Gestionnaire de Financement Hypothécaire

MCAP; Montreal (administrative region); On-site; CAD 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

MCAP recherche un titulaire pour diriger la région et superviser les coordonnateurs de clôture afin d’assurer des opérations hypothécaires rapides et précises pour tous les prêts directs et par courtier. Le rôle implique la gestion des accords de service, le suivi du rendement et le développement des compétences pour l’excellence opérationnelle.

Le poste exige le bilinguisme en français et en anglais afin de servir les avocats et partenaires principaux à l’intérieur et à l’extérieur du Québec,

Qualifications

• Excellentes compétences en direction et en gestion d’équipe.
• Connaissance des politiques et normes du financement hypothécaire.
• Bilingue français et anglais requis pour interactions avec avocats et partenaires.

Responsibilities

• Diriger la planification et la performance des activités de financement hypothécaire.
• Veiller à la conformité aux SLAs et assurer la qualité des actifs.
• Gérer les coûts liés aux erreurs et optimiser les processus.
• Former et encadrer le personnel, développer les talents et gérer le changement.
• Assurer le suivi du rendement et l’exactitude des rapports.

Skills

Gestion d’équipe

Leadership

Bilingue FR/EN

Analyse et performance

Gestion des risques

Education

Diplôme universitaire ou collégial

Professionnel hypothécaire du Canada accrédité (souhaitable)

Tools

SharePoint

Microsoft Office

Job description

Le titulaire de ce poste est responsable de la direction régionale et de la gestion des coordonnateurs de clôture afin d'assurer le traitement rapide et précis des opérations hypothécaires de clôture pour tous les prêts directs et les prêts par courtier pour toutes les marques.

Le responsable du financement sera responsable de la réalisation régionale des accords sur les niveaux de service de MCAP pour les coordonnateurs de clôture et du suivi du rendement et de l'exactitude des membres de l'équipe afin de cerner les lacunes et d'offrir un accompagnement, une formation et un perfectionnement qui assureront l'excellence du rendement.

Le bilinguisme en français et en anglais est requis pour ce poste afin d'interagir, de soutenir et/ou de fournir des services aux avocats, juristes, employés et/ou partenaires francophones et non-francophones à l'intérieur et/ou à l'extérieur de la province de Québec.

Planification et performance

• Gérer les ressources pour distribuer efficacement les rapports de financement hebdomadaires, la vérification de la documentation et du financement entre les membres de l'équipe afin de respecter ou de dépasser les normes de service.
• S'assurer que l'ensemble du personnel comprend la politique et les objectifs de risque MCAP afin de garantir la qualité élevée des actifs.
• Repérer tout changement aux procédures ou aux politiques de financement existantes qui incite les avocats à faire des demandes inutiles ou qui a une incidence sur la productivité.
• Être responsable de la gestion des coûts liés aux erreurs ou aux processus.
• Être responsable du respect des normes de niveaux de service.
• Être responsable de la liaison, de la négociation et de la résolution des problèmes avec les fournisseurs de services afin d'assurer la fluidité des processus et de faire de MCAP un partenaire expert.
• Être responsable de l'enregistrement des prêts hypothécaires et de la mise en place de toutes les garanties avant que les fonds ne soient avancés, et que les fonds soient avancés en temps opportun.
• Surveiller toutes les activités pour s’assurer qu’elles sont réalisées conformément au processus documenté de MCAP.
• Communiquer avec le personnel pour résoudre tout problème lié à la documentation ou aux clôtures.
• Examiner et financer les prêts hypothécaires conformément aux politiques et lignes directrices de MCAP et de l'autorité d'approbation des prêts.
• Maintenir à jour ses connaissances de MCAP et des conditions du marché afin de les transmettre à l'équipe.

Suivi et création de rapports

• Ententes de rendement.
• Utiliser les rapports de clôture de toutes les marques pour l'examen quotidien et le suivi des courtiers et des avocats.
• Suivre le tableau de bord pour gérer la répartition de la charge de travail.

Diriger et gérer le personnel

• Défendre la vision, la mission et les valeurs de l’entreprise, telles qu’elles sont énoncées dans le plan stratégique, tant à l’interne qu’à l’externe au sein de l’industrie.
• Recruter et former les personnes compétentes qui adhèrent aux valeurs et à la culture de MCAP et les reflètent par leur comportement.
• Assurer le leadership, l’orientation et l’accompagnement des collaborateurs directs afin de faciliter l’atteinte des buts et objectifs.
• Établir, surveiller et communiquer des normes de rendement aux subordonnés directs afin de renforcer les résultats individuels, la qualité du travail, l’amélioration continue, le travail d’équipe et la réalisation des objectifs de MCAP.
• Former, accompagner et conseiller le personnel pour s'assurer qu'il est habilité à gérer efficacement ses rôles de manière confiante et professionnelle.
• Déterminer les forces du personnel pour fournir un cheminement de carrière approprié.
• Établir des objectifs et fournir des conseils pour encourager le perfectionnement des employés.
• Trouver les écarts de rendement et développer un plan d'amélioration.
• Former le personnel conformément à la planification de la relève et aux exigences opérationnelles courantes.
• Mettre en place et maintenir un système de communication efficace dans l'ensemble de l'unité fonctionnelle.
• Veiller à instaurer et promouvoir une culture d'amélioration continue.
• Traiter rapidement les problèmes disciplinaires graves, comme l'absentéisme et les problèmes de rendement, et participer à l'embauche de nouveaux employés et les recommander.

Votre contribution à l’équipe

• 5 ans d'expérience commerciale dans le secteur des prêts hypothécaires résidentiels
• 5 ans d’expérience dans un poste de leadership
• Capacité à cibler, évaluer et articuler les enjeux et les responsabilités qui peuvent être complexes à définir et à comprendre
• Capacité à cerner les problèmes et à présenter des solutions de remplacement
• Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à favoriser et à entretenir des relations avec tous les niveaux du personnel et des professionnels tiers; flexible et accessible
• Excellentes compétences en matière de prise de décision, de jugement et de négociations
• Désireux de partager ses connaissances, aime apprendre et capacité à se motiver soi-même et les autres pour atteindre des objectifs
• Forte éthique de travail
• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps
• Capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
• Excellentes compétences en analyse et en résolution de problèmes
• Capacité à diriger des initiatives de changement et à entretenir des relations positives
• Excellentes compétences en service à la clientèle
• Motivation et capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• S'acquitte de ses tâches avec intégrité et assume la responsabilité de ses actions
• Connaissance des politiques de la SCHL, de la Canada Guaranty et de Genworth
• Capacité à sortir des sentiers battus et à proposer des solutions grâce à une pensée novatrice
• Capacité à mobiliser les ressources pour respecter les échéances
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et de conflits
• Capacité éprouvée à accompagner, encadrer et former le personnel
• Connaissance et compréhension du secteur des prêts hypothécaires et des tendances de l'industrie en lien avec l'unité fonctionnelle et MCAP
• Connaissance de Microsoft Office et de ses applications requise
• Expérience avec SharePoint
• Diplôme universitaire ou collégial
• Professionnel hypothécaire du Canada accrédité (souhaitable)