Personal Banker Trainee (Full time) - Hull-Plateau

TD Bank; Outaouais; On-site; CAD 52,700 - 74,400; Full time

Job summary

TD Bank à Gatineau, Québec, recherche un Gestionnaire, Services financiers personnels pour conseiller les clients sur leurs objectifs financiers et les aider à atteindre leurs placements et crédits. Le poste exige des connaissances en produits financiers et une capacité à développer des relations clients solides.

Vous ferez des revues de portefeuille, discuterez des mises à jour et proposerez des solutions personnalisées en fonction des objectifs financiers des clients, tout en respectant les

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires et/ou plus d’une année d’expérience pertinente.
• Réussite du cours IFIC ou CCVM et CCSF à obtenir dans les 12 mois suivant l’embauche.
• Connaissance approfondie des placements et du crédit pour conseiller les clients.

Responsibilities

• Informer les clients sur les solutions financières générales et les produits de placement et de crédit.
• Engager des conversations avec les clients pour comprendre leurs objectifs financiers.
• Donner des conseils financiers personnalisés et transmettre les questions aux membres de l’équipe.
• Servir de point de contact pour le personnel de première ligne et résoudre les problèmes client.
• Participer à l’amélioration des processus et veiller au respect des règlements.

Skills

Communication efficace

Autonomie

Planification et gestion du temps

Maîtrise MS Office

Education

Diplôme d’études secondaires et/ou plus d’une année d’expérience pertinente

Diplôme post secondaire ou bachelor dans un domaine connexe

Tools

MS Office

Job description

Lieu de travail

Gatineau, Québec, Canada

Horaire

37.5

Secteur d’activité

Services bancaires personnels et commerciaux

Détails de la rémunération

52 700$/$52,700 - 74 400$/$74,400 CAD

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise. En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste

Aperçu du service : À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos clients en effectuant de nombreuses opérations de service à la clientèle ainsi que de fournir des renseignements et des conseils sur les services, les produits et les solutions aux clients actuels et potentiels de la TD. En succursale, nous comprenons les besoins des clients et ciblons les occasions de promouvoir les produits et les services en dirigeant les clients vers les membres de l’équipe ou les partenaires internes appropriés, tout en assurant une expérience client positive. Joignez‑vous à TD Canada Trust, et pensez comme un client, agissez en propriétaire responsable, innovez pour atteindre nos buts et exécutez avec efficacité.

Description du poste : Vous adorez créer des liens personnels avec les clients pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers? Vous aimez explorer et comprendre les options de placement qui répondent le mieux aux besoins financiers des clients? Joignez‑vous à nous à titre de Gestionnaire, Services financiers personnels et montrez vos compétences en la matière en donnant des conseils judicieux en planification financière, afin de favoriser la fidélisation des clients et d’augmenter le rendement des placements. Dans le cadre de vos fonctions, vous devrez faire ce qui suit :

Responsabilités

• Jouer un rôle clé en informant les clients des solutions financières générales disponibles parmi différentes solutions bancaires de placement et de crédit
• Engager des conversations avec les clients, en posant des questions financières judicieuses, et créer des expériences positives pour fidéliser les clients et approfondir les liens
• Accroître la confiance financière des clients en donnant des conseils financiers personnalisés, en répondant à leurs questions et préoccupations, et en transmettant les problèmes aux membres ou partenaires de l’équipe, le cas échéant, tout en veillant à l’exactitude de l’information et à la protection de la vie privée
• Agir comme point de contact du personnel de première ligne pour la gestion des problèmes des clients
• Assurer une attitude professionnelle dans les aires communes, conformément aux directives réglementaires et en matière de marketing
• Travailler en étroite collaboration avec les clients actuels et potentiels en vue de fournir des revues financières, de discuter des mises à jour du portefeuille et de suggérer d’autres solutions personnalisées en fonction de leurs objectifs financiers
• Se tenir au courant des problèmes émergents et de l’évolution des règlements et du code de conduite du secteur bancaire, et prendre part aux occasions d’amélioration des processus pour protéger les intérêts de l’organisation
• Tenter de respecter et d’améliorer les ententes de niveau de service et les objectifs en matière de rendement
• Veiller à ce que les documents soient préparés conformément aux règlements pertinents et de façon à représenter correctement les intentions de l’entreprise
• Travailler en équipe, contribuer au maintien d’un milieu de travail positif et diversifié, aider et encadrer volontiers les autres dans l’exécution de leurs tâches, et traiter efficacement les problèmes de communication

Exigences du poste

• Diplôme d’études secondaires et/ou plus d’une année d’expérience pertinente
• Diplôme post secondaire ou diplôme universitaire de premier cycle dans un domaine connexe, un atout
• Réussite du cours de l’IFIC ou du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM)
• Obtention du Certificat en conseils de services financiers (CCSF), dans les 12 mois suivant l’embauche
• Expérience en crédit garantie par biens immobiliers et/ou investissements, un atout
• Connaissance approfondie des processus avancés sur les placements et le crédit, et des solutions et concepts bancaires afin de donner des conseils personnalisés aux clients dans un milieu au rythme rapide
• Maîtrise des outils informatiques, tels que la suite MS Office et l’application Internet
• Communicateur faisant preuve de tact et capable de transmettre des idées et des renseignements sur les clients de manière concise et logique
• Initiateur autonome ayant un très bon sens de l’organisation et de solides compétences en planification et en gestion du temps

Programme de formation

À l’issue du programme de formation, nous avons l'intention de vous affecter à un poste compatible avec votre formation. Le moment de cette affectation sera déterminé par vos progrès dans le programme de formation et par notre capacité à vous proposer une opportunité appropriée. Cela peut/impliquera un transfert et une relocalisation géographique dans un autre centre de banque commerciale au sein de notre région. Nous comprenons que vous êtes mobile vers n'importe quel endroit de cette région. Vous êtes également conscient que votre mobilité géographique est une condition de cette offre d'emploi.

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle est la cinquième banque en importance en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humaine et agréablement simple à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent à profit leurs compétences, leur talent et leur créativité pour approfondir les relations, assurer une exécution rigoureuse et rendre l’expérience bancaire plus simple et plus rapide. La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. Ensemble, nous réimaginons l’expérience bancaire et ses possibilités pour notre clientèle, nos collègues et nos collectivités.

Notre programme de rémunération globale

Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien‑être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien‑être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance.

En savoir plus

Renseignements supplémentaires : Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider vos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues

Un cheminement professionnel précis vous intéresse ou bien vous cherchez à perfectionner certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Si vous avez à cœur d’aider vos clients et de nouer des relations solides et durables, la TD offre divers parcours des carrières où vous pouvez accroître votre expertise et avoir une incidence significative. Nous sommes déterminés à appuyer votre réussite et à favoriser un milieu de travail respectueux où la diversité des points de vue est valorisée, où chacun a les mêmes occasions de progresser et où vous pouvez vous réaliser pleinement et atteindre vos objectifs de carrière. À la TD, nous attirons et perfectionnons les meilleurs talents.

Formation et intégration

Nous tenons à nous assurer que vous dispose