Leader Service Client – Gestion des Caisses et Expérience

Walmart Canada; Brossard; On-site; CAD 22,000 - 32,000; Full time

Job summary

Walmart Canada, basé à Brossard, recherche un gérant du service à la clientèle pour diriger l’exploitation de l’aire des caisses et assurer un service client exemplaire. Le poste nécessite des capacités de leadership et une bonne connaissance des procédures opérationnelles.

Vous superviserez les caisses, gérerez les horaires, et vous assurerez le respect des normes de sécurité et des programmes de l’entreprise, tout en soutenant les associés et en favorisant une expérience d’achat positive.

Qualifications

• Expérience en gestion d’équipe et en supervision d’exploitation dans la vente au détail.
• Connaissance des procédures de sécurité et des systèmes de caisse.

Responsibilities

• Sécurité, sûreté et préparation aux situations d’urgence: appliquer les procédures de sécurité, maintenir l’espace de travail propre, gérer les pannes de caisses, suivre les codes d’urgence et les procédures anti-vol.
• Soutien à la clientèle et aux associés: traiter les préoccupations avec professionnalisme et apporter orientation et soutien.
• Couverture et exploitation de l’aire des caisses: superviser l’exploitation, assurer un effectif suffisant et coordonner les pauses.
• Formation et perfectionnement des associés: former sur les systèmes et procédures, exactitude de lecture optique, productivité et SEA.
• Supervision et conformité des transactions: superviser achats, retours et échanges et corriger les erreurs.
• Soutien à la surveillance électronique d’articles et à la prévention des pertes: assurer le bon fonctionnement des systèmes SEA et la gestion des alarmes.
• Gestion de trésorerie et contrôle des caisses: ouvrir/fermer les caisses, assurer le fonds de caisse et vérifier l’exactitude des caisses.
• Promouvoir les programmes et initiatives de l’entreprise: promouvoir les services de carte de crédit, protections Walmart et programmes de rabais.

Job description

Walmart Canada, basé à Brossard, recherche un gérant du service à la clientèle pour diriger l’exploitation de l’aire des caisses et assurer un service client exemplaire. Le poste nécessite des capacités de leadership et une bonne connaissance des procédures opérationnelles.

Vous superviserez les caisses, gérerez les horaires, et vous assurerez le respect des normes de sécurité et des programmes de l’entreprise, tout en soutenant les associés et en favorisant une expérience d’achat positive.