Hôte ou hôtesse d’accueil

Arbor Memorial Inc.; Winnipeg; On-site; CAD 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Arbor Memorial Chapel Lawn Funeral Home à Winnipeg, Manitoba, recherche une hôte/hôtesse d’accueil. Vous offrirez un service client exceptionnel pendant les temps d’attente dans l’espace d’accueil et travaillerez en équipes selon un horaire tournant, y compris en soirée et jours fériés.

Le poste est à temps plein et permanent, avec un accent sur la présentation et le service dans un environnement sensible. Des compétences en communication et un sens du service client sont essentiels.

Qualifications

• Niveau d’études équivalent à la 12e année ou plus
• Certification Smart Serve appréciée
• Capacité à s’organiser et à gérer plusieurs tâches
• Motivation personnelle et autonomie ou travail en équipe
• Excellentes compétences relationnelles et de présentation
• Sens aigu du service client et capacité à collaborer à tous les niveaux de l’entreprise

Responsibilities

• Veiller au respect des normes de présentation des aliments et boissons
• Veiller au respect des normes de service et à la satisfaction des invités
• Préparer les aliments et boissons pour les réceptions
• Planifier les boissons selon la saison et les besoins
• Fournir conseils et assistance lorsque nécessaire
• Desserver et nettoyer les tables lors des réceptions
• Entretenir la zone de réception (aspirateur, vaisselle, poubelles) et maintenir la propreté
• Adapter la décoration selon la saison et aider au maintien des lieux
• Contribuer à l’entretien général du lieu et soutenir l’équipe funéraire
• Exécuter d’autres tâches selon les besoins de l’établissement

Skills

Organisation

Gestion multitâches

Service client

Communication écrite et verbale

Esprit d’équipe

Education

Diplôme d’études secondaires

Job description

Combien de carrières mettent en valeur la compassion autant que les connaissances et l’expertise ? Chez Arbor Memorial, nous faisons les choses différemment. Ici, nous mettons l’accent sur les soins que nous apportons aux autres, l’empathie, et la célébration personnalisée de chaque vie. Jour après jour, vous bénéficierez de notre soutien à mesure que vous offrirez aux familles des services basés sur ce qui leur importe le plus. Vous pourrez acquérir une expérience précieuse qui vous permettra d’avancer sur un chemin enrichissant et gratifiant, aux côtés de collègues bienveillants et de dirigeants à votre écoute.

Travailler chez Arbor, ce n’est pas seulement recevoir une rémunération compétitive. Nous investissons dans une culture de l’apprentissage au sein de notre entreprise. Nous nous engageons à offrir des ressources en matière de santé et de mieux‑être à tous les membres de notre personnel, ainsi qu’à leur famille. Pour appuyer votre planification et votre stabilité financières à long terme, nous proposons également de solides régimes de mesures incitatives et de prestations sociales.

Au sujet de ce poste :

En tant qu’hôte ou hôtesse d’accueil à Chapel Lawn Funeral Home à Winnipeg, Manitoba, vous aurez la possibilité d’offrir un service à la clientèle exceptionnel aux familles que nous desservons tandis qu’elles patientent dans la salle d’accueil. Votre horaire de travail se fera à la demande.

Pour ce poste, nous recherchons une personne qualifiée, active, motivée, capable d’établir des priorités et de gérer plusieurs demandes en même temps. Le candidat retenu doit pouvoir travailler en rotation, y compris en soirée et les jours fériés.

Type d’emploi : À temps plein, permanent

Statut des postes vacants :Ce poste est actuellement vacant. Nous cherchons activement un(e) candidat(e) pour le combler.

Principales qualifications et capacités confirmées:

• Une scolarisation au moins jusqu’à la 12e année ou équivalente.
• La certification Smart Serve représente un atout.
• Solide capacité à s’organiser et à accomplir plusieurs tâches en même temps.
• Motivation personnelle et capacité à travailler efficacement de façon autonome ou au sein d’une équipe.
• Un excellent souci du détail et un niveau de précision soutenu et invariable.
• Compétences exceptionnelles en relations avec les autres, excellentes capacités en communication verbale et écrite, ainsi qu’en présentations.
• Faire preuve d’un sens aiguisé du service à la clientèle et d’une capacité à établir des partenariats avec tous les échelons de l’entreprise.
• Incarner les valeurs piliers d’Arbor: Compassion, intégrité, confiance, esprit de corps, appartenance et excellence.

Responsabilités :

• Veiller au respect des normes de présentation de la nourriture et des boissons.
• Veiller au respect des normes de service.
• Préparer la nourriture et les boissons en vue de la réception prévue.
• Planifier le changement des boissons selon la saison.
• Au besoin, offrir ses conseils et son assistance.
• Desservir les tables et les nettoyer lorsque les invités sont assis dans la salle de réception.
• Faire le ménage dans la zone de réception, notamment, passer l’aspirateur, laver la vaisselle et vider les poubelles.
• Veiller à ce que les lieux restent impeccables.
• Coordonner le changement de décoration selon la saison.
• Aider le personnel de la maison funéraire à effectuer l’entretien général et à assurer la propreté des lieux.
• D’autres tâches peuvent être attribuées selon les besoins.

À notre sujet :

Votre carrière peut prendre un élan remarquable chez Arbor Memorial. Partenaire compatissante lors de chaque expérience de commémoration et de célébration d’une vie, notre équipe constitue une communauté orientée vers les familles et leurs êtres chers. Ce travail enrichissant influence directement la vie des autres. Notre approche bienveillante se traduit par la manière dont nous nous traitons les uns les autres en tant que membres de l’équipe.

Lancez-vous le défi de progresser vers de nouveaux horizons et de vous distinguer d’une façon qui compte vraiment : venez rejoindre la famille d’Arbor Memorial.

Arbor Memorial souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et cherche à favoriser une culture diversifiée d’inclusion et d’appartenance, qui tient compte de la contribution de tous les membres de l’équipe.

Nous nous engageons à offrir des pratiques d’emploi accessibles et exemptes d’obstacles et nous encourageons toutes les candidatures qualifiées.

À n’importe quel stade du processus d’embauche, si nous vous contactons pour une occasion d’embauche et si vous avez besoin de mesures d’adaptation, nous vous remercions de communiquer avec le département des ressources humaines. Tout renseignement reçu au sujet des mesures d’adaptation sera traité de manière confidentielle.

Des outils d’intelligence artificielle (IA) servent à faciliter la sélection et l’évaluation des candidatures à ce poste.