Gestionnaire de comptes, Place de Marché | Marketplace, Account Manager

Altitude-sports.com; Montreal; On-site; CAD 75,000 - 100,000; Full time

Job summary

A leading ecommerce retailer in Montreal seeks a Marketplace Account Manager to oversee marketplace operations and drive growth. The ideal candidate will have B2B experience, excellent communication skills, and a proactive approach to problem-solving. Join a passionate team dedicated to sustainability and inclusivity.

Benefits

Discounts on outdoor and fashion brands

Full access to Telemedicine services

Comprehensive health and dental coverage

5 Personal Days

20 hours paid to volunteer

Learning and development opportunities

Flexible working home-office options

Qualifications

• 4-6 years of experience in B2B sales or business development.
• 2-3 years of experience in online retail.

Responsibilities

• Serve as the primary point of contact for assigned marketplace sellers.
• Monitor and optimize seller performance.
• Collaborate with internal teams to resolve seller issues.

Skills

B2B Sales

Communication

Entrepreneurial Mindset

Proactivity

Education

Bachelor's Degree in Commerce or Administration

Job description

1 month ago Be among the first 25 applicants

La connaissance du français est impérative pour tous les postes, étant donné notre contexte opérationnel au Québec. De manière spécifique, les fonctions impliquant des échanges avec des clients ou des parties externes situées en dehors du Québec requièrent une maîtrise de la langue anglaise en tant qu'exigence essentielle. Nous accorderons également une priorité aux candidats résidant à Montréal lors du processus de recrutement. Cependant, nous pourrions envisager de recruter des talents en dehors de la région afin de garantir la qualité et la diversité de notre équipe.

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About Us

Altitude Sports est un détaillant en ligne basé à Montréal, à l’intersection de la mode et du plein air. Fondée en 1984, l’entreprise offre des conseils d’experts sur l’équipement haut de gamme et les vêtements techniques, un programme d’avantages exclusifs aux membres et une sélection précise de produits pour les aventures en ville. Notre équipe, animée par une passion pour l’excellence, réunit des talents et des intérêts divers. Malgré notre croissance, nous restons fidèles à nos racines de boutique locale depuis près de 40 ans. Engagés envers la durabilité, nous nous dédions à minimiser notre impact environnemental, veillant à ce que notre amour pour le plein air se reflète dans notre engagement à le préserver.

Notre vision

Être la plus grande des petites boutiques.

Notre mission

Équiper nos clients des produits les plus durables et les mieux conçus par l’entremise d’une expérience en ligne inégalée.

Nos valeurs

Placez le client en premier. Dites-le, tout simplement. Allez de l’avant. Amusez-vous

Le rôle

Relevant de la Directrice, Place de Marché, le.la Gestionnaire de comptes, Place de Marché sera responsable du maintien des opérations de la place du marché et contribuera à son développement et à sa croissance. Le.la candidat.e idéal.e possède une expérience en acquisition de fournisseurs B2B, idéalement dans l’industrie du plein air, comprend le modèle de la place de marché en ligne et est capable de la présenter efficacement à des partenaires potentiels. Cette personne doit être axée sur les résultats, avoir un esprit entrepreneurial et être en mesure de penser stratégiquement afin de faire évoluer en permanence le modèle d’affaires et les stratégies d’acquisition de fournisseurs.

À propos de notre Marketplace

La Marketplace d’Altitude Sports permet à nos clients d’accéder à des milliers de produits supplémentaires offerts par nos partenaires de marque privilégiés et soigneusement sélectionnés. Nous sommes responsables de la sélection des produits, du marchandisage et de l’expérience globale des clients, tandis que nos partenaires de marque gèrent l’inventaire et l’expédition des commandes.

Ce Que Tu Feras

• Servir de principal point de contact pour un portefeuille de vendeurs assigné.
• Établir et entretenir des relations solides et durables avec les vendeurs.
• Surveiller et optimiser la performance des vendeurs en traitant de manière proactive les préoccupations et défis.
• Suivre, analyser et rapporter les performances des ventes et les principaux indicateurs des vendeurs.
• Fournir des recommandations stratégiques et des insights exploitables pour favoriser la croissance des vendeurs.
• Identifier des opportunités d’augmentation des revenus des vendeurs et d’amélioration de l’efficacité opérationnelle.
• Intégrer de nouveaux vendeurs et assurer une transition fluide dans la place de marché.
• Former les vendeurs sur les meilleures pratiques, les outils de la place de marché et les opportunités promotionnelles.
• Collaborer avec les vendeurs pour développer des campagnes promotionnelles et des stratégies de croissance.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (marketing, service client, finance et opérations) pour résoudre les problèmes des vendeurs et améliorer les processus.
• Fournir des retours des vendeurs aux équipes internes afin d’améliorer les fonctionnalités et services de la plateforme.
• Identifier et résoudre les problèmes opérationnels, techniques ou logistiques liés aux vendeurs.
• Servir d’intermédiaire entre les vendeurs et les équipes internes afin d’assurer une expérience fluide.
  
  

Qui Tu Es

• Baccalauréat en commerce ou administration.
• 4 à 6 ans d’expérience en vente B2B, développement des affaires ou en tant qu’acheteur.
• 2 à 3 ans d’expérience dans la vente en ligne.
• Excellentes compétences en communication et en présentation, tant à l’écrit qu’à l’oral.
• Esprit entrepreneurial avec la capacité de livrer sous pression.
• Proactif, autonome et orienté vers les résultats.
• Bilingue français et anglais.
  
  

Ce Que Tu y Gagneras

Faire un travail qui compte nous rend plus heureux, plus épanouis. C’est le même principe pour les avantages sociaux: nous t’offrons donc des outils en matière de santé, de bien-être et d’apprentissage afin de te permettre d’atteindre tes objectifs. En voici quelques-uns:

• Des rabais sur des marques de mode et de plein air pour toi et ta famille
• Un accès complet à un service de télémédecine
• Une assurance médicale et dentaire complète
• Cinq journées mobiles personnelles
• 20 heures payées pour faire du bénévolat et soutenir notre communauté.
• Des possibilités d’apprentissage et de perfectionnement
• La possibilité de travailler à la maison
• La chance de participer à des comités sociaux, des équipes sportives, des sorties de groupe et des concours
  
  

Altitude Sports s’engage à créer un environnement de travail qui favorise l’inclusivité. Nous encourageons les membres de notre équipe à exprimer leur personnalité de façon authentique, et nous reconnaissons l’apport des différentes perspectives qui enrichissent notre communauté. Nous invitons sincèrement toutes les personnes, indépendamment de facteurs tels que la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation familiale, les caractéristiques génétiques ou la situation de handicap, à venir créer leur propre histoire avec nous.

La connaissance du français est impérative pour tous les postes, étant donné notre contexte opérationnel au Québec. De manière spécifique, les fonctions impliquant des échanges avec des clients ou des parties externes situées en dehors du Québec requièrent une maîtrise de la langue anglaise en tant qu'exigence essentielle. Nous accorderons également une priorité aux candidats résidant à Montréal lors du processus de recrutement. Cependant, nous pourrions envisager de recruter des talents en dehors de la région afin de garantir la qualité et la diversité de notre équipe.

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Altitude Sports is a Montreal-based leading ecommerce retailer in Canada, working and playing at the intersection of fashion and the outdoors. Founded in 1984, the company offers best-in-class advice on premium gear and technical apparel, a members-only benefits program, and a curated selection of products for outdoor adventures and urban pursuits. Our team is united by a passion for excellence, bringing together diverse talents and interests. Despite our growth, we remain true to our roots as the local shop nearly 40 years ago. Dedicated to sustainability, we strive to minimize our environmental impact, ensuring our love for the outdoors is matched by our commitment to preserving it.

Our vision

To be the biggest little shop.

Our mission

To equip our clients with the most durable & well-designed goods through an ecommerce experience that’s unequaled.

Our values

Put the customer first. Just say it. Run with it. Have fun.

The role

Reporting to the Director of Marketplace, the Marketplace Account Manager will be responsible for maintaining the marketplace operations and assisting in the development of its growth. The ideal candidate has experience in B2B vendor acquisition, ideally in the outdoor industry, understands the online marketplace model and can effectively pitch it to potential partners. The person needs to be driven by numbers, have an entrepreneurial mindset and be able to think strategically to constantly evolve both the business model and the vendor acquisition strategies.

About Our Marketplace

Reporting to the Director of Marketplace, the Marketplace Account Manager will be responsible for maintaining the marketplace operations and assisting in the development of its growth. The ideal candidate has experience in B2B vendor acquisition, ideally in the outdoor industry, understands the online marketplace model and can effectively pitch it to potential partners. The person needs to be driven by numbers, have an entrepreneurial mindset and be able to think strategically to constantly evolve both the business model and the vendor acquisition strategies.

What You Will Do

• Serve as the primary point of contact for assigned portfolio of marketplace sellers.
• Build and maintain strong, long-term relationships with sellers.
• Monitor and optimize seller performance, addressing concerns and challenges proactively.
• Track, analyze, and report on seller sales performance and key metrics.
• Provide actionable insights and strategies to drive seller growth.
• Identify opportunities to increase seller revenue and improve operational efficiency.
• Onboard new sellers and ensure a smooth integration into the marketplace.
• Educate sellers on best practices, marketplace tools, and promotional opportunities.
• Collaborate with sellers to develop promotional campaigns and growth strategies.
• Work closely with internal teams, including marketing, customer service, finance and operations, to resolve seller issues and improve processes.
• Provide seller feedback to internal teams to enhance platform features and services.
• Identify and resolve seller-related operational, technical, or logistical issues.
• Act as a mediator between sellers and internal teams to ensure a seamless experience.
  
  

Who You Are

• Bachelorʼs degree in Commerce or Administration;
• 4-6 years of prior experience in B2B sales, business development or as a buyer
• 2-3 years of prior experience in online retail
• Excellent communications and presentations skills, both written and verbal
• Entrepreneurial mindset with the ability to deliver under pressure
• Proactive, self-motivated and goal-oriented
• Bilingual French and English
  
  

What’s In It For You

When we do work that matters, we feel engaged and happier. The same goes for benefits: so we provide you with health, learning and well-being tools to help you reach your goals. Some of these include:

• Discounts on outdoor and fashion brands for you and your family
• Full access to Telemedicine services
• Comprehensive health and dental coverage
• 5 Personal Days
• 20 hours paid to volunteer and support our community
• Learning and development opportunities
• Flexible working home-office options
• A modern workspace in the heart of Montreal’s Little Italy for local candidates
• A chance to participate in social committees, sports teams, group outings and contests
  
  

Altitude Sports is committed to cultivating a work environment that champions inclusivity. We empower team members to embrace their authentic selves and celebrate the diverse perspectives that enrich our collective. We extend a warm invitation to all individuals irrespective of factors such as race, national or ethnic origin, colour, religion, age, sex, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, family status, genetic characteristics, or disability. We can’t wait for you to create your own adventure with us!

Basic proficiency in French is imperative for all positions, given our operating context in Quebec. Positions involving exchanges with customers or external parties located outside Quebec require proficiency in English as an essential requirement. We will also give priority to candidates residing in Montreal during the recruitment process. However, we may consider recruiting talents from outside the region to ensure the quality and diversity of our team.

Seniority level

• Seniority level

  Mid-Senior level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Sales and Business Development

• Industries

  Retail

Referrals increase your chances of interviewing at Altitude-sports.com by 2x

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