Gestionnaire de Produit (P.O.)- ITSM

LGS, an IBM Company; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 110,000 - 145,000; Full time

Job summary

LGS, spécialiste en services informatiques, propose un rôle fondateur autour de la CMDB ServiceNow et des connecteurs Service Graph. En tant que PO CMDB, vous définirez la vision, la feuille de route et préparerez l'organisation pour les années à venir.

Vous travaillerez dans un cadre hybride à Montréal, avec une collaboration étroite avec cybersécurité, infra et équipes ITIL, pour assurer l'intégrité et la gouvernance des données et aligner les pratiques sur CSDM et ServiceNow.

Qualifications

• Minimum 4 ans d'expérience en gestion de produits TI / software.
• Expérience avec les intégrations Service Graph et CMDB ServiceNow.
• Maîtrise des règles d'identification et de réconciliation (IRE).
• Connaissance ServiceNow Discovery et modèle CSDM.
• Connaissance du modèle CSDM.
• Connaissance de JIRA, Confluence et des méthodologies Agile.
• Fortes compétences en gestion de parties prenantes et communication stratégique.
• Capacité à construire une vision et une feuille de route dès le départ.
• Certification ServiceNow appréciée.
• Bilinguisme français/anglais fonctionnel.

Responsibilities

• Définir la stratégie d'intégration des sources de données vers la CMDB.
• Piloter la feuille de route des connecteurs Service Graph (valeur risque ops).
• Déterminer quelles données intégrer, conserver ou exclure.
• Établir la gouvernance des sources de données et les règles de réconciliation.
• Établir les RACI des équipes impliquées.
• Collaborer avec cybersécurité, gestion des vulnérabilités, infra et opérations.
• Assurer l'alignement avec ServiceNow, CSDM et ITIL.

Skills

Gestion de produit TI / Software

Intégrations Service Graph

Gestion des parties prenantes

Stratégie et roadmap

Agile / Scrum

Connaissance ITIL

Education

Baccalauréat en TI ou équivalent

Tools

JIRA

Confluence

Job description

LGS, c’est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C’est aussi une culture d’entreprise axée sur la diversité et l’inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu’internationaux.

Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et améliorent la vie des gens. Vous serez aux premiers rangs pour collaborer à des transformations numériques à large déploiement dans le domaine public et privé. Avec LGS, les possibilités sont infinies. Nous sommes une entreprise locale, d’envergure internationale, propulsée par la puissance du capital intellectuel d’IBM.

Pourquoi être pigiste pour LGS ?

• Des mandats variés chez des clients diversifiés de grande envergure
• Des missions qui sauront propulser votre carrière dans votre champ d’expertise, mais aussi qui vous permettront d’expérimenter de nouvelles technologies
• Des conseillers en acquisition de talents dévoués et qui se soucier de vous
• Un service d'accompagnement en mandat personnalisé
• La possibilité de recevoir du coaching pré-entrevue.

Description du poste

Lieu : Montréal

Date de début : Dès que possible

Durée du mandat : 31/12/2027

Horaire de travail : 37.5

Mode de travail : Hybride

Notre client déploie un programme structurant pour maximiser la valeur de sa CMDB ServiceNow via les connecteurs Service Graph. La mission est de s'assurer que les données TI alimentent les opérations, la gestion des vulnérabilités et la cybersécurité — avec intégrité et gouvernance.

C'est un rôle fondateur. Vous arrivez avec une vraie liberté stratégique — définir la vision, construire la feuille de route et préparer l'organisation pour les prochaines années.

Responsabilités principales:

• Définir la stratégie d'intégration des sources de données vers la CMDB
• Piloter la feuille de route des connecteurs Service Graph (valeur risque ops)
• Déterminer quelles données intégrer, conserver ou exclure
• Établir la gouvernance des sources de données et les règles de réconciliation
• Définir les RACI des équipes impliquées
• Collaborer avec cybersécurité, gestion des vulnérabilités, infra, opérations
• Assurer l'alignement avec ServiceNow, CSDM et ITIL

Stack Technique

• Gouvernance : IRE (Identification & Reconciliation Engine) CSDM Sources autoritaires
• Alignement : ITIL Gestion des vulnérabilités Cybersécurité TI

Exigences et qualifications requises

• Baccalauréat dans une discipline appropriée ou formation / expérience équivalente
• Minimum 4 ans d'expérience en gestion de produits TI / Software ou à titre de Responsable de produit (PO)
• Expérience concrète avec les intégrations Service Graph et la CMDB ServiceNow
• Maîtrise des règles d'identification et de réconciliation (IRE) en contexte de production
• Connaissance de ServiceNow Discovery et des meilleures pratiques de gouvernance des données
• Connaissance du modèle CSDM (Common Service Data Model)
• Connaissance de JIRA, Confluence et des méthodologies Agile
• Fortes compétences en gestion de parties prenantes, priorisation et communication stratégique
• Capacité à construire une vision et une feuille de route à partir de zéro
• Certification ServiceNow (atout apprécié)
• Bilinguisme français / anglais fonctionnel

Ce qui vous attend :

• Mission fondatrice — premier PO CMDB dans un des plus grands environnements ServiceNow au Canada
• Intégration dans un trio de POs expérimentés au sein de la même direction
• Programme de gouvernance des données TI d'envergure — impact visible et durable

L’utilisation du genre masculin est effectuée uniquement dans un souci de simplification de la lecture et de la recherche, et ne vise aucune forme de discrimination. LGS valorise la diversité et l’inclusion et cette formulation n’a aucune intention discriminatoire.

Soyez vous-même chez LGS

LGS s’engage à considérer tous candidats qualifiés sans égards à l’ethnie, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’origine nationale, la génétique, la grossesse, le handicap, la neurodiversité, l’âge, le statut d’ancien combattant ou d’autres caractéristiques.

Il est possible que ce rôle implique que vous allez travailler avec une ou des technologies couvertes par des sanctions de la réglementation sur les exportations. Si vous n’êtes pas résident permanent canadien ou citoyen canadien, informez-vous auprès de votre conseiller en acquisition de talents.