Gestionnaire de Programme - Support Services Clients

Société de protection des forêts contre les insectes et maladies - SOPFIM; Mirabel; On-site; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Une entreprise spécialisée dans le secteur aéronautique recherche un(e) Gestionnaire de Programme - Support Services Clients pour enrichir son équipe à Mirabel. Le candidat idéal possède une solide expérience en gestion de projet et a une compréhension des exigences des clients dans le domaine aérospatial. Ce rôle dynamique combine la gestion de projets complexes avec l'interaction proactive avec les équipes multidisciplinaires, garantissant des solutions efficaces et innovantes qui répondent aux besoins des clients.

Benefits

Salaire attractif

Bonus annuel

Régime d’assurances collectives

Régime de retraite

Régime d’achat d’actions

Politique de travail hybride

Cafétéria sur site

Politique de congés concurrentielle

Opportunités de formation

Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE)

Qualifications

• 8 à 10 ans d'expérience en gestion de projet dans l'aérospatiale.
• Expérience sur des projets multidisciplinaires.
• Compétences avérées dans la constitution et la direction d'équipes.

Responsibilities

• Gérer des projets de transfert de travaux et assurer leur exécution dans les délais et budget.
• Coordonner les activités avec diverses fonctions et assurer la satisfaction des clients.
• Créer un tableau de bord des KPI pour le suivi de l'avancement des projets.

Skills

Gestion de projet

Communication

Intégrité

Compétences interpersonnelles

Orientation client

Education

Diplôme en génie aérospatial ou gestion de projet

Job description

Vous avez une expérience en service à la clientèle et gestion de programme, vous avez travaillé dans une compagnie aérienne, en ingénierie et/ou dans un domaine technique dans le secteur de l’aviation et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous!

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e)
Gestionnaire de Programme - Support Services Clients
pour rejoindre notre équipe Services Clients basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous travaillerez conjointement avec les équipes d'ingénierie, d’approvisionnement et de programme, nos fournisseurs et nos fonctions de service à la clientèle dans le but de représenter la voix des clients, de coordonner de manière créative et de gérer avec succès les initiatives de transfert de travaux.

Vous ferez partie de l’équipe Efficacité de la Flotte dont la mission de base est d’assurer un fonctionnement sûr et économique de la flotte en service.
L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement.

Votre rôle en tant que
Gestionnaire de Programme - Support Services Clients
pour les projets de transfert de travaux consistera à :

• Fournir une visibilité sur les principaux projets de transfert de travaux à venir ayant un impact sur les services clients ;
• Développer ou faire évoluer les processus et les méthodes de travail interfonctionnels pour la priorisation et la gestion des activités des services clients liées au transfert de travaux ou à d'autres projets ;
• Présider les réunions de l'équipe multifonctionnelle du projet et assurer l'exécution des livrables relatifs aux services clients ;
• Assurer l'achèvement dans les délais, la qualité et le budget des activités des services clients liées aux projets de transfert de travaux ou à d'autres projets assignés ;
• Coordonner les activités des services clients avec d'autres fonctions telles que l'ingénierie, le programme et les achats liés aux projets de transfert de travaux ;
• Gérer les objectifs des services clients et les indicateurs clés de performance (KPI) pour les projets de transfert de travaux connexes ;
• Soutenir les discussions commerciales liées aux livrables et aux exigences des services clients ;
• Créer et maintenir un tableau de bord de l'état d'avancement du projet pour tous les KPI et les livrables des services clients.

Votre environnement de travail :
Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à deux pas de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre.

Parce que nous prenons soin de vous :

• Avantages financiers:
  Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions.
• Équilibre vie privée / professionnelle:
  Une politique de travail hybride, une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.
• Bien-être / santé:
  Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel et application de covoiturage.
• Développement individuel:
  des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Vos défis :

• Travailler avec toutes les différentes fonctions des services clients (par exemple, les opérations, l'efficacité de la flotte, le programme de maintenance, les données techniques, l'ingénierie en service, les pièces de rechange, la gestion des fournisseurs, etc.) afin de recueillir et de gérer les exigences liées aux projets de transfert de travaux qui vous sont attribués ;
• S'assurer que les services clients sont prêts pour toutes les phases de développement des projets de transfert de travaux qui vous seront confiés ;
• Gérer et rendre compte de l'état d'avancement des projets qui vous sont confiés ;
• Créer et maintenir une gouvernance et des indicateurs clés de performance afin de contrôler et de rendre compte des performances des différentes équipes par rapport à leurs résultats ;
• Contrôler et rendre compte des performances du fournisseur par rapport aux exigences identifiées ;
• Gérer la gouvernance des risques et des opportunités liés à votre projet ;
• Soutenir l'équipe des achats dans toutes les discussions commerciales et contractuelles liées aux exigences des services clients.

Votre profil :

• Vous possédez un diplôme en génie aérospatial, gestion de projet ou l'équivalent ;
• Vous avez un minimum de huit (8) à dix (10) ans d'expérience en gestion de projet, de préférence dans le domaine de l'aérospatiale et/ou des services clients ;
• Vous avez de l'expérience dans la gestion d'importants projets multidisciplinaires ;
• Vous avez une expérience chez Airbus et/ou de l'A220 et/ou des domaines services clients (un fort atout) ;
• Vous êtes axé sur le client et faites preuve d'intégrité à tout moment, sans compromis ;
• Vous avez d'excellentes compétences interpersonnelles et de communication et traitez les gens avec respect ;
• Vous vous souciez du développement des personnes et appréciez la contribution de chacun ;
• Vous êtes à l'aise dans des écosystèmes complexes et avez une compréhension des organisations axées sur les programmes ;
• Vous avez un sens aigu des affaires et des finances, combiné à une vision stratégique ;
• Vous avez démontré votre capacité à constituer et à diriger des équipes performantes dans un environnement en évolution rapide, avec des priorités qui changent constamment.

Ce poste peut impliquer des déplacements professionnels dans le monde entier.
Ce travail nécessite une prise de conscience liée à tous les risques potentiels de conformité et à un engagement à agir avec intégrité, ces valeurs sont le fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de l'entreprise.
Vous ne semblez pas correspondre à 100%? Pas d'inquiétude! Airbus vous accompagnera pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos compétences et aspirations.
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