Ingénieur IA AQ - Montreal, QC

Flight Centre Travel Group; Quebec; On-site; CAD 110,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Structure de rémunération avantageuse

Assurance maladie et bien-être

Événements et reconnaissance internes

Job summary

Flight Centre Travel Group recherche un Ingénieur IA AQ pour l’équipe AI Strategy & Integration (ASI) à Montréal, QC. Vous garantirez la qualité des produits IA, validerez les prompts, et développerez des cadres de tests pour surfaces IA variées, y compris les agents dans le navigateur.

Vous collaborerez avec des équipes d’ingénierie et produit, développerez des tests automatisés et utiliserez Langfuse et Datadog pour diagnostiquer les incidents en production et préproduction.

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience en assurance qualité, tests logiciels ou rôle d’ingénierie connexe.
• Expérience de collaboration avec des équipes internationales dans plusieurs fuseaux horaires.
• Expérience des tests de systèmes d’IA, de modèles de langage (LLM) ou de systèmes non déterministes est un atout.
• Expérience démontrée dans le lancement réussi de produits et l’atteinte d’objectifs d’affaires.
• Capacité à rédiger des scripts et du code d’automatisation.
• Connaissance de Python et/ou JavaScript.
• Excellentes capacités analytiques et forte aptitude à la résolution de problèmes.
• Expérience avec Langfuse, Datadog ou des outils d’observabilité similaires est un atout.
• Expérience de prise de décision fondée sur les données et de validation d’hypothèses.
• Curiosité et apprentissage continu, intérêt pour les technologies émergentes.

Responsibilities

• Examiner de bout en bout les conversations générées par l’IA afin d’identifier les causes fondamentales des défaillances.
• Analyser les appels d’outils, les chaînes de raisonnement et la qualité linguistique des réponses générées.
• Utiliser Langfuse et d’autres outils d’observabilité pour diagnostiquer les incidents en production et en préproduction.
• Reproduire des conversations complexes et des cas limites afin d’isoler les comportements génératifs et valider les correctifs.
• Documenter les problèmes avec des étapes de reproduction détaillées, une évaluation de la gravité et des informations contextuelles pertinentes.
• Collaborer avec les équipes d’ingénierie et produit pour assurer la résolution complète des problèmes identifiés.
• Maintenir un registre des modes de défaillance connus, des tendances qualité et des risques de régression.
• Concevoir des scénarios de tests automatisés fondés sur des prompts pour différentes surfaces d’IA.
• Développer des cadres d’évaluation mesurant précision, cohérence, sécurité et ton des réponses générées.
• Contribuer à l’amélioration continue des bibliothèques de tests automatisés et ensembles de référence.
• Créer des stratégies de tests couvrant cas limites et requêtes adversariales.
• Réaliser des tests répétitifs pour évaluer la cohérence et la variabilité des systèmes génératifs.
• Identifier proactivement les lacunes de couverture des tests avant qu’elles n’affectent les utilisateurs.
• Élaborer des plans de tests à partir des exigences produit et des demandes de fusion.
• Vérifier que les fonctionnalités livrées correspondent aux spécifications approuvées et signaler tout écart.
• Contribuer à un environnement de travail sécurisé, inclusif et accessible.

Skills

Quality Assurance

Automation scripting

Python

JavaScript

Langfuse

Observability

Prompt Engineering

Tools

Langfuse

Datadog

Job description

Ingénieur IA AQ - Montreal, QC

Job no: 532787
Brand: Product and Technology
Work type: Full time
Location: Quebec
Categories: Digital and Technology

Flight Centre Travel Group (FCTG) est l'un des plus grands détaillants de voyages et gestionnaires de voyages d'affaires au monde. La société, dont le siège social est à Brisbane, en Australie, possède des activités de voyages d'affaires et de loisirs dans 23 pays, couvrant l'Australie, la Nouvelle-Zélande, les Amériques, l'Europe, le Royaume-Uni, l'Afrique du Sud, les Émirats arabes unis et l'Asie. FCTG exploite également un réseau mondial de gestion de voyages d'affaires, qui s'étend à plus de 90 pays par l'intermédiaire d'entreprises détenues par l'entreprise et de titulaires de licence indépendants. La société a ouvert sa première agence de voyages d'agrément à Sydney, en Australie, en 1982 et a été cotée à la Bourse australienne en 1995. Notre objectif est "d'ouvrir le monde à ceux qui veulent le voir". Chaque jour, on offre aux gens du monde entier l'occasion de vivre quelque chose de vraiment incroyable : voyager !

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À propos du poste

En tant qu’Ingénieur AQ IA au sein de l’équipe AI Strategy & Integration (ASI), vous contribuerez à la qualité des produits d’intelligence artificielle qui façonnent l’avenir des voyages d’affaires chez FCTG. Vous travaillerez sur des assistants IA agentiques, des plateformes de détection en temps réel et des expériences génératives utilisées par des clients partout dans le monde. Ce rôle combine assurance qualité, ingénierie des requêtes (prompt engineering), automatisation des tests et réflexion produit. Vous rejoindrez une équipe innovante, agile et collaborative qui place l’expérience utilisateur et la qualité au cœur de chaque livraison.

Principales responsabilités

• Examiner de bout en bout les conversations générées par l’IA afin d’identifier les causes fondamentales des défaillances.
• Analyser les appels d’outils, les chaînes de raisonnement et la qualité linguistique des réponses générées.
• Utiliser Langfuse et d’autres outils d’observabilité pour diagnostiquer les incidents en production et en environnement de préproduction.
• Reproduire des conversations complexes et des cas limites afin d’isoler les comportements génératifs et valider les correctifs.
• Documenter les problèmes avec des étapes de reproduction détaillées, une évaluation de la gravité et les informations contextuelles pertinentes.
• Collaborer avec les équipes d’ingénierie et produit pour assurer la résolution complète des problèmes identifiés.
• Maintenir un registre des modes de défaillance connus, des tendances qualité et des risques de régression.
• Concevoir des scénarios de tests automatisés fondés sur des prompts pour différentes surfaces d’IA, y compris les agents exécutés dans un navigateur.
• Développer des cadres d’évaluation permettant de mesurer la précision, la cohérence, la sécurité et le ton des réponses générées.
• Contribuer à l’amélioration continue des bibliothèques de tests automatisés et des ensembles de référence utilisés pour l’évaluation des modèles.
• Créer des stratégies de tests couvrant les cas limites, les entrées ambiguës, les scénarios complexes et les requêtes adversariales.
• Réaliser des tests répétitifs afin d’évaluer la cohérence des réponses et la variabilité des systèmes génératifs.
• Identifier de manière proactive les lacunes de couverture des tests avant qu’elles n’affectent les utilisateurs.
• Élaborer des plans de tests à partir des exigences produit et des demandes de fusion (pull requests).
• Vérifier que les fonctionnalités livrées correspondont aux spécifications approuvées et signaler tout écart.
• Contribuer à un environnement de travail sécuritaire, inclusif et accessible où tous les Flighties se sentent les bienvenus, respectés et soutenus afin de s’épanouir pleinement.

Expérience et compétences

• De 3 à 5 ans d’expérience en assurance qualité, tests logiciels ou rôle d’ingénierie connexe.
• Expérience de collaboration avec des équipes internationales dans plusieurs fuseaux horaires.
• Expérience des tests de systèmes d’IA, de modèles de langage (LLM) ou de systèmes non déterministes considérée comme un atout important.
• Expérience démontrée dans le lancement réussi de produits et l’atteinte d’objectifs d’affaires.
• Capacité à rédiger des scripts et du code d’automatisation.
• Connaissance de Python et/ou JavaScript considérée comme un atout.
• Excellentes capacités analytiques et forte aptitude à la résolution de problèmes.
• Expérience avec Langfuse, Datadog ou des outils d’observabilité similaires considérée comme un atout.
• Expérience de prise de décision fondée sur les données et de validation d’hypothèses.
• Curiosité, volonté d’apprentissage continu et intérêt pour les technologies émergentes. Connaissance du secteur des voyages d’affaires ou des plateformes technologiques du voyage considérée comme un atout.
• Le bilinguisme français/anglais est requis, en raison de la nature du poste qui consiste à traiter avec des clients et des fournisseurs français et anglais.

Des conditions de travail qui ont de quoi séduire!

• Amusez-vous : l’importance d’avoir du plaisir au travail imprègne chacun de nos gestes.
• Récompenses et reconnaissance : célébrez vos succès et ceux des autres lors des fameuses soirées Buzz que nous organisons régulièrement, ainsi qu’au rassemblement mondial annuel. Il faut le vivre pour le croire !
• Puisez dans votre génie : nos collaborateurs se servent de leur vivacité d’esprit, de leur savoir-faire et de leur persévérance pour trouver en tout temps une solution.
• L'amour du voyage : notre société a été fondée par des personnes qui voulaient voyager et qui souhaitaient que d'autres fassent comme nous. Cette passion se retrouve dans notre personnel et nos services.
• Des liens personnels : le fondement de notre grande entreprise repose sur les relations personnelles.
• Diversité, équité et inclusion : engagement en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion par le biais d'initiatives telles que la Journée de la diversité (congé payé pour observer un jour férié ou une célébration culturelle de son choix), les groupes de ressources pour les employés (équité raciale, équité entre les sexes, LGBTQ2IA+, accessibilité, justice environnementale), les initiatives de formation DEI et les pratiques équitables, y compris les évaluations régulières de l'équité et les protocoles de recrutement inclusifs.
• Une carrière, et non un boulot : nous offrons à tous de véritables possibilités de croissance et d’évolution personnelle.
• Nous restons en tout temps aux côtés de nos employés : nous nous engageons fermement à soutenir chaque employé dans son développement professionnel et personnel.
• Donner en retour : nous nous engageons à faire la différence par le biais de notre programme de responsabilité sociale d'entreprise, qui soutient des organisations caritatives désignées par le biais du bénévolat et de la collecte de fonds, de notre programme environnemental pour les bureaux, des espaces de bureaux certifiés LEED® Gold, et d'une journée de bénévolat rémunérée par année civile.

Voici un aperçu des avantages offerts :

• Une structure de rémunération avantageuse;
• Des primes et remises applicables à vos voyages;
• Programmes de santé et de bien-être et services de bien-être financier des employés
• Soirées de remise de prix nationales/internationales et conférences
• Programme d’avantages sociaux comprenant notamment l’assurance maladie complémentaire, les soins dentaires et les soins de la vue, les soins liés à l'affirmation du genre, les soins de fertilité;
• Programme d’assurance comprenant l’assurance-vie, AD& D, maladie grave et invalidité à long terme;
• Programme d’aide aux employés
• REER/RPA avec contrepartie patronale
• Programme de remboursement des frais de scolarité
• Plan d'actionnariat des employés – Possibilité d'acheter des actions de la société à la Bourse australienne avec une contrepartie partielle de l'entreprise, sous réserve des termes et conditions.
• Opportunités de carrière mondiales dans un réseau de marques et d’entreprises

Location – Montreal, QC

Cette offre d'emploi correspond à un poste vacant que nous cherchons actuellement à pourvoir.

Dans le cadre de notre processus de recrutement, des outils d'IA peuvent être utilisés pour aider à la présélection et à l'évaluation des candidatures. Les décisions définitives en matière d'embauche sont prises par notre équipe de recrutement et les responsables du recrutement.

Pour ce poste, nous prévoyons offrir un salaire annuel de 110,000-130,000$.

Nous remercions de leur intérêt toutes les personnes qui poseront leur candidature; toutefois, nous ne communiquerons qu’avec celles qui seront retenues pour poursuivre le processus.

Nous accueillons les candidatures de candidats ayant des expériences variées.

Notre philosophie numéro un? Nos employés. La promesse de Flight Centre Travel Group est de fournir un environnement où prônent le respect, la dignité et des opportunités pour tous nos employés. Nous valorisons un lieu de travail inclusif et solidaire qui reflète véritablement la diversité de notre société.

Nous nous engageons à faciliter votre parcours tout au long du processus de sélection. Si vous avez besoin d’un accommodement en raison d’un handicap à une quelconque étape de notre processus d’embauche, veuillez nous en informer à l’avance en communiquant avec notre équipe de recrutement à [e-mail].

• GBTA WINiT Top 50 : Récipiendaires du prix (2018–2025)
• CHHR : Employeur DE&I 5 étoiles (2023, 2024, 2026)
• Seramount, FCTG Mexico : Membre de l’Indice mondial de l’inclusion (2023–25)
• Newsweek : Parmi les meilleurs milieux de travail en Amérique pour la diversité (2024)
• Benefits Canada : Programme de santé et mieux-être et programme de santé mentale (2023, 2025)
• OutThere Awards : Finaliste Voyages inclusifs (2025)
• Canadian HR Awards : Lauréat Excellence en diversité et inclusion (2025)
• Disability Index® 2026 : Parmi les entreprises les plus inclusives au monde en matière de handicap

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