gestionnaire des opérations (programmes / services)

Edmonton Military Family Resource Centre; Edmonton; On-site; CAD 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

Le Edmonton Military Family Resource Centre recherche un gestionnaire des opérations pour renforcer son équipe des Programmes de soutien. Le candidat idéal optimisera l'efficacité opérationnelle, assurera le bon déroulement des activités, et participera à la planification stratégique tout en soutenant les membres des Forces armées canadiennes et leurs familles.

Benefits

Remboursement des médicaments sur ordonnance

Congés payés et non payés

Formation continue et développement professionnel

Régime de retraite à prestations déterminées

Rabais offerts dans le cadre du Programme de reconnaissance

Qualifications

• Plusieurs années d’expérience dans un domaine connexe.
• Expérience en planification et gestion d’activités.
• Compréhension avancée de l’écrit et interaction orale.

Responsibilities

• Gérer les opérations quotidiennes et optimiser les processus.
• Assurer un service client exceptionnel et résoudre rapidement les problèmes.
• Développer des stratégies de marketing et organiser des activités.

Skills

Orientation client

Leadership

Communication

Innovation

Travail d'équipe

Education

Diplôme ou certificat collégial en administration des affaires

Job description

Les Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), c’est plus qu’un milieu de travail! Nous sommes une fière communauté qui se consacre à soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes, ainsi que leurs familles dans leur quotidien. Nous offrons des programmes et des services minutieusement sélectionnés visant à répondre à leurs besoins particuliers et à rehausser leur bien-être mental, social, physique, financier et familial. Notre personnel exécute des programmes de conditionnement physique, de sports et de loisirs, assure du soutien aux familles, organise des activités de bienfaisance et veille à ce que nos membres aient accès à des services financiers personnalisés, à des services de vente au détail et à des économies et des rabais dans des commerces de détail.

Nos valeurs sont à la base de notre réussite. Nos employées et employés ont à cœur de soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes et leurs familles, et sont intègres dans toutes leurs démarches. Forts de notre environnement très soudé, nous agissons comme une seule équipe ayant une seule mission. Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles idées et trouvons des moyens créatifs d’offrir les meilleurs programmes et services possibles.

En tant qu’employeur, nous accordons une grande importance à votre santé, à votre mieux-être et à votre épanouissement. Nous proposons une gamme diversifiée de rôles dans de nombreuses localités et une carrière où vous pourrez apporter une réelle contribution.

LE RÔLE

Vous désirez prendre les rênes et favoriser l’innovation? Vous maîtrisez l’art d’affronter directement les défis et vous vous épanouissez dans un environnement de travail d’équipe? À titre de gestionnaire des opérations (programmes / services) au sein de l’équipe des Programmes de soutien du personnel des Services de bien-être et moral des Forces canadiennes, vous serez un moteur de l’efficacité opérationnelle, lancerez des initiatives stratégiques et veillerez au déroulement sans heurt des opérations quotidiennes. De l’optimisation des processus à la concrétisation de l’engagement à offrir un service à la clientèle exceptionnel, vous jouerez un rôle crucial dans la prestation des programmes et services à vos clientes et clients, aux membres des Forces armées canadiennes et à leurs familles.

Dans ce poste, vous mettrez à profit vos compétences de la planification opérationnelle stratégique, de l’établissement de budgets, collecte de fonds, et de la surveillance des revenus et des dépenses. Vous travaillerez avec votre équipe pour assurer le bon fonctionnement du mess et des Programmes de promotion de la santé. En cas de problèmes opérationnels, vous interviendrez rapidement afin d’identifier et d’appliquer les solutions qui s’imposent. Vous devrez faire preuve d’adaptabilité et pouvoir vous réorienter aussitôt que les besoins de votre clientèle évoluent.

S’il s’avère nécessaire d’augmenter le nombre de commitment, d’organiser un événement ou d’en faire la promotion, vous passerez à l’action pour mettre en place des stratégies d’affaires et de marketing. Comme chef, vous reconnaissez l’importance de la communication pour la réussite et vous privilégiez un dialogue efficace au sein de votre équipe tout en gérant habilement les conflits qui surviennent.

Si vous êtes une personne axée sur la clientèle, autonome et souple qui a un bon sens des affaires, nous vous invitons à vous joindre à notre équipe!

Études, certificats et permis

Diplôme ou certificat collégial en administration des affaires, en études en loisirs ou dans un domaine connexe ET plusieurs années d’expérience dans un domaine connexe

Expérience

De la planification, de la coordination et de la gestion d’activités commerciales

De l’application de politiques, de procédures, de règlements et de lois pertinentes

De l’élaboration de stratégies de marketing

De la planification opérationnelle

De la gestion d’installations

De l’administration du personnel

De l’administration budgétaire

Compétences

Orientation client, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership

Anglais essentiel

Compréhension de l’écrit : Avancé

Expression écrite : Fonctionnel

Interaction orale : Avancé

Santé : Remboursement des médicaments sur ordonnance, compte de gestion des dépenses santé, soins primaires virtuels (télémédecine), Programme d’aide aux employé(e)s et à la famille, soutien en matière de santé mentale, assurance voyage, garanties de soins dentaires et de la vue, assurance vie et assurance invalidité de longue durée.

Équilibre travail / vie personnelle : Modalités de travail flexibles et vaste gamme de congés payés et non payés, dont des congés annuels, personnels et pour obligations familiales payés.

Planification de la retraite : Régime de retraite à prestations déterminées et régimes d’épargne collectifs.

Apprentissage et perfectionnement : Paiement des cotisations d’associations professionnelles, cours en ligne incluant un abonnement à LinkedIn Learning et formation linguistique.

Autres avantages : Rabais offerts dans le cadre du Programme de reconnaissance des membres Une FC.

Découvrez tous les avantages que les SBMFC offrent en visitant le https : / / sbmfc.ca / avantages.

Il s’agit d’un poste où l’employée ou l’employé doit travailler sur place, à un endroit assigné.

Veillez à ce que les Forces armées canadiennes soient toujours prêtes sur le plan opérationnel et à ce que les militaires et leurs familles demeurent en santé, en travaillant au sein de l’équipe des Programmes de soutien du personnel.

Cette division contribue à l’état de préparation opérationnelle des Forces armées canadiennes en offrant des programmes de conditionnement physique, de sports, de loisirs et de promotion de la santé aux communautés militaires du Canada et aux militaires en déploiement

La durée prévue de ce poste est de juillet 2025 à septembre 2026.

INCLUSION ET MESURES D’ADAPTATION

Les SBMFC ont à cœur de maintenir un environnement inclusif, équitable et accessible, où tout le personnel se sent valorisé, respecté et appuyé. Nous acceptons les candidatures de toutes les personnes qualifiées qui peuvent nous aider à constituer un effectif à l’image de la diversité de notre société canadienne. Si on vous contacte au sujet d’un concours ou d’une évaluation, avisez rapidement l’équipe de recrutement des mesures d’adaptation nécessaires pour qu’on vous évalue de manière juste et équitable. L’information relative aux mesures d’adaptation est traitée en toute confidentialité.

Gestionnaire Des • Edmonton, Division No. 11, Canada