Ingénieur en support logiciel

Flo-Solutions-De-Recharg; Quebec; On-site; CAD 85,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

Régime de retraite

Jours de congés annuels

5 jours de recharge

Vendredis d'été

Borne de recharge

Job summary

FLO recherche un ingénieur en support logiciel pour assurer la performance et la fiabilité des solutions R&D. Vous analyserez et résoudrez des incidents en production, et collaborerez avec les équipes pour stabiliser les produits.

Vous travaillerez avec des outils de monitoring, des pipelines CI/CD et des technologies cloud, tout en assurant une communication efficace avec les clients internes et externes.

Qualifications

• Baccalauréat en informatique, génie logiciel ou domaine connexe.
• 5+ années d’expérience en développement logiciel, support logiciel ou dépannage technique complexe.
• Maîtrise de C#, Python, C++ ou langages pertinents.
• Maîtrise de Python ou JavaScript pour l’automatisation et le développement d’outils.
• Expérience avec Jira et Git pour le suivi et le versionning.
• Connaissance CI/CD et Docker, plus des technologies de conteneurisation.
• Connaissance des services cloud (AWS/Azure) et architectures microservices.
• Excellentes aptitudes en communication et travail en équipe.
• Bilinguisme français/anglais requis au niveau professionnel.

Responsibilities

• Analyser et résoudre des incidents logiciels et matériels complexes en production.
• Effectuer des investigations techniques avec des outils de monitoring (Snowflake, New Relic) et outils internes.
• Identifier les causes racines et déployer les correctifs nécessaires.
• Collaborer avec les client·e·s internes et externes pour diagnostiquer les problèmes.
• Travailler étroitement avec les équipes logicielles, firmware et infra pour coordonner les résolutions.
• Participer à l’implantation d’améliorations et de changements de configuration.
• Déployer, appliquer et surveiller les mises à jour logicielles en production.
• Développer et maintenir des scripts et outils pour optimiser les opérations.
• Maintenir une documentation détaillée des incidents et procédures.
• Contribuer à la surveillance des performances et au support CI/CD.

Skills

C#

Python

C++

JavaScript

CI/CD

Education

Baccalauréat en informatique

Tools

Jira

Git

Docker

Snowflake

New Relic

Job description

Ingénieur en support logiciel – assurez la performance et la fiabilité des solutions R&D de FLO !

Vous êtes passionné·e par le dépannage technique, l’investigation de problèmes complexes et l’amélioration continue des systèmes logiciels ? Vous aimez analyser des incidents, collaborer avec des équipes multidisciplinaires et contribuer directement à la stabilité des produits en production ? Ce rôle est pour vous !

Chez FLO, nous ne construisons pas seulement le plus grand réseau de recharge électrique en Amérique du Nord : nous révolutionnons la mobilité durable.

Le rôle

Vous serez au cœur des opérations de support logiciel et de résolution d’incidents, avec un quotidien varié et impactant :

• Analyser et résoudre des incidents logiciels et matériels complexes en environnement de production;
• Effectuer des investigations techniques à l’aide d’outils de surveillance et de monitoring tels que Snowflake, NewRelic et des outils internes;
• Identifier les causes racines des problèmes et mettre en place les correctifs nécessaires afin de rétablir les services;
• Collaborer avec les client·e·s internes et externes afin de diagnostiquer les problèmes et recueillir les demandes d’amélioration;
• Travailler étroitement avec les équipes logicielles, firmware et infrastructure afin de coordonner les résolutions techniques et assurer un suivi efficace des incidents;
• Participer à l’implantation d’améliorations applicatives et de changements de configuration complexes;
• Déployer, appliquer et surveiller les mises à jour logicielles en environnement de production;
• Développer et maintenir des scripts et outils permettant d’optimiser et simplifier les opérations;
• Maintenir une documentation détaillée des incidents, procédures de dépannage, bogues et demandes d’amélioration;
• Contribuer à la surveillance des performances systèmes et au support des pipelines CI/CD.

Ce qui vous définit

Formation & compétences techniques

• Baccalauréat en informatique, génie logiciel ou dans un domaine connexe;
• 5+ années d’expérience en développement logiciel, support logiciel ou dépannage technique complexe;
• Expérience avec des langages de programmation tels que C#, Python, C++ ou autres langages pertinents;
• Bonne maîtrise des langages de scripting tels que Python ou JavaScript pour le développement d’outils et l’automatisation;
• Expérience avec les outils de suivi d’incidents et de gestion de versions tels que Jira et Git;
• Connaissance des outils d’intégration continue et de déploiement continu (CI/CD) ainsi que des technologies de conteneurisation comme Docker;
• Connaissance des technologies infonuagiques telles qu’AWS ou Azure et des architectures microservices;
• Capacité à analyser des problèmes complexes et à proposer des solutions efficaces dans des environnements critiques;
• Excellentes aptitudes en communication et collaboration dans des équipes multidisciplinaires;
• Bilinguisme français/anglais requis, à un niveau professionnel, pour assurer des communications claires et efficaces avec toutes les équipes et les client·e·s à travers le Canada.

Prêt·eà façonner l’avenir de FLO ?

Venezrejoindre une équipe dynamique et contribuer à un projet à fort impact sur l’électrification des transports !

• Culture : Humanité et leadership de proximité. Ensemble, on grandit.
• JEDI : Justice, Équité, Diversité, Inclusion. Un programme qui harmonise nos équipes.
• Assurance collective : Couverture complète incluant la télémédecine. Accès facile à des soins rapides pour toute la famille et tranquillité d'esprit.
• Régime de retraite : Contribution de l'employeur jusqu'à 2%. Économisez pour l'avenir et préparez votre retraite en toute sérénité.
• Vacances accrues : Entre 3 et 4 semaines, selon l’expérience et la pertinence au rôle. Plus de temps pour profiter et recharger.
• Jours de recharge : 5 jours de congé pour vous occuper de vous et de votre famille.
• Cadeau de bienvenue : 5 jours pour débuter chez FLO et commencer votre première année du bon pied.
• Vendredis d'été : Après-midi libres. Profitez du soleil.
• Possibilité d’avoir une borne à rabais pour vous et vos proches. Profitez d’un avantage concret pour faciliter la transition vers la mobilité électrique.