INGÉNIEUR IA AQ - MONTREAL, QC

Flight Centre Travel Group Canada; Quebec; On-site; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Flight Centre Travel Group Canada recherche un Ingénieur IA AQ pour assurer la qualité des systèmes d’intelligence artificielle utilisés en voyages d’affaires et loisir. Vous travaillerez sur des assistants IA agents, des plateformes de détection en temps réel et des expériences génératives déployées mondialement, en étroite collaboration avec les équipes d’ingénierie et de produit.

Le rôle couvre l’assurance qualité, le prompt engineering, l’automatisation des tests et l’amélioration continue

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience en assurance qualité, tests logiciels ou rôle d’ingénierie connexe.
• Expérience avec des assistants IA et des plateformes de détection en temps réel.
• Connaissance des prompts et des tests automatisés pour des surfaces IA.

Responsibilities

• Examiner les conversations IA générées pour identifier les causes racines des défaillances.
• Analyser les appels d’outils, les chaînes de raisonnement et la qualité des réponses.
• Utiliser Langfuse et des outils d’observabilité pour diagnostiquer les incidents en prod et pré-prod.
• Reproduire des conversations complexes et valider les correctifs.
• Documenter les problèmes avec reproduisibilité et contexte.

Skills

QA logiciel

Tests automatisés

Rédaction de rapports

Collaboration équipe

Tools

Langfuse

Job description

Ingénieur IA AQ

Flight Centre Travel Group (FCTG) est l'un des plus grands détaillants de voyages et gestionnaires de voyages d'affaires au monde. La société, dont le siège social est à Brisbane, en Australie, possède des activités de voyages d'affaires et de loisirs dans 23 pays, couvrant l'Australie, la Nouvelle-Zélande, les Amériques, l'Europe, le Royaume‑Uni, l'Afrique du Sud, les Émirats arabes unis et l'Asie. FCTG exploite également un réseau mondial de gestion de voyages d'affaires, qui s'étend à plus de 90 pays par l'intermédiaire d'entreprises détenues par l'entreprise et de titulaires de licence indépendants. La société a ouvert sa première agence de voyages d'agrément à Sydney, en Australie, en 1982 et a été cotée à la Bourse australienne en 1995. Notre objectif est « d'ouvrir le monde à ceux qui veulent le voir ». Chaque jour, on offre aux gens du monde entier l'occasion de vivre quelque chose de vraiment incroyable : voyager !

Ingénieur IA AQ - Montreal, QC

Job no: 532787

Brand: Product and Technology

Work type: Full time

Location: Quebec

Categories: Digital and Technology

Flight Centre Travel Group (FCTG) est l'un des plus grands détaillants de voyages et gestionnaires de voyages d'affaires au monde. La société, dont le siège social est à Brisbane, en Australie, possède des activités de voyages d'affaires et de loisirs dans 23 pays, couvrant l'Australie, la Nouvelle-Zélande, les Amériques, l'Europe, le Royaume‑Uni, l'Afrique du Sud, les Émirats arabes unis et l'Asie. FCTG exploite également un réseau mondial de gestion de voyages d'affaires, qui s'étend à plus de 90 pays par l'intermédiaire d'entreprises détenues par l'entreprise et de titulaires de licence indépendants. La société a ouvert sa première agence de voyages d'agrément à Sydney, en Australie, en 1982 et a été cotée à la Bourse australienne en 1995. Notre objectif est « d'ouvrir le monde à ceux qui veulent le voir ». Chaque jour, on offre aux gens du monde entier l'occasion de vivre quelque chose de vraiment incroyable : voyager !

À propos du poste

En tant qu’Ingénieur AQ IA au sein de l’équipe AI Strategy & Integration (ASI), vous contribuerez à la qualité des produits d’intelligence artificielle qui façonnent l’avenir des voyages d’affaires chez FCTG. Vous travaillerez sur des assistants IA agentiques, des plateformes de détection en temps réel et des expériences génératives utilisées par des clients partout dans le monde. Ce rôle combine assurance qualité, ingénierie des requêtes (prompt engineering), automatisation des tests et réflexion produit. Vous rejoindrez une équipe innovante, agile et collaborative qui place l’expérience utilisateur et la qualité au cœur de chaque livraison.

Principales responsabilités

• Examiner de bout en bout les conversations générées par l’IA afin d’identifier les causes fondamentales des défaillances.
• Analyser les appels d’outils, les chaînes de raisonnement et la qualité linguistique des réponses générées.
• Utiliser Langfuse et d’autres outils d’observabilité pour diagnostiquer les incidents en production et en environnement de préproduction.
• Reproduire des conversations complexes et des cas limites afin d’isoler les comportements génératifs et valider les correctifs.
• Documenter les problèmes avec des étapes de reproduction détaillées, une évaluation de la gravité et les informations contextuelles pertinentes.
• Collaborer avec les équipes d’ingénierie et produit pour assurer la résolution complète des problèmes identifiés.
• Maintenir un registre des modes de défaillance connus, des tendances qualité et des risques de régression.
• Concevoir des scénarios de tests automatisés fondés sur des prompts pour différentes surfaces d’IA, y compris les agents exécutés dans un navigateur.
• Développer des cadres d’évaluation permettant de mesurer la précision, la cohérence, la sécurité et le ton des réponses générées.
• Contribuer à l’amélioration continue des bibliothèques de tests automatisés et des ensembles de référence utilisés pour l’évaluation des modèles.
• Créer des stratégies de tests couvrant les cas limites, les entrées ambiguës, les scénarios complexes et les requêtes adversariales.
• Réaliser des tests répétitifs afin d’évaluer la cohérence des réponses et la variabilité des systèmes génératifs.
• Identifier de manière proactive les lacunes de couverture des tests avant qu’elles n’affectent les utilisateurs.
• Élaborer des plans de tests à partir des exigences produit et des demandes de fusion (pull requests).
• Vérifier que les fonctionnalités livrées correspondent aux spécifications approuvées et signaler tout écart.
• Contribuer à un environnement de travail sécuritaire, inclusif et accessible où tous les Flighties se sentent les bienvenus, respectés et soutenus afin de s’épanouir pleinement.

Expérience et compétences

• De 3 à 5 ans d’expérience en assurance qualité, tests logiciels ou rôle d’ingénierie connexe.