Learning Delivery Specialist

Alorica Inc.; Montreal; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Alorica Inc. seeks a dedicated training specialist to enhance employee performance through effective training and evaluation. The role involves conducting training sessions, assessing interns, and maintaining communication with various departments to ensure project progress.

Responsibilities

• Former les nouveaux employés et réviser les programmes.
• Évaluer le rendement des stagiaires.
• Maintenir une communication positive avec le personnel.

Job description

Chez Alorica, nous ne faisons qu'une seule chose : améliorer la vie, une interaction à la fois. Nous sommes un leader mondial en matière de service et d'expérience client, au service des plus grandes marques du monde avec des dizaines de milliers d'employés dans des centaines de sites à travers le monde.

Responsabilités principales :

1. Effectuer la formation des nouveaux employés, la révision des programmes et la formation corrective en suivant les guides d'instruction
2. Évaluer le rendement des stagiaires
3. Fournir des évaluations écrites du rendement des employés à la direction, au besoin
4. Maintenir une communication positive et cohérente avec les départements et le personnel de l'entreprise
5. Rendre compte de l'avancement des projets assignés au gestionnaire de la formation
6. Maintenir un dialogue continu avec les chefs de service au besoin
7. Tenir des registres de formation précis
8. S'acquitter de toutes autres tâches qui pourraient lui être confiées