Information Technology Operations Specialist

Flexspring; Quebec; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Français professionnel

Job summary

Flexspring est le principal expert en intégration de données pour les applications RH et recherche un spécialiste IT Operations pour superviser les systèmes internes et le matériel des employés. Vous assurerez le déploiement, le support et la sécurité informatique au quotidien.

Le rôle met l'accent sur l'administration des postes Windows/Linux/macOS, la gestion des licences et des accès, et l’amélioration continue via SOP et guides Confluence. Expérience 2–3 ans requise.

Qualifications

• Baccalauréat ou diplôme collégial en TI, soutien informatique ou expérience équivalente.
• 2–3 ans d'expérience en soutien technique / helpdesk en entreprise.
• Solide expérience Windows, Linux et macOS en environnement corporate.
• Maîtrise pratique de Jira/JSM et Confluence (ou équivalent Atlassian).
• Connaissances réseaux: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi‑Fi.
• Connaissance services cloud (AWS ou équivalent) et bases de données (RDS, MongoDB, Redis, Elastic).
• Connaissance sécurité informatique: CIA, gestion des accès, patching.
• Capacité à surveiller et réagir aux incidents de sécurité et à communiquer clairement.

Responsibilities

• Gérer les onboarding/offboarding informatiques: comptes, licences, accès, et récupération du matériel.
• Configurer, déployer et maintenir les ordinateurs portables et périphériques (Windows/Linux/macOS).
• Assurer le support utilisateurs (Helpdesk) via Jira Service Management.
• Gérer l'inventaire et le cycle de vie du matériel informatique.
• Administrer identities et devices via JumpCloud.
• Appliquer les politiques de sécurité endpoint et auditer via Elastic Security et Elastic Fleet.
• Documenter les SOP et guides dans Confluence.
• Collaborer avec Cloud Ops et participer aux astreintes en dehors des heures.

Skills

Windows admin

Linux admin

macOS admin

Helpdesk skills

Asset management

Security basics

Education

Diplôme en TI ou équivalent

Tools

Jira Service Management (JSM)

Confluence

JumpCloud

Elastic Security

Elastic Fleet

Google Workspace

Office 365

Job description

Chez Flexspring, vous aurez l'autonomie et la flexibilité nécessaires pour aborder votre rôle d'une manière qui vous convient. Nous favorisons une culture d'apprentissage qui vous permettra de développer de nouvelles compétences et de progresser dans votre carrière.

Flexspring est le principal expert en intégration de données pour les applications RH. Nous travaillons avec divers clients pour concevoir des intégrations personnalisées qui répondent à leurs besoins spécifiques en matière de RH.

L'occasion à saisir

Le rôle des opérations informatiques consiste à superviser la configuration, le déploiement et le fonctionnement quotidien des systèmes informatiques internes et du matériel utilisé par les employés de l'entreprise. Ce rôle est axé sur la fourniture d'un soutien technique exceptionnel, la gestion des appareils corporatifs (y compris leur approvisionnement), et la garantie d'une expérience informatique sécurisée et efficace pour tous les employés, du premier au dernier jour.

Vos principales responsabilités

• Gérer les processus d'intégration et de départ informatiques, notamment la création de comptes, l'attribution de licences et la configuration des accès. Assurer la révocation sécurisée des accès et la récupération du matériel lors des départs des employés.
• Configurer, déployer et maintenir les ordinateurs portables d'entreprise (Windows, Linux et Mac), les périphériques et les appareils mobiles afin de s'assurer que les employés disposent des outils nécessaires à leur succès.
• Administrer et soutenir les utilisateurs de Google Workspace et office 365
• Tenir un inventaire de tous les actifs informatiques de l'entreprise et gérer le cycle de vie du matériel.
• Agir en tant que point de contact principal pour les demandes techniques des employés (Helpdesk) via Jira Service Management (JSM).
• Administrer JumpCloud pour la gestion des identités, des accès et des appareils sur les parcs PC et Mac, afin d'automatiser la configuration des appareils, les politiques et les mises à jour du système d'exploitation.
• Appliquer les politiques de sécurité des points de terminaison de l'entreprise et effectuer un audit continu de tous les ordinateurs portables à l'aide d'Elastic Security et d'Elastic Fleet, en veillant à ce que les postes de travail restent conformes aux normes de sécurité informatique de l'entreprise.
• Créer et maintenir des guides utilisateurs internes et des procédures opérationnelles standard (SOP) informatiques dans Confluence, afin de favoriser l'autonomie des employés et le partage des connaissances au sein de l'équipe.
• Contribuer à la gestion de l'infrastructure informatique sur site, notamment la mise en réseau des bureaux (Wi‑Fi, accès VPN) et l'équipement audiovisuel des salles de conférence.
• Assister l'équipe Cloud Ops dans diverses tâches selon les disponibilités et les besoins.
• Participer aux rotations de l'équipe d'astreinte en dehors des heures de bureau.

Compétences et qualités requises

• Baccalauréat ou diplôme collégial en technologie de l'information, en soutien informatique, ou expérience équivalente.
• 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle de soutien technique, de service d'assistance (helpdesk) ou d'opérations informatiques en entreprise.
• Solide expérience pratique dans la gestion des systèmes d'exploitation Windows, Linux et macOS en environnement corporatif.
• Expérience pratique avec la suite Atlassian (Jira, JSM, Confluence) ou une autre plateforme de gestion des tâches, de billetterie et de documentation.
• Compréhension des concepts de base en réseau d'entreprise (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi‑Fi).
• Familiarité avec les services d'infrastructure infonuagique (AWS ou équivalent) et les systèmes de gestion de bases de données (RDS, MongoDB, Redis, Elastic, etc.).
• Solide compréhension des principes fondamentaux de la sécurité informatique, notamment la triade CIA (Confidentialité, Intégrité, Disponibilité).
• Expérience dans la mise en œuvre de la protection des points de terminaison, la gestion des contrôles d'accès et l'application de correctifs pour atténuer les vulnérabilités.
• Capacité à surveiller les systèmes pour détecter des anomalies de sécurité, analyser les alertes et participer aux protocoles de réponse aux incidents.
• Familiarité avec la défense contre le hameçonnage (phishing), la gestion des identités et des accès (IAM) et l'application des politiques de sécurité des mots de passe.
• Excellentes compétences en dépannage et en résolution de problèmes.
• Solides compétences interpersonnelles et en service à la clientèle, avec la capacité de communiquer efficacement des concepts techniques à des utilisateurs non techniques.
• Fort intérêt pour les outils d'intelligence artificielle et la manière dont ils peuvent être utilisés pour améliorer l'efficacité des services de l'organisation.

Atout

• Français professionnel ou langue maternelle.

Pour plus d'informations sur Flexspring, visitez : https://www.flexspring.com/

Déclaration d'égalité des chances en matière d'emploi

Flexspring est un employeur garantissant l'égalité des chances et interdisant toute forme de discrimination et de harcèlement. Flexspring s'engage envers le principe de l'égalité des chances en matière d'emploi pour tous les employés et à offrir à ses employés un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Flexspring ne tolère aucune discrimination ou harcèlement fondé sur l'une de ces caractéristiques. Flexspring encourage les candidats de tous âges à postuler.