/une Chef de programme pour diriger la planification et l’exécution des livrables internes et externes, en collaboration avec les responsables de programme.

Vous piloterez des projets avec les équipes et les partenaires, assurant le respect des délais et du budget, tout en soutenant les initiatives patients et les programmes pharmaceutiques.

Qualifications

• 3+ années d’expérience en account management et/ou en gestion de programmes de soutien aux patients ou en gestion de marque pharmaceutique équivalente.
• Démontre des capacités de leadership et d’organisation.
• Compétences en communication et en gestion du temps et en prise de décision.
• Maîtrise informatique (MS Project et Visio) et expérience client.

Responsibilities

• Soutenir les livrables des programmes et initiatives dans les délais et le respect du périmètre.
• Veiller à l’atteinte des objectifs du programme et gérer les communications avec les clients.
• Gérer les factures mensuelles et les rapports avec précision.
• Participer à la résolution des escalades relatives au programme et identifier les risques.
• Favoriser une approche d’équipe interfonctionnelle et obtenir l’adhésion des parties prenantes.
• Rapporter les événements indésirables et les plaintes techniques liées au produit selon les politiques en vigueur.

Skills

Account management

Patient support

Leadership

Communication

Time management

Problem solving

Education

University degree or equivalent industry-related experience

Tools

MS Project

Visio

Job description

Lieu:

1685 Tech Ave, Mississauga, Ontario, L4W 0A7

Chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix, nous innovons en matière de santé et de bien‑être au Canada. Des ordonnances aux cliniques sans rendez‑vous, en passant par un programme de fidélisation des plus appréciés, nous prenons soin de nos clients et les soutenons grâce à des nouvelles approches tous les jours.

Avec plus de 1300 magasins détenus et exploités localement d’un océan à l’autre, le réseau de Shoppers Drug Mart/Pharmaprix est un milieu de travail et de magasinage formidable.Nous sommes déterminés à bâtir une équipe talentueuse prônant la collaboration, la générosité et l’inclusion. Joignez‑vous à notre équipe et contribuez à créer un avenir sain pour votre carrière et pour tous les Canadiens.

Pourquoi ce rôle est-il important?

Why work at Specialty Health Network?

Specialty Health Network (or SHN, as we call ourselves) is a growing division of Shoppers Drug Mart, with a strong entrepreneurial spirit. We pride ourselves in having an awesome work culture and fun environment! We offer competitive salaries, a great benefit package, Shoppers Drug Mart discount, Goodlife gym discount, RRSP/Pension plans, Employee share ownership plan, professional training, and development and many moreperks!

Shoppers Drug Mart wasacquiredby Loblaw in 2014, the largest employer in Canada – making your career opportunities within our larger organization - endless!

Specialty Health Network by Shoppers supports our retail stores to provide the best patient care to patients who require specialty drugs. We provide patient support programs for specialty drug therapies, provide physicians with resources to manage their patients,facilitatereimbursement, and enhance patient compliance. We deliver superior customer service to patients, healthcare providers, and clients to improve healthcare outcomes for all stakeholders.

Program Manager

The Program Manager will lead the organization and execution of both internal and external program deliverables including various project initiatives. Leadership of client projects will be in partnership withProgram Management leaders.

What you will do:

• Supportprogram deliverablesincluding special initiativeson time and within scope
• Ensure programobjectivesare met
• In partnership with the senior management, manage communication with clients
• Responsible foraccuratemonthly billings and reports
• Support the resolution of program escalations
• Identifyprogramrisks and communicate appropriately with senior management to develop mitigation plan
• Promotea cross functional teamapproach so thatissues can be discussed and resolved effectively and appropriately, and with buy‑in from all stakeholders
• Report all Adverse Events (AE) and Product Technical Complaints (PTC)immediatelyor as soon as possible upon becoming aware of the event as per current policies and procedures.

What you will need:

• 3+years’ account management and/or patient support program management or management experienceand/orpreviouspharmaceutical brand management experience or equivalent
• Demonstrated leadership
• Outstanding organizational and time management skills
• Critical thinking, business acumen, communication, presentation, and decision‑making skills
• Ability to effectively communicate across multiple levels of the organization
• Computer skills, including MS Project and Visio
• Client‑facing experience
• University degree or equivalent industry-related experience

Pourquoi travailler chez Shoppers Drug Mart?

En agissant à titre de consultant qui soutient les clients internes et les pharmaciens‑propriétaires affiliés, vous acquerirez une expérience unique au secteur du commerce du détail tout en travaillant pour une marque nationale primée. Vous bénéficierez du Programme d’achat des employés, d’une rémunération concurrentielle et de possibilités d’apprentissage en ligne par l’intermédiaire de Académie.

Prenez en main votre emploi et trouvez d’autres façons de vous soucier de votre travail, des collègues, des clients et des membres de la collectivité.

Comment réussir:

Chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix, nous recherchons toujours des personnes formidables pour continuellement renforcer notre culture. Nous croyons que les gens formidables façonnent nos valeurs, sont authentiques, bâtissent la confiance et créent des liens.

Type d'emploi:

Temps plein

Type de rôle:

Poste régulier

Shoppers Drug Mart/Pharmaprix considère que la diversité culturelle du Canada est une source de fierté nationale et un symbole de force. Nous nous sommes donné comme priorité de refléter la diversité croissante du Canada dans les produits que nous vendons, les gens que nous embauchons et notre culture d’entreprise. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les postulants et collègues atteints d’un handicap.

En outre, nous croyons que la conformité aux lois consiste à faire ce qu'il faut. Le respect de la loi fait partie de notre Code de conduite; il renforce ce que nos clients et nos parties prenantes attendent de nous.

Hiring Range / Échelle salariale à l’embauche :$100,000.00 - $132,000.00 / 100.000,00$ - 132.000,00$ (per year / par an)A candidate’s experience and knowledge as well as the geographical region in which the position is located may be factored into the pay a candidate receives for this position. This posting is for a newly created position. The Company uses artificial intelligence for the purpose of screening, assessing and/or selecting applicants for this position.

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