Senior Personal Banker Trainee – Home Borrowing

TD Bank Group; Toronto; Presencial; CAD 60.000 - 84.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

TD Canada Trust recherche un(e) Senior Personal Banker - Home Borrowing Trainee pour assurer des conseils et services personnalisés en matière de financement hypothécaire et d’investissement, au sein d’une équipe locale.

Vous accompagnerez les clients, développerez des relations et resterez orienté service. Une mobilité au sein du district assigné est requise, et le poste s’inscrit dans un cadre d’évolution et de bénéficier de programmes de développement.

Formación

• 2+ années d'expérience pertinente dans le secteur bancaire.
• Certification IFC (IFC) dans les 90 jours après la date de début.
• CFSA dans les 6 mois suivant l'embauche.

Responsabilidades

• Créer une expérience client cohérente et exceptionnelle en agence, avec focus sur les conseils de financement hypothécaire.
• Maîtriser les produits de Real Estate Secured Lending et TDCT; référer aux experts lorsque nécessaire.
• Poser des questions pertinentes pour comprendre les besoins du client et proposer des solutions adaptées.
• Maintenir un espace professionnel et accueillir les clients selon les politiques de l'agence.
• Effectuer des activités proactives de service à la clientèle (appels, courriels) et suivre les portefeuilles.

Conocimientos

Service clientèle

Vente croisée

Communication écrite et orale

Educación

Diplôme d'études secondaires (ou équivalent)

Certification IFC (IFC)

CFSA dans les 6 mois

Descripción del empleo

Nous et certains tiers sélectionnés utilisons des technologies et des outils de suivi (témoins) pour recueillir des renseignements sur votre utilisation de ce site Web. Les témoins essentiels soutiennent les fonctionnalités de base du site, la sécurité et la protection des renseignements personnels. Ils restent activés à moins que vous les désactiviez dans les paramètres de votre navigateur. Si vous choisissez de désactiver les témoins essentiels, certaines fonctionnalités du site Web pourraient ne pas fonctionner comme prévu, ce qui pourrait nuire à votre expérience. Les témoins non essentiels recueillent certains renseignements sur votre utilisation de notre site Web, qui fournissent des données supplémentaires et peuvent également être utilisés par des tiers à leurs propres fins et conformément à leurs politiques en matière de protection des renseignements personnels et de témoins. Les témoins non essentiels demeurent désactivés, à moins que vous choisissiez de les accepter. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez notre **.****Lieu de travail :**Toronto, Ontario, Canada**Horaire :**37.5**Secteur d'activité :**Services bancaires personnels et commerciaux**Détails de la rémunération :**$59,500 - $84,000 CADLa TD a à cœur d'offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l'expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l'échelle salariale au fil du temps, à mesure qu'ils s'améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l'expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d'autres besoins particuliers du secteur et de l'entreprise.En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.**Description du poste :****Department Overview:**At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long-lasting relationships with our customers by performing a broad range of customer service transactions and providing information and advice on services, products, and solutions to existing or prospective TD customers. At the branch, we understand customer needs and identify opportunities to promote products and services to refer customers to the appropriate team member or internal Bank partner, while ensuring a positive customer experience.Join TD Canada Trust and Think like a customer, Act like an Owner, Innovate with purpose and Execute with Speed and Impact.**Job Description:****Senior Personal Banker - Home Borrowing Trainee** and demonstrate your subject matter expertise in providing sound financial planning advice to promote customer loyalty and investment returns.**In this role, you will:*** Create a consistent and exceptional customer experience in the branch, with specialty and predominant focus in home borrowing advice and experiences* Requires deep knowledge and expertise of the Real Estate Secured Lending products; with in-depth knowledge of investing, day-to-day banking, and all other TDCT products and services* Ask thoughtful questions to uncover and understand Customer needs, owning solutions that align to mandate and bringing in an expert for needs outside of capability* Improve customer financial confidence through ongoing dialogue and by answering questions and providing advice* Act as a subject matter expert in the branch for both customers and colleagues regarding all products, services, policies, and procedures of TD - especially regarding both personal banking and business banking products/services or policies/procedures owned within the Branch* Maintain a professional and inviting space in all common areas of the branch, adhering to premises, marketing, and/or regulatory guidelines, paying attention to the office spaces in which the Senior Personal Banker - Home Borrowing occupies* Consistently engage in proactive customer outreach (via phone, email, etc.) to discuss portfolio updates and/or additional opportunities which best service the customer's needs; responsible for being present in the community for additional customer outreach* Maintain comprehensive knowledge of the local market, competitive offers, and economic trends to support advice recommendations* Ensure documentation that is prepared and completed is accurate, properly reflects the customer/business' intentions, and retained in accordance with business policies and procedures* Participate fully as a member of the team, support a positive work environment that promotes service to the business, quality, innovation and teamwork and ensure timely communication of issues/ points of interest* Contribute to the achievement of business objectives by proactively attracting, acquiring and retaining customers / advice opportunities and referrals, to drive growth for TD; this role is particularly responsible for achieving market share growth by bringing new business to TD**Job Requirements:*** High School diploma and/or* Post-Secondary or Undergraduate degree (in a related field) preferred* 2+ years of relevant experience* Investment Funds in Canada (IFC) accreditation or equivalent within 90 days of start date* Certificate in Financial Services Advice (CFSA) within 6 months of start date**Trainee Mobility**This opportunity includes a mobility clause that requires a candidate to be mobile within the Assigned District. Upon completion of the training program, we intend to assign you to a position which will be compatible with your training. The timing of this posting will be determined by your progress in the training program and our ability to identify an appropriate opportunity. This may involve a transfer and geographic relocation to another TD location within your assigned region. It is our understanding that you are mobile to any location in this region. You are also aware that your geographic mobility is a condition of this employment.**À propos de nous**La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle est la cinquième banque en importance en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humaine et agréablement simple à plus de 27 millions de ménages et d'entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent à profit leurs compétences, leur talent et leur créativité pour approfondir les relations, assurer une exécution rigoureuse et rendre l'expérience bancaire plus simple et plus rapide. La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d'expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d'activité, est en contact avec la clientèle. Ensemble, nous réimaginons l'expérience bancaire et ses possibilités pour notre clientèle, nos collègues et nos collectivités.**Notre programme de rémunération globale**Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d'autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d'épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance.**Renseignements supplémentaires :**Nous sommes ravis que vous