IT Ops Specialist

Flexspring; Quebec; On-site; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Work from home

Flexible hours

Unlimited commission

Stock options

Cutting-edge technology

Job summary

Flexspring is seeking an IT Operations professional to oversee configuration, deployment, and daily operation of our internal IT systems and hardware. You’ll provide exceptional technical support, manage corporate devices, and ensure a secure, efficient IT environment for employees.

Join a learning culture focused on developing new skills and advancing your career, with remote work options and flexible hours in Canada’s Quebec region.

Qualifications

• Bachelor's degree or college diploma in IT or related field.
• 2–3 years in technical support, helpdesk, or corporate IT operations.
• Experience managing Windows, Linux and macOS in corporate env.
• Hands-on Atlassian suite (Jira, JSM, Confluence) experience.
• Understanding of TCP/IP, DNS, VPN, and Wi‑Fi basics.

Responsibilities

• Oversee IT onboarding/offboarding, accounts, licenses and access.
• Configure, deploy and maintain corporate laptops and devices.
• Administer Google Workspace and support users.
• Administer Office 365 and support Teams/Outlook.
• Maintain inventory and device lifecycle records.
• Serve as Helpdesk primary contact using JSM; diagnose issues.
• Manage JumpCloud for identity and device management.
• Enforce endpoint security policies and audit laptops with Elastic.
• Create internal guides and SOPs in Confluence.
• Support onsite infra (Wi‑Fi, VPN, conference rooms).
• Assist CloudOps and participate in on‑call rotations.

Skills

Windows

Linux

macOS

Jira/JSM/Confluence

Networking

Cloud basics

IAM/EndpointeSecurity

Customer service

AI interest

Education

IT degree or diploma

Tools

Google Workspace

Office 365

JumpCloud

Job description

AtFlexspring,youwillhavetheautonomyandflexibilitytotackleyourroleinawaythatisrightforyou.Wefosteralearningculturethatwillallowyoutodevelopnewskillsandprogressinyourcareer.

AboutFlexspring

FlexspringistheleadingexpertindataintegrationforHRapplications.WeworkwithvariousclientstobuildcustomizedintegrationsthatwillsolvetheirspecificHRbusinessneeds.

TheOpportunity

TheITOperationsroleistooverseetheconfiguration,deployment,anddailyoperationoftheinternalITsystemsandhardwareusedbythecompany’semployees.WhiletheCloudEngineeringteammanagestheinfrastructureforourcloud-basedsolution,theITOpsSpecialistisresponsiblefortheinternalcorporateenvironment.Thisrolefocusesonprovidingexceptionaltechnicalsupport,managingcorporatedevices(includingprovisioning),andensuringasecure,efficientITexperienceforallemployeesfromtheirfirstdaytotheirlast.

YourKeyResponsibilities

• ManagetheITonboardingandoffboardingprocesses,includingaccountcreation,licenseallocation,andaccessconfiguration.Ensuresecureaccessrevocationandhardwarerecoveryuponemployeedepartures.
• Configure,deploy,andmaintaincorporatelaptops(Windows,Linux,andMac),peripherals,andmobiledevicestoensureemployeeshavethetoolstheyneedtosucceed.
• AdministerGoogleWorkspaceandsupportGoogleWorkspaceusers
• AdministerOffice365andsupportusers(Teams,Outlook,etc)
• MaintainarigorousandaccurateinventoryofallcorporateITassetsandhardwarelifecycle.
• Actastheprimarypointofcontactforemployeetechnicalrequests(Helpdesk)usingJiraServiceManagement(JSM).Diagnoseandresolvehardware,software,andcorporatenetworkissuespromptlyandcourteously.
• AdministerJumpCloudforidentity,access,anddevicemanagementacrossbothPCandMacfleetstoautomatedevicesetup,policies,andOSupdates.
• EnforcecorporateendpointsecuritypoliciesandconductcontinuousauditingofalllaptopsusingElasticSecurityandElasticFleet,ensuringworkstationsremaincompliantwithcompanyITsecuritystandards.
• CreateandmaintaininternaluserguidesandITStandardOperatingProcedures(SOPs)withinConfluencetopromoteemployeeautonomyandteamknowledgesharing.
• Assistinmanagingon-siteITinfrastructure,suchasofficenetworking(Wi-Fi,VPNaccess)andconferenceroomA/Vequipment
• AssisttheCloudOpsteamwithvarioustaskswhenavailableandnecessary.
• Participateintheon-callteamrotationsduringoff-hours

WhatWeOffer

• Workfromhome.Enjoyflexiblehours.
• Competitivebasesalarywithunlimitedcommission
• Workwithcutting-edgetechnologyinthegrowingfieldofdataintegration.
• Ownyoursuccess:Receiveanattractivebasesalary,enjoyanempoweringworkculture,andapplyyourexpertisetomeaningfulwork.
• Expectexcellence:Collaborate,learn,andgrowwithahigh-performanceteam.
• Receiveadditionalstockcompensationinarapidlygrowingcompany.
• Supportandcoachingfromsomeofthemostengagingcolleaguesintheindustry

RequiredSkillsAndAttributes

• Bachelor'sdegreeorCollegeDiplomainInformationTechnology,ComputerSupport,orequivalentexperience.
• 2-3yearsofexperienceinatechnicalsupport,helpdesk,orcorporateIToperationsrole.
• Stronghands-onexperiencemanagingWindows,LinuxandmacOSoperatingsystemsinacorporateenvironment.
• PracticalexperienceworkingwiththeAtlassiansuite(Jira,JSM,Confluence)orotherplateformfortaskmanagement,ticketing,anddocumentation.
• Understandingofbasiccorporatenetworkingconcepts(TCP/IP,DNS,DHCP,VPN,Wi-Fi).
• Familiaritywithcloud-basedinfrastructureservices(AWSorequivalent)anddatabasemanagementsystems(RDS,MongoDB,Redis,Elasticetc).
• SolidunderstandingofcoreITsecurityprinciples,includingtheCIAtriad(Confidentiality,Integrity,Availability).
• Experienceimplementingendpointprotection,managingaccesscontrols,andpatchingsystemstomitigatevulnerabilities.
• Abilitytomonitorsystemsforsecurityanomalies,analyzealerts,andparticipateinincidentresponseprotocols.
• Familiaritywithphishingdefense,identityandaccessmanagement(IAM),andpasswordsecurityenforcement.
• Excellenttroubleshootingandproblem-solvingskills.
• Stronginterpersonalandcustomerserviceskills,withtheabilitytoeffectivelycommunicatetechnicalconceptstonon-technicalusers.
• StronginterestforAItoolsandhowtheycanbeusedtoimprovetheefficiencyoftheorganization’sservices

NicetoHave

• KnowledgeofITILbestpracticesforITServiceManagement.
• Familiaritywithautomationscripting(e.g.,PowerShell,Bash,Python)forautomatingroutineinternalITtasks.
• RelevantITcertifications(e.g.,CompTIAA+,Network+,orOS-specificcertifications).
• Familiaritywithcontainer-basedservices(Docker,Kubernetes,SwarmManager)
• Hands-on experience with device and identity management platforms. Specific experience with JumpCloudisastrongasset,butexperiencewithsimilartoolsisperfectlywelcome.
• Experiencewithendpointsecuritymonitoringandauditingtools(knowledgeofElasticSecurityandElastic Fleetishighlyadvantageous).
  
• ProfessionalorNativeFrench.

FormoreinformationaboutFlexspring,visit:

FormoreinformationaboutFlexspring,visit:https://www.flexspring.com/

EqualEmploymentOpportunityStatement

Flexspring is an Equal Opportunity Employer and prohibits discrimination and harassment of any kind. Flexspring is committed to the principle of equal employment opportunity for all employees and to providing employees with a work environment free of discrimination and harassment. Flexspring does not tolerate discrimination or harassment based on any of these characteristics. Flexspring encourages applicants of all ages.

Chez Flexspring, vous aurez l'autonomie et la flexibilité nécessaires pour aborder votre rôle d'une manière qui vous convient. Nous favorisons une culture d'apprentissage qui vous permettra de développer de nouvelles compétences et de progresser dans votre carrière.

ÀproposdeFlexspring

Flexspring est le principal expert en intégration de données pour les applications RH. Nous travaillons avec divers clients pour concevoir des intégrations personnalisées qui répondent à leurs besoins spécifiques en matière de RH.

L'occasionàsaisir

Le rôle des opérations informatiques consiste à superviser la configuration, le déploiement et le fonctionnement quotidien des systèmes informatiques internes et du matériel utilisé par les employés de l'entreprise. Tandis que l'équipe d'ingénierie infonuagique gère l'infrastructure de notre solution basée sur le nuage, le spécialiste des opérations informatiques est responsable de l'environnement corporatif interne. Ce rôle est axé sur la fourniture d'un soutien technique exceptionnel, la gestion des appareils corporatifs (y compris leur approvisionnement), et la garantie d'une expérience informatique sécurisée et efficace pour tous les employés, du premier au dernier jour.

Vosprincipalesresponsabilités

• Gérerlesprocessusd'intégrationetdedépartinformatiques,notammentlacréationdecomptes,l'attributiondelicencesetlaconfigurationdesaccès.Assurerlarévocationsécuriséedesaccèsetlarécupérationdumatériellorsdesdépartsdesemployés.
• Configurer, déployer et maintenir les ordinateurs portables d'entreprise (Windows, Linux et Mac), les périphériques et les appareils mobiles afin de s'assurer que les employés disposent des outils nécessaires à leur succès.
• AdministrerGoogleWorkspaceetsoutenirsesutilisateurs.
• AdministrerOffice365etsoutenirlesutilisateurs(Teams,Outlook,etc).
• Teniruninventairerigoureuxetprécisdetouslesactifsinformatiquesdel'entrepriseetgérerlecycledeviedumatériel.
• Agir en tant que point de contact principal pour les demandes techniques des employés (Helpdesk) via Jira Service Management (JSM). Diagnostiquer et résoudre rapidement et courtoisement les problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau d'entreprise.
• AdministrerJumpCloudpourlagestiondesidentités,desaccèsetdesappareilssurlesparcsPCetMac,afind'automatiserlaconfigurationdesappareils,lespolitiquesetlesmisesàjourdusystèmed'exploitation.
• Appliquer les politiques de sécurité des points de terminaison de l'entreprise et effectuer un audit continu de tous les ordinateurs portables à l'aide d'Elastic Security et d'Elastic Fleet, en veillant à ce que les postes de travail restent conformes aux normes de sécurité informatique de l'entreprise.
• Créer et maintenir des guides utilisateurs internes et des procédures opérationnelles standard (SOP) informatiques dans Confluence, afin de favoriser l'autonomie des employés et le partage des connaissances au sein de l'équipe.
• Contribueràlagestiondel'infrastructureinformatiquesursite,notammentlamiseenréseaudesbureaux(Wi-Fi,accèsVPN)etl'équipementaudiovisueldessallesdeconférence.
• Assisterl'équipeCloudOpsdansdiversestâchesselonlesdisponibilitésetlesbesoins.
• Participerauxrotationsdel'équiped'astreinteendehorsdesheuresdebureau.

Cequenousoffrons

• Travaillezàdomicile.Profitezd'horairesflexibles.
• Salairedebasecompétitifaveccommissionsillimitées.
• Travaillezavecdestechnologiesdepointedansledomaineencroissancedel'intégrationdedonnées.
• Prenezenmainvotreréussite:recevezunsalairedebaseattrayant,profitezd'uneculturedetravailvalorisanteetmettezvotreexpertiseauserviced'untravailsignificatif.
• Attendez-vousàl'excellence:collaborez,apprenezetévoluezauseind'uneéquipehautementperformante.
• Recevezunerémunérationenactionsadditionnelleauseind'uneentrepriseencroissancerapide.
• Bénéficiezdusoutienetdel'accompagnementdecollèguesparmilesplusengageantsdel'industrie.

Compétencesetqualitésrequises

• Baccalauréat ou diplôme collégial en technologie de l'information, en soutien informatique, ou expérience équivalente.
• 2à3ansd'expériencedansunrôledesoutientechnique,deserviced'assistance(helpdesk)oud'opérationsinformatiquesenentreprise.
• Solide expérience pratique dans la gestion des systèmes d'exploitation Windows, Linux et macOS en environnement corporatif.
• Expérience pratique avec la suite Atlassian (Jira, JSM, Confluence) ou une autre plateforme de gestion des tâches, de billetterie et de documentation.
• Compréhensiondesconceptsdebaseenréseaud'entreprise(TCP/IP,DNS,DHCP,VPN,Wi-Fi).
• Familiarité avec les services d'infrastructure infonuagique (AWS ou équivalent) et les systèmes de gestion de bases de données (RDS, MongoDB, Redis, Elastic, etc.).
• Solide compréhension des principes fondamentaux de la sécurité informatique, notamment la triade CIA (Confidentialité, Intégrité, Disponibilité).
• Expériencedanslamiseenœuvredelaprotectiondespointsdeterminaison,lagestiondescontrôlesd'accèsetl'applicationdecorrectifspouratténuerlesvulnérabilités.
• Capacité à surveiller les systèmes pour détecter des anomalies de sécurité, analyser les alertes et participer aux protocoles de réponse aux incidents.
• Familiarité avec la défense contre le hameçonnage (phishing), la gestion des identités et des accès (IAM) et l'application des politiques de sécurité des mots de passe.
• Excellentescompétencesendépannageetenrésolutiondeproblèmes.
• Solides compétences interpersonnelles et en service à la clientèle, avec la capacité de communiquer efficacement des concepts techniques à des utilisateurs non techniques.
• Fort intérêt pour les outils d'intelligence artificielle et la manière dont ils peuvent être utilisés pour améliorer l'efficacité des services de l'organisation.

Atout

• ConnaissancedesmeilleurespratiquesITILpourlagestiondesservicesinformatiques.
• Familiarité avec les scripts d'automatisation (p. ex., PowerShell, Bash, Python) pour automatiser les tâches informatiques internes courantes.
• Certifications informatiques pertinentes (p. ex., CompTIA A+, Network+, ou certifications spécifiques aux systèmes d'exploitation).
• Familiaritéaveclesservicesbaséssurlesconteneurs(Docker,Kubernetes,SwarmManager).
• Expérience pratique avec les plateformes de gestion des appareils et des identités. Une expérience spécifique avec JumpCloud constitue un atout majeur, mais une expérience avec des outils similaires est tout à fait la bienvenue.
• Expérienceaveclesoutilsdesurveillanceetd'auditdelasécuritédespointsdeterminaison(laconnaissanced'ElasticSecurityetd'ElasticFleetestfortementavantageuse).
• FamiliaritéavecGoogleWorkspace.
• Françaisprofessionneloulanguematernelle.

Pourplusd'informationssurFlexspring,visitez:

Pourplusd'informationssurFlexspring,visitez:https://www.flexspring.com/

Déclarationd'égalitédeschancesenmatièred'emploi

Flexspring est un employeur garantissant l'égalité des chances et interdit toute forme de discrimination et de harcèlement. Flexspring s'engage envers le principe de l'égalité des chances en matière d'emploi pour tous les employés et à offrir à ses employés un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement.