Gestionnaire de comptes: Partenaire client stratégique

FBA; Saint-Lambert; Hybrid; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Bureaux Saint-Lambert/Terrebonne

Hybride remote

Assurances collectives

Compte de soins

Aide à l'éducation et formation

7 jours personnels

Jour anniversaire

Bonification

Job summary

FBA est à la recherche d’un gestionnaire de comptes pour assurer la gestion quotidienne des relations avec les clients assignés et servir de point de contact principal, développant une compréhension des objectifs et enjeux afin d’offrir une expérience client cohérente et de grande qualité.

Vous coordonnerez les échanges entre clients et équipes internes, suivrez les engagements et contribuerez à résoudre les enjeux tout en favorisant la satisfaction, la rétention et l’évolution des services.

Qualifications

• Formation collégiale ou universitaire en administration, gestion, assurance, communication ou domaine pertinent.
• Minimum de 5 années d'expérience en gestion de comptes clients/relations clientèle.
• Expérience en environnement B2B et dans le secteur assurance ou services financiers serait un atout.
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, pour servir une clientèle au Canada.

Responsibilities

• Servir de point de contact principal pour les clients assignés et développer des relations de confiance durables.
• Comprendre les activités et priorités des clients et agir comme partenaire d'affaires.
• Planifier, préparer et animer les rencontres et revues d'affaires.
• Coordonner les demandes des clients avec les équipes internes et suivre les engagements.
• Surveiller la satisfaction des clients et contribuer à la rétention et à l'évolution des comptes.

Skills

Interpersonnelles

Orientation client

Communication écrite et orale

Influence et mobilisation

Organisation et gestion des priorités

Analyse et résolution de problèmes

Maîtrise PowerPoint/Excel

Education

Formation collégiale ou universitaire en gestion/administration/assurance

Tools

PowerPoint

Excel

Job description

FBA est à la recherche d’un gestionnaire de comptes pour assurer la gestion quotidienne des relations avec les clients assignés et servir de point de contact principal, développant une compréhension des objectifs et enjeux afin d’offrir une expérience client cohérente et de grande qualité.

Vous coordonnerez les échanges entre clients et équipes internes, suivrez les engagements et contribuerez à résoudre les enjeux tout en favorisant la satisfaction, la rétention et l’évolution des services.