Conseiller bancaire

Banque Nationale du Canada; Aurora; Hybrid; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé et bien-être

Régime de retraite

Régime d’acquisition d’actions

Aide employés et famille

Services bancaires préférentiels

Initiatives communautaires

Télémédecine

Clinique sommeil

Job summary

Banque Nationale du Canada recherche un conseiller bancaire en succursale pour accueillir les clients, répondre à leurs questions et les accompagner dans l’utilisation des applications et guichets. Vous identifierez les besoins, proposerez des solutions transactionnelles et bâtirez des relations durables.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe spécialisée et veillerez à la satisfaction et à l’engagement client, tout en respectant les règles de conformité et de gestion des

Qualifications

• Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) ou l’équivalent.
• Expérience en service à la clientèle demandée.
• Attitude bienveillante et empathie pour le client.

Responsibilities

• Accueillir la clientèle et répondre aux questions.
• Accompagner la clientèle sur nos applications bancaires et nos guichets.
• Être à l’écoute des besoins et résoudre des situations parfois complexes.
• Conseiller et offrir des solutions transactionnelles pour les particuliers.
• Capacité à établir des relations d’affaires durables.
• T assurer de la satisfaction et de l’engagement de la clientèle.
• Aiguiller la clientèle vers les collègues spécialistes pour leurs besoins spécialisés.
• Assurer le respect des règles de conformité et de gestion des risques.

Skills

Ambassadeur de la marque

Orienté résultats

Travail en équipe

Axé sur le client

Souci du détail

Habileté numérique

Empathie

Agilité d'apprentissage

Communication orale

Education

DEC ou équivalent

Job description

Domaine(s) d'intérêt: Conseils et services en succursales

Lieu(x): Aurora

Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton écoute active, tu fais vivre une expérience humaine à la clientèle en succursale.

Ton emploi:

• Accueillir la clientèle et répondre aux questions.
• Accompagner la clientèle sur nos applications bancaires et nos guichets.
• Être à l’écoute des besoins et résoudre des situations parfois complexes.
• Conseiller et offrir des solutions transactionnelles pour les particuliers.
• Capacité à établir des relations d’affaires durables.
• T assurer de la satisfaction et de l’engagement de la clientèle.
• Aiguiller la clientèle vers les collègues spécialistes pour leurs besoins spécialisés.
• Assurer le respect des règles de conformité et de gestion des risques.

Ton équipe:

La succursale est ouverte un soir par semaine. Plusieurs horaires de travail sont possibles et vont varier selon les disponibilités de l’équipe. Le poste se rapporte à la directrice ou au directeur du service à la clientèle ou de la succursale. Tu collabores quotidiennement avec une équipe composée de plusieurs spécialistes en investissement, crédit, financement hypothécaire et encore plus.

Notre équipe valorise les passions de tous et les idées audacieuses. Que ce soit pour aider la clientèle à atteindre leurs objectifs ou tes collègues à réaliser ce qu’ils adorent dans la vie, nous sommes unis. Nous savons que nous pouvons compter sur nos collègues pour favoriser le partage des connaissances et l’entraide.

Après avoir acquis une expérience en tant que conseillère ou conseiller bancaire, de nouveaux horizons s’offrent à toi tels : cheminement de carrière dans ton rôle, promotion, évolution géographique, changement de succursale, et bien d’autres scénarios sont accessibles. Les possibilités de carrière sont nombreuses et nous encourageons la mobilité interne.

Nos programmes de formation basés sur l’apprentissage dans l’action te permettent de maîtriser ton métier. Des contenus de formation personnalisés sur des sujets tels que les solutions bancaires et l'approche-conseil sont disponibles pour favoriser ton apprentissage en continu. L’accès à des collègues possédant différentes expertises, expériences et profils diversifiés vient enrichir ton développement à tous les points de vue.

Prérequis :

• Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) ou l’équivalent
• Expérience en service à la clientèle, attitude inclusive et comportement respectueux des différences
• Attitude bienveillante avec forte empathie pour le client
• Intérêt pour les technologies et facilité à partager tes connaissances
• Capacité d’adaptation à différentes situations

Compétences

• Ambassadeur de la marque
• Orienté résultats
• Travail en équipe
• Axé sur le client
• Souci du détail
• Habileté numérique
• Empathie
• Agilité d'apprentissage
• Communication orale

Tes avantages

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Pourquoi travailler à la Banque Nationale

Pour un environnement qui favorise ton cheminement

Les occasions de progresser et de te développer sont nombreuses et variées pour te permettre de cheminer dans ta carrière. Ceci peut se traduire notamment par de l'apprentissage dans l'action et de la formation, du codéveloppement ou du jumelage, de l'accompagnement professionnel ou du mentorat, des journées carrières internes ou des tribunes pour échanger avec nos leaders.

Pour un environnement inclusif et diversifié

Nous misons sur l’inclusion dans un milieu où l’expression des caractéristiques uniques que chacune et chacun possèdent, visibles et invisibles, est valorisée. Nous accueillons les candidatures de tous les horizons et aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.