Lead, Capacity, Access and Flow

Ontario Health | Santé Ontario; Hamilton; On-site; CAD 85,000 - 110,000; Full time

Job summary

Ontario Health / Santé Ontario is hiring a permanent, senior role to lead capacity, access to care and patient flow initiatives across the region. The position emphasizes collaboration with hospitals, regional partners, and providers to improve health-system performance and equity.

The role requires strong project management and negotiation skills, plus experience in health planning and data analysis. A master’s degree is preferred, and French language ability is an asset.

Qualifications

• Bachelor’s degree or higher in health administration or related field.
• Minimum 5 years in a multi-stakeholder environment, preferably in health care.
• Strong planning, analysis, and problem-solving skills.
• Knowledge of Ontario health-care system dynamics.

Responsibilities

• Support regional and local partners to implement best practices improving access and patient flow.
• Use health system planning data to identify gaps and trends and recommend practical solutions.
• Establish trust with hospitals and providers to co-design plans and drive change.
• Lead initiatives to improve patient flow and hospital efficiency, reducing avoidable days.
• Help regional committees set performance measures and monitor progress.
• Advance quality-improvement approaches enhancing capacity and access.

Skills

Communication skills

Project management

Negotiation

Facilitation

Analytical thinking

French (asset)

Education

Bachelor’s degree in health administration or related field

Master’s degree preferred

Job description

. Les demandes seront traitées dans un délai de trois jours ouvrables et la période de dépôt des demandes sera prolongée de trois jours.

Requests will be addressed within three business days, and the application window will be extended by three business days. At Ontario Health, we are committed to developing a strong organizational culture that connects and inspires all team members across the province. Our vision is that together, we will be a leader in health and wellness for all. Our mission is to connect the health system to drive improved and equitable health outcomes, experiences and value. How we work together is reflected through our five values: integrity, inspiration, tenacity, humility and care.

Pour obtenir une traduction en français de l’offre d’emploi suivante, veuillez envoyer un courriel à [e-mail]. Les demandes seront traitées dans un délai de trois jours ouvrables et la période de dépôt des demandes sera prolongée de trois jours. To obtain a French translation of the following job posting, please email [e-mail]. Requests will be addressed within three business days, and the application window will be extended by three business days. At Ontario Health, we are committed to developing a strong organizational culture that connects and inspires all team members across the province. Our vision is that together, we will be a leader in health and wellness for all. Our mission is to connect the health system to drive improved and equitable health outcomes, experiences and value. How we work together is reflected through our five values: integrity, inspiration, tenacity, humility and care.

What Ontario Health offers:

Role
At Ontario Health, your growth and well-being aren’t just supported—they’re celebrated every step of the way. Here, you have the opportunity to make a meaningful impact while shaping a fulfilling and sustainable career. Based on your role, you may receive:

• Comprehensive health coverage from day one, with fully paid medical, dental, and vision benefits to support you and your family’s health
• Flexible health care or wellness spending accounts, plus an inclusive program to support your overall well-being
• A premium defined benefit pension plan, ensuring long-term financial security
• Competitive vacation entitlement that encourages time to rest and recharge
• Three personal days and two float days annually, providing added flexibility to support work-life balance, in addition to vacation days
• Ongoing learning and career development opportunities designed to help you grow, advance, and thrive in your profession
• A collaborative, values-driven workplace where integrity, care, humility, inspiration, and tenacity shape everything we do
• Opportunities to participate in Communities of Inclusion, fostering belonging, equity, and the sharing of diverse perspectives across our team

Want to make a difference in your career? Consider this opportunity.

Responsable, Capacité, accès aux soins et flux des patients
À Santé Ontario, nous sommes résolus à bâtir une solide culture organisationnelle qui rassemble et inspire tous les membres de notre équipe à l'échelle de la province. Notre vision est de devenir, ensemble, un chef de file en matière de santé et de bien-être pour tous. Notre mission est d'interconnecter le système de santé afin de favoriser l'amélioration et l'équité des résultats, des expériences et de la valeur en matière de santé. Notre façon de travailler ensemble repose sur nos cinq valeurs : l'intégrité, l'inspiration, la ténacité, l'humilité et la bienveillance.
Ce Que Santé Ontario Offre
À Santé Ontario, nous ne nous contentons pas de soutenir votre développement professionnel et votre bien-être : nous les valorisons à chaque étape de votre parcours. Ici, vous avez la possibilité de faire une réelle différence tout en bâtissant une carrière enrichissante et durable. En fonction du poste que vous occupez, vous pourriez bénéficier des avantages suivants :

• Une couverture complète des soins de santé dès le premier jour, comprenant des prestations entièrement payées pour les soins médicaux, dentaires et de la vue afin de préserver votre santé et celle de votre famille.
• Des comptes de dépenses flexibles pour les soins de santé ou le bien-être, ainsi qu'un programme inclusif visant à favoriser votre bien-être.
• Un régime de retraite à prestations déterminées avantageux, qui assure une sécurité financière à long terme.
• Des congés annuels concurrentiels qui vous permettent de prendre le temps de vous ressourcer.
• Trois journées de congé pour raisons personnelles et deux journées de congé mobiles par année, vous offrant une plus grande souplesse pour favoriser l'équilibre entre votre vie professionnelle- et votre vie personnelle, en plus de vos congés annuels
• Des possibilités de formation continue et de perfectionnement professionnel conçues pour vous aider à développer vos compétences, à progresser et à vous épanouir dans votre carrière.
• Un milieu de travail collaboratif et axé sur les valeurs, où l'intégrité, la bienveillance, l'humilité, l'inspiration et la ténacité guident toutes nos actions.
• Des possibilités de participer aux communautés d'inclusion, qui favorisent le sentiment d'appartenance, l'équité et le partage de perspectives diversifiées au sein de notre équipe.

Envie de donner un nouveau souffle à votre carrière? Saisissez cette opportunité.

Joignez-vous à Santé Ontario Ouest pour faire progresser les initiatives en matière de soins actifs et de soins communautaires qui permettent aux patients de cheminer sans difficulté tout au long du continuum de soins. Relevant du directeur, Capacité, accès aux soins et flux des patients, vous réunirez les partenaires régionaux et locaux afin de mettre en œuvre des pratiques exemplaires, de renforcer la capacité et d'améliorer l'accès aux soins. Vous cernerez les possibilités de réduire le nombre de journées d'hospitalisation évitables et de journées d'hospitalisation en attente d'un autre niveau de soins (ANS), soutiendrez les activités de surveillance et ferez progresser les approches de gestion et d'amélioration continues qui contribuent à la viabilité du système de santé régional.

Voici Ce Que Vous Aurez à Faire

• Soutenir les partenaires régionaux et locaux dans la mise en œuvre de pratiques exemplaires visant à améliorer l'accès aux soins, le flux des patients et les transitions tout au long du continuum de soins, de la planification à la mise en œuvre, en passant par la surveillance et l'amélioration continue.
• Utiliser les données relatives à la planification du système de santé, à l'utilisation des services, aux finances et à la mobilisation pour cerner les lacunes et les tendances et recommander des solutions pratiques conformes aux priorités.
• Établir des partenariats de confiance avec les hôpitaux, les fournisseurs de services de santé et d'autres partenaires afin de concevoir conjointement des plans, de mettre en œuvre des pratiques exemplaires et de favoriser des changements significatifs.
• Cerner et diriger les initiatives visant à améliorer le flux des patients dans les hôpitaux et l'efficacité opérationnelle, notamment en adoptant des approches pour réduire le nombre de journées d'hospitalisation évitables et de journées d'hospitalisation en ANS et renforcer les transitions des patients entre les secteurs de soins de santé dans l'ensemble de la région.
• Aider les comités régionaux et les partenaires locaux à établir des mesures de performance, à surveiller les progrès et les résultats et à traduire les constatations en mesures concrètes.
• Faire progresser les approches d'amélioration de la qualité qui renforcent la capacité, l'accès aux soins et le flux des patients, tout en veillant à ce que les points de vue des patients et des aidants soient pris en compte dans la planification, la mise en œuvre et l'évaluation.
• Favoriser le respect, par les fournisseurs de services de santé, des ententes de responsabilisation en matière de services de santé et contribuer à un milieu de travail respectueux, responsable et psychologiquement sécuritaire.
• Exécuter toute autre tâche confiée.

Ce Dont Vous Aurez Besoin Pour Réussir

Education And Experience

Here is what you will need to be successful:

• Bachelor’s degree or post-graduate college diploma in health administration, health planning, business administration or a related field; a master’s-level degree is preferred.

Knowledge And Skills

• Minimum 5 years’ experience in a multi-stakeholder environment, preferably in the health care industry. Clinical or management experience in acute care or related field is an asset.
• Good knowledge of and proven ability to apply planning and analysis methodologies; uses sound judgment to problem solve and make effective recommendations.
• Understanding of the current and changing dynamics of the Ontario health-care system and issues.
• Proven ability to analyze quantitative and qualitative information from a variety of sources such as information systems/databases, provincial reports, financial information, provider and public engagement.
• Proven skill and experience leading and implementing complex initiatives aimed at accelerating transformation, change management and program development within a health care environment.
• Project Management experience, preferably within a health-care environment, with proven ability to move complex projects from start to finish. Understanding and experience with embedding quality improvement initiatives.
• Successful experience with negotiation and facilitation techniques and processes, including experience developing and facilitating complex sessions involving diverse stakeholders.
• Demonstrated written and verbal communication skills, with the ability to communicate effectively with colleagues across the organization and a broad range of external stakeholders.
• Must be highly organized and able to thrive in a fast-paced environment with multiple priorities.
• Proficiency in French is an asset.

Location: West Region, Ontario

Employment Type: Permanent Full-Time

Salary Band: 6

External Application Deadline Date: November 11, 2026

All applicants must be a resident of Ontario to be considered for roles at Ontario Health.

Ontario Health encourages applications from candidates who are First Nations, Métis, Inuit, and urban Indigenous; Francophone; members of Black and racialized groups; 2SLGBTQIA+ communities; trans and nonbinary individuals; and people living with disabilities.

Ontario Health is an accessible employer, and we offer accommodation in all aspects of employment, including the recruitment process. If you require a disability related accommodation in order to participate in the recruitment process, please email [e-mail] and a member of the team will connect with you within 48 hours.