Ingénieur en support logiciel

FLO EV Charging; Quebec; On-site; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Culture & leadership

JEDI programme

Assurance maladie

Régime retraite

Vacances 3–4 semaines

Jours de recharge

Cadeau d’intégration

Vendredis d’été

Réduction borne

Job summary

FLO EV Charging recherche un Ingénieur en support logiciel pour assurer la performance et la fiabilité des solutions R&D. Vous dépannez, enquêtez sur les incidents et collaborez avec les équipes produit et infrastructure pour stabiliser les services en production et déployer des améliorations.

Vous aurez à analyser des incidents complexes, écrire des outils d’automatisation et maintenir une documentation complète.

Qualifications

• Formation en informatique ou génie logiciel.
• 5+ années d'expérience en développement ou support logiciel.
• Bonne maîtrise de Python, C#, C++ et JavaScript.
• Expérience avec Jira, Git et CI/CD.
• Connaissance Cloud (AWS/Azure) et microservices.
• Bonnes capacités de communication en français et en anglais.

Responsibilities

• Analyser et résoudre des incidents logiciels et matériels en production.
• Réaliser des investigations avec outils de monitoring comme Snowflake et NewRelic.
• Identifier les causes racines et déployer des correctifs.
• Collaborer avec clients internes/externes et recueillir les demandes d’amélioration.
• Travailler avec les équipes logiciel, firmware et infrastructure.
• Déployer et suivre les mises à jour en production et automatiser des tâches.

Skills

C#

Python

C++

JavaScript

Bilingual Français/Anglais

Education

Baccalauréat en informatique / génie logiciel

Tools

Git

Jira

Docker

AWS

Azure

CI/CD

Job description

Ingénieur en support logiciel - assurez la performance et la fiabilité des solutions R&D de FLO !

Vous êtes passionné·e par le dépannage technique, l'investigation de problèmes complexes et l'amélioration continue des systèmes logiciels ? Vous aimez analyser des incidents, collaborer avec des équipes multidisciplinaires et contribuer directement à la stabilité des produits en production ? Ce rôle est pour vous !

Chez FLO, nous ne construisons pas seulement le plus grand réseau de recharge électrique en Amérique du Nord : nous révolutionnons la mobilité durable.

Le rôle

Vous serez au côur des opérations de support logiciel et de résolution d'incidents, avec un quotidien varié et impactant :

• Analyser et résoudre des incidents logiciels et matériaux complexes en environnement de production;


• Effectuer des investigations techniques à l'aide d'outils de surveillance et de monitoring tels que Snowflake, NewRelic et des outils internes;


• Identifier les causes racines des problèmes et mettre en place les correctifs nécessaires afin de rétablir les services;


• Collaborer avec les clientès internes et externes afin de diagnostiquer les problèmes et recueillir les demandes d’amélioration;


• Travailler étroiteçment avec les équipes logicielles, firmware et infrastructure afin de coordonner les résolutions techniques et assurer un suivi efficace des incidents;


• Participer à l'iméplementation d'émploi d'appliques applicatives et de changements de configuration complexes;


• Deploy, appliquer et surveiller les mises à jour logicielles en environnement de production;


• Developper et maintenir des scripts et outils permettant d'étendre et à simplifier les opérations;


• Maintenir une documentation détaillée des incidents, procédures de dépannage, bogues et demandes d’amélioration;


• Contribuer à la surveillance des performances systèmes et au support des pipelines CI/CD

Requirements

Formation & competences techniques

• Baccalaére en informatique, génie logiciel ou dans un domaine connexe;


• 5+ années d'expérience en développement logiciel, support logiciel ou dépannage technique complexe;


• Expérience avec des langages de programmation tels que C#, Python, C++ ou autres langages pertinents;


• Bonne maîtrise des langages de skript comme Python ou JavaScript pour le développement d'outils et l'automatisation;


• Expérience avec les outils de suivi d'incidents et de gestion de versions tels que Jira et Git;


• Connaissance des outils d'intégration continue et de déploiement continu (CI/CD) ainsi que des technologies de conteneurisation comme Docker;


• Connaissance des technologies infonuagiques telles qu'AWS ou Azure et des architectures microservices;


• Capacité à analyser des problèmes complexes et à proposer des solutions efficaces dans des environnements critiques;


• Excellentes aptitudes en communication et collaboration dans des équipes multidisciplinaires;


• Bilinguisme français/anglais requis, à un niveau professionnel, pour assurer des communications claires et efficaces avec toutes les équipes et les clientès à travers le Canada

Prété à façonner l'avenir de FLO ?

Venezrejoindre une équipe dynamique et contribuer à un projet à fort impact sur l' electrification des transports !

Benefits

• Culture : Humanité et leadership de proximité. Ensemble, on grandit.


• JEDI : Justice, Équité, Diversité, Inclusion. Un programme qui harmonise nos équipes.


• Assurance collective : Couverture complète incluant la télémédecine. Accès facile à des soins réguliers pour toute la famille et tranquillité d'esprit.


• Régime de retraite : Contribution de l'employeur jusqu'à 2%. Économisez pour l'avenir et préparez votre retraite en toute sérenité.


• Vacances accrues : Entre 3 et 4 semaines, selon l'expérience et la pertinence au rôle. Plus de temps pour profiter et recharger.


• Jours de recharge : 5 jours de congé pour vous occuper de vous et de votre famille.


• Cadeau de bienvenue : 5 jours pour débuter chez FLO et commencer votre première année du bon pied.


• Vendredis d'été : Apprématifs libres. Profitez du soleil.


• Possibilité d'avoir une borne à rabais pour vous et vos proches. Profitez d'un avantage concret pour faciliter la transition vers la mobilité electrérique