Chargé(e) de Comptes – Succès Clients B2B & Onboarding

Grenier; Quebec; Hybrid; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Allocation mensuelle pour avantagesSoc

Cotisation REER

Vacances généreuses

Conciliation vie professionnelle etVie

Job summary

Grenier recherche un chargé de comptes B2B pour accompagner et fidéliser ses partenaires (organisateurs et lieux). Rattaché à l’équipe Succès Clients, vous assurez l’intégration, la rétention et la maximisation de la valeur client au travers de notre plateforme.

Le poste, en mode hybride (Québec ou Montréal), exige autonomie, esprit d’initiative et désir de développer des relations durables avec des clients de qualité dans le secteur événementiel et billetterie.

Qualifications

• Au moins 3 ans d’expérience en gestion de comptes clients, en développement des affaires ou en relation d'accompagnement client.
• Expérience démontrée dans l’intégration (onboarding), la rétention et le développement de comptes (upsell) et la négociation contractuelle.
• Bonne maîtrise des outils CRM et des ventes B2B, avec capacité à travailler en mode autonome et orienté résultats.

Responsibilities

• Accompagnement et conseil stratégique auprès des organisateurs d’événements et lieux partenaires.
• Intégration des comptes clients et recherche d’opportunités de maximisation (produits/services).
• Gestion des renouvellements et détection proactive des comptes à risque pour actions de rétention.
• Présence sur le terrain lors d’événements et gestion logistique/inventaire des équipements.
• Suivi administratif incluant facturation des services.
• Contribuer au produit en testant les nouvelles fonctionnalités et en remontant les retours clients.

Skills

Autonomie et esprit d'initiative

Sens relationnel et esprit d’équipe

Débrouillardise et résolution de probl

Aisance technologique et rapidité d'ap

Maîtrise des outils collaboratifs etde

Education

Diplôme collégial en administration des affaires

Tools

ZOHO CRM

Google Workspace

Slack

Jira

Asana

Confluence

Intercom

Job description

Grenier recherche un chargé de comptes B2B pour accompagner et fidéliser ses partenaires (organisateurs et lieux). Rattaché à l’équipe Succès Clients, vous assurez l’intégration, la rétention et la maximisation de la valeur client au travers de notre plateforme.

Le poste, en mode hybride (Québec ou Montréal), exige autonomie, esprit d’initiative et désir de développer des relations durables avec des clients de qualité dans le secteur événementiel et billetterie.