Intégrateur courriels et CRM

National Bank of Canada; Montreal; Hybrid; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Programme santé et bien-être

Assurance collective flexible

Régime de retraite generéux

Régime d’acquisition d’actions

Programme d’aide aux employé·e·s et à​

Services bancaires préférentiels

Implication dans des initiatives

Télémédecine

Clinique virtuelle d’amélioration du睡眠

Job summary

La Banque Nationale recherche un intégrateur courriels et CRM pour rejoindre l’équipe Contacts clients et performance. Vous mettrez en œuvre des campagnes via SFMC, intégrerez des emails HTML/AMPscript et participerez au reporting et à l’amélioration continue des parcours clients.

Vous travaillerez dans un environnement hybride, avec des équipes marketing et données et bénéficierez d’un accompagnement pour développer vos compétences et votre mobilité interne.

Qualifications

• 2 à 4 ans d’expérience en gestion de campagnes courriel ou integration dans un CRM
• Maîtriser l’intégration HTML/CSS pour courriel
• Connaître Email Studio, Journey Builder et Automation Studio
• Connaître les outils de test Litmus et Email on Acid
• Connaître les bases en SQL et segmentation
• Expérience avec AEP et SFMC constitue un atout

Responsibilities

• Mettre en œuvre des campagnes email dans Salesforce Marketing Cloud
• Intégrer et tester des courriels HTML/AMPSCRIPT pour compatibilité multi-clients
• Assurer le bon déroulement des campagnes: planifier, exécuter, suivre et reporter
• Collaborer avec les équipes marketing relationnel et ciblage
• Participer à l’amélioration continue des processus d’intégration et de diffusion
• Veiller aux bonnes pratiques d’émail marketing et SFMC

Skills

Gestion de campagnes courriel

Intégration CRM

SQL de base

Segmentation

Travail en équipe

Tools

Email Studio

Journey Builder

Automation Studio

Litmus

Email on Acid

SFMC

AEP

Job description

Une carrière en tant qu’intégratrice ou intégrateur courriels et CRM dans l’équipe Contacts clients et performance, à la Banque Nationale, c’est agir à titre de spécialiste campagne pour renforcer notre équipe dédiée à l’intégration de communications ciblées, notamment de courriels via la plateforme Salesforce Marketing Cloud. Cet emploi te permet d’avoir un impact positif sur notre organisation grâce à ton expertise des communications par courriel et à l’utilisation stratégique des données clients (profil et détention).

Ton emploi

• Mettre en œuvre des campagnes email dans Salesforce Marketing Cloud (Email Studio, Journey Builder, Automation Studio)
• Intégrer et tester des courriels HTML/AMPSCRIPT pour assurer leur compatibilité multi-clients et leur affichage optimal
• Assurer le bon déroulement des campagnes : planifier, exécuter, suivre et réaliser le reporting
• Collaborer avec les équipes marketing relationnel et ciblage pour garantir la cohérence des messages et des parcours clients
• Participer à l’amélioration continue des processus d’intégration et de diffusion
• Contribuer à la veille sur les bonnes pratiques d’email marketing et les évolutions de Salesforce Marketing Cloud (SFMC).

Ton équipe

Le secteur Numérique et Commercialisation, c’est 280 spécialistes qui travaillent de manière agile, proactive et collaborative pour saisir les opportunités, rester à la fine pointe des technologies et améliorer les processus en continu. Tu fais partie d’une grande équipe de plus de 45 collègues et tu relèves du directeur principal Campagne. Notre équipe se démarque par une approche de gestion humaine et authentique, favorisant l’épanouissement de chacun·e dans son rôle.

L’équipe d'intégration, forte de 9 spécialistes, allie une compréhension approfondie de l’expérience client, une vision stratégique affirmée et une maîtrise pointue des capacités d’affaires technologiques. Ensemble, nous concevons des solutions innovantes pour rejoindre efficacement les clientèles Particulier, Commercial et Gestion de patrimoine de la Banque Nationale.

Nous visons à t’offrir un maximum de flexibilité pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par un environnement de travail hybride, ainsi que par un horaire modulable et adaptable. La Banque valorise le développement continu et la mobilité interne. Nos programmes de formation personnalisés, basés sur l’apprentissage dans l’action, te permettent de maîtriser ton métier et de développer de nouveaux champs d’expertise. Des outils tels que l’Académie de données, la formation linguistique, le Centre d’apprentissage Harvard et de l’accompagnement en coaching et en mentorat te sont accessibles en tout temps.

Prérequis

• Justifier au minimum de 2 à 4 ans d’expérience en gestion de campagnes courriel ou en intégration dans un environnement CRM
• Maîtriser l’intégration HTML/CSS pour courriel
• Connaître les modules Email Studio, Journey Builder, Automation Studi
• Connaitre les outils de test courriel (Litmus, Email on Acid
• Posséder une connaissance de base en SQL et en segmentation
• Expérience avec AEP et SFMC – un atout.

Langues: Français

Compétences: Agilité d'apprentissage, Bannières web, Bases de données CRM, Campagnes, Cybersécurité, Diversité et inclusion, Empathie, Initiative, Intégration numérique, Intelligence artificielle, Résilience, Travail en équipe

Tes avantages

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Assurance collective flexible
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Joins-toi à nous!