Manager, Personal Financial Services (Temps plein)- Lebourgneuf

TD Bank Group; Quebec; Remote; CAD 53,000 - 74,000; Full time

Job summary

TD Canada Trust recherche un Banquier Personnel pour fournir des conseils financiers et développer des relations durables avec les clients. Vous identifierez les besoins, présenterez des solutions de placement et crédits et assurerez une expérience client professionnelle dans les succursales de Québec.

Le poste exige une bonne connaissance des produits bancaires, une maîtrise des outils informatiques et une aptitude à traiter des informations sensibles avec discrétion.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires et/ou plus d'une année d'expérience pertinente.
• Diplôme post secondaire ou universitaire dans un domaine connexe est un atout.
• Réussite du cours de l'IFIC ou CCVM et obtention du CCSF dans les 12 mois suivant l'embauche.
• Expérience en crédits garantis et investissements est un atout.

Responsibilities

• Informer les clients sur les solutions financières générales disponibles et placer les clients vers les bonnes solutions bancaires.
• Engager des conversations avec les clients et proposer des conseils financiers personnalisés.
• Fidéliser les clients et approfondir les liens par des revues et mises à jour de portefeuille.
• Gérer les problèmes clients et assurer le respect des exigences réglementaires et de la confidentialité.
• Collaborer avec l'équipe et les partenaires pour améliorer les processus et atteindre les objectifs.

Skills

Communication

Organisation

Gestion du temps

Autonomie

Education

Diplôme d'études secondaires

Diplôme post secondaire (atout)

IFIC/CCVM (réussite)

CCSF (dans les 12 mois)

Tools

MS Office

Job description

Nous et certains tiers sélectionnés utilisons des technologies et des outils de suivi (témoins) pour recueillir des renseignements sur votre utilisation de ce site Web. Les témoins essentiels soutiennent les fonctionnalités de base du site, la sécurité et la protection des renseignements personnels. Ils restent activés à moins que vous les désactiviez dans les paramètres de votre navigateur. Si vous choisissez de désactiver les témoins essentiels, certaines fonctionnalités du site Web pourraient ne pas fonctionner comme prévu, ce qui pourrait nuire à votre expérience. Les témoins non essentiels recueillent certains renseignements sur votre utilisation de notre site Web, qui fournissent des données supplémentaires et peuvent également être utilisés par des tiers à leurs propres fins et conformément à leurs politiques en matière de protection des renseignements personnels et de témoins. Les témoins non essentiels demeurent désactivés, à moins que vous choisissiez de les accepter. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez notre **.****Lieu de travail :**Québec, Québec, Canada**Horaire :**37.5**Secteur d'activité :**Services bancaires personnels et commerciaux**Détails de la rémunération :**52 700$/$52,700 - 74 400$/74,400 CADLa TD a à cœur d'offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l'expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l'échelle salariale au fil du temps, à mesure qu'ils s'améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l'expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d'autres besoins particuliers du secteur et de l'entreprise.En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.**Description du poste :****Aperçu du service:**À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos clients en effectuant de nombreuses opérations de service à la clientèle ainsi que de fournir des renseignements et des conseils sur les services, les produits et les solutions aux clients actuels et potentiels de la TD. En succursale, nous comprenons les besoins des clients et ciblons les occasions de promouvoir les produits et les services en dirigeant les clients vers les membres de l'équipe ou les partenaires internes appropriés, tout en assurant une expérience client positive.Joignez-vous à TD Canada Trust, et pensez comme un client, agissez en propriétaire responsable, innovez pour atteindre nos buts et exécutez avec efficacité.**Description du poste:****Banquier Personnel** et montrez vos compétences en la matière en donnant des conseils judicieux en planification financière, afin de favoriser la fidélisation des clients et d'augmenter le rendement des placements.**Dans le cadre de vos fonctions, vous devrez faire ce qui suit:*** Jouer un rôle clé en informant les clients des solutions financières générales disponibles parmi différentes solutions bancaires de placement et de crédit* Engager des conversations avec les clients, en posant des questions financières judicieuses, et créer des expériences positives pour fidéliser les clients et approfondir les liens* Accroître la confiance financière des clients en donnant des conseils financiers personnalisés, en répondant à leurs questions et préoccupations, et en transmettant les problèmes aux membres ou partenaires de l'équipe, le cas échéant, tout en veillant à l'exactitude de l'information et à la protection de la vie privée* Agir comme point de contact du personnel de première ligne pour la gestion des problèmes des clients* Assurer une attitude professionnelle dans les aires communes, conformément aux directives réglementaires et en matière de marketing* Travailler en étroite collaboration avec les clients actuels et potentiels en vue de fournir des revues financières, de discuter des mises à jour du portefeuille et de suggérer d'autres solutions personnalisées en fonction de leurs objectifs financiers* Se tenir au courant des problèmes émergents et de l'évolution des règlements et du code de conduite du secteur bancaire, et prendre part aux occasions d'amélioration des processus pour protéger les intérêts de l'organisation* Tenter de respecter et d'améliorer les ententes de niveau de service et les objectifs en matière de rendement* Veiller à ce que les documents soient préparés conformément aux règlements pertinents et de façon à représenter correctement les intentions de l'entreprise* Travailler en équipe, contribuer au maintien d'un milieu de travail positif et diversifié, aider et encadrer volontiers les autres dans l'exécution de leurs tâches, et traiter efficacement les problèmes de communication.**Exigences du poste:*** Diplôme d'études secondaires et/ou plus d'une année d'expérience pertinente* Diplôme post secondaire ou diplôme universitaire de premier cycle dans un domaine connexe, un atout* **Réussite du cours de l'IFIC ou du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM)*** **Obtention du Certificat en conseils de services financiers (CCSF), dans les 12 mois suivant l'embauche*** Expérience en crédit garantie par biens immobiliers et investissements, un atout* Connaissance approfondie des processus avancés sur les placements et le crédit, et des solutions et concepts bancaires afin de donner des conseils personnalisés aux clients dans un milieu au rythme rapide* Maîtrise des outils informatiques, tels que la suite MS Office et l'application Internet* Communicateur faisant preuve de tact et capable de transmettre des idées et des renseignements sur les clients de manière concise et logique* Initiateur autonome ayant un très bon sens de l'organisation et de solides compétences en planification et en gestion du temps**À propos de nous**La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle est la cinquième banque en importance en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humaine et agréablement simple à plus de 27 millions de ménages et d'entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent à profit leurs compétences, leur talent et leur créativité pour approfondir les relations, assurer une exécution rigoureuse et rendre l'expérience bancaire plus simple et plus rapide. La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d'expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d'activité, est en contact avec la clientèle. Ensemble, nous réimaginons l'expérience bancaire et ses possibilités pour notre clientèle, nos collègues et nos collectivités.**Notre programme de rémunération globale**Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d'autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d'épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance.**Renseignements supplémentaires :**Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à