Gestionnaire principal des comptes clients - programme aviation régionale

Pratt & Whitney; Longueuil; On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Programme de régime de retraite et d’épargne

Programme d’assurance collective

Possibilités d’avancement

Programme de santé et bien‑être

Club récréatif et sportif

Garderies à proximité

Transport en commun et stationnement gratuit

Job summary

Pratt & Whitney à Longueuil, Québec, recrute un Gestionnaire de comptes clients stratégiques en maintenance. La personne choisie optimisera les plans de maintenance et soutiendra les équipes techniques pour assurer les attentes clients.

Le candidat idéal devra détenir un baccalauréat avec plusieurs années d'expérience dans le domaine, démontrer de solides compétences en gestion de projet, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais pour traiter la documentation technique.

Le poste offre un environnement de travail flexible, avec des avantages compétitifs incluant un programme de retraite et de santé.

Qualifications

• 6 à 10 ans d'expérience avec un baccalauréat ou 4 à 7 ans avec une maîtrise.
• Expérience dans les marchés de l’aéronautique est nécessaire.
• Maîtrise de l’anglais pour la lecture et la rédaction de documentation technique.

Responsibilities

• Gérer les programmes d'entretien et aligner les attentes des clients.
• Surveiller les indicateurs clés de performance et les tableaux de bord.
• Définir des stratégies pour améliorer le service au client.

Skills

Leadership

Gestion de projet

Communication efficace

Connaissance des systèmes informatiques

Solides compétences en affaires

Education

Baccalauréat en Administration/Commerce, Entretien aéronautique

Maîtrise en domaine similaire

Tools

CRM

Microsoft Office (Excel avancé)

PowerBI

Job description

Responsabilités

• Gérer les programmes d'entretien assignés et aligner les attentes des clients sur les engagements contractuels.
• Optimiser, améliorer et assurer la profitabilité des plans de maintenance.
• Surveiller et gérer activement les indicateurs clés de performance des contrats et les tableaux de bord des clients.
• Développer et diriger, avec le client, les prévisions d’événements moteurs et coordonner le plan de retrait du moteur.
• Établir les niveaux de service pour chaque client et assurer que les niveaux sont atteints.
• Gérer les contrats «pay‑per‑hour» et atteindre les objectifs de profitabilité en optimisant les plans de maintenance et les coûts des événements moteurs.
• Supporter les groupes de soutien techniques (FSRs, Centre Priorité Clients, Ventes, MC & L, etc.).
• Assister les équipes lors de soumissions et assurer la conformité aux contrats.
• Travailler avec les clients pour optimiser leur plan de retrait des moteurs avec les installations de réparation assignées et coordonner la disponibilité des moteurs de location.
• Définir des stratégies pour améliorer le service au client et fournir un service de classe mondiale.

Qualifications requises

• Domaine d’études : Administration/Commerce, Entretien aéronautique, Génie aérospatial, Ingénierie.
• Baccalauréat avec 6 à 10 ans d’expérience ou Maîtrise avec 4 à 7 ans d’expérience.
• Expérience dans les marchés de l’aéronautique.
• Leadership démontré dans la gestion de comptes clients.
• Capacité à communiquer efficacement à un niveau exécutif.
• Solides compétences en gestion de projet.
• Fort sens des affaires.
• Connaissance des systèmes informatiques : CRM, Microsoft Office (Excel avancé), PowerBI & codage (optionnels).
• Très bonne maîtrise de l’anglais pour la lecture et la rédaction de documentation technique.

Conditions de travail

• Intitulé du poste : Gestionnaire de comptes clients stratégiques (maintenance).
• Lieu : Longueuil, Québec.
• Temps plein, du lundi au vendredi, horaires flexibles.
• Exclusivement en présentiel.
• Langue : Français (principal), anglais requis pour la documentation technique.

Avantages

• Programme de régime de retraite et d’épargne avec cotisation de l’employeur.
• Programme d’assurance collective.
• Possibilités d’avancement et progression de carrière.
• Programme de mérite ou de reconnaissance.
• Programme de santé et bien‑être, y compris télémédecine.
• Club récréatif et sportif.
• Garderies à proximité.
• Accessibilité en transport ou programme de transport en commun et stationnement gratuit.

Égalité des chances

Le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte. Nous étudierons la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés.