Gestionnaire de comptes – Canada et États-Unis/ Account Manager - Canada and USA

Expresco; Montreal; Hybrid; CAD 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Expresco, fondé pour offrir des brochettes prêtes-à-manger, recherche un gestionnaire de comptes clés pour développer et entretenir les relations avec les clients importants. Vous travaillerez avec les ventes, la logistique et le marketing pour assurer la qualité et répondre aux besoins.

Le poste exige une expérience en vente dans le secteur de la restauration et une capacité à voyager environ 50 % du temps, avec une forte orientation résultats et autonomie.

Qualifications

• Diplôme en marketing, commerce ou domaine connexe.
• Expérience en vente avec résultats démontrables.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et CRM.

Responsibilities

• Gérer les comptes clients clés d'Expresco Foods et veiller au respect des échéances.
• Établir et entretenir des relations solides avec les clients principaux.
• Anticiper les besoins et coordonner les équipes internes.
• Négocier contrats et suivre les budgets internes/externes.
• Préparer rapports trimestriels sur l’évolution des comptes.

Skills

Relationship building

Account management

Sales strategy

Negotiation

English skills

Time management

Teamwork

Analytical thinking

Customer service

Travel willingness

Education

Bachelor's degree in Marketing

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Outlook

Job description

Les Aliments Expresco a été fondée dans le but de combler un créneau dans l’industrie alimentaire: les brochettes prêtes-à-manger. Notre activité principale consiste à fournir des portions de viande à valeur et à portion contrôlée aux secteurs alimentaire et de la vente au détail sous la marque Expresco, ainsi qu’à des clients sous leurs propres marques privées.

La personne titulaire du poste gère les comptes clients d’Expresco Foods. Elle établit et entretient de solides relations avec les clients, agit comme principale personne-ressource pour toute question liée à leurs comptes, anticipe leurs besoins et veille au respect des échéances. Elle contribue également au développement de nouvelles occasions d’affaires et établit des relations avec des clients potentiels.

Responsabilités

• Établir et entretenir des relations entre l’entreprise et ses principaux clients;
• Résoudre les problèmes et traiter les plaintes des principaux clients;
• Acquérir une compréhension approfondie des besoins de chaque compte clé;
• Anticiper les changements et les améliorations nécessaires pour les comptes clés;
• Gérer les communications entre les principaux clients et les équipes internes;
• Superviser l’équipe affectée à chaque compte client;
• Élaborer des stratégies visant à améliorer les résultats des clients;
• Négocier les contrats avec les clients et établir les échéanciers de réalisation;
• Établir et superviser les budgets internes avec l’entreprise et les budgets externes avec les clients;
• Collaborer avec les équipes des ventes, de la logistique, du marketing et des autres services afin d’assurer la qualité des produits et de répondre à tous les besoins des clients;
• Préparer et présenter des rapports sur l’évolution des comptes, les objectifs et les initiatives trimestrielles, destinés aux membres de l’équipe et aux parties prenantes, et pouvant servir à de futures études de cas ou formations internes;
• Répondre aux besoins des clients et fournir les livrables dans les délais convenus;
• Analyser les données clients afin d’améliorer la gestion des relations avec la clientèle;
• Développer les relations d’affaires et attirer de nouveaux clients;
• Respecter les exigences réglementaires et les procédures opérationnelles de l’entreprise afin de maintenir des normes élevées en matière de salubrité et de qualité des aliments;
• Veiller à la qualité et à la salubrité des produits ainsi qu’au respect des exigences du programme SQF dans l’exécution des tâches confiées;
• Assurer en tout temps le remplacement des personnes occupant des postes clés.

Compétences et aptitudes

• Baccalauréat en marketing, en administration des affaires, en vente ou dans un domaine connexe;
• Au moins cinq ans d’expérience dans des postes de vente comportant des responsabilités croissantes et un bilan de réussite démontré;
• Au moins cinq ans d’expérience en vente dans le secteur de la restauration;
• Capacité démontrée à établir des relations avec des cadres de direction;
• Résultats démontrés dans la mise en place de solutions pour les clients et l’atteinte des objectifs de vente;
• Expérience auprès de distributeurs alimentaires (un atout);
• Expérience en vente de produits alimentaires au détail (un atout);
• Expérience en vente dans le secteur des services alimentaires (un atout);
• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale ainsi qu’en présentation en anglais (le français n’est pas exigé);
• Maîtrise de Word, d’Excel, de PowerPoint et d’Outlook;
• Disponibilité pour voyager environ 50 % du temps;
• Capacité à gérer plusieurs tâches, à établir les priorités et à bien gérer son temps;
• Esprit d’équipe, sens de l’organisation et orientation vers les résultats;
• Compréhension approfondie des principaux clients de l’entreprise et de leur position dans l’industrie;
• Motivation à développer de nouvelles ventes, une nouvelle clientèle et de nouveaux territoires pour l’entreprise;
• Capacité à analyser les données et les statistiques de vente et à en tirer des pistes d’amélioration;
• Solides compétences en négociation et capacité à assurer le suivi des contrats clients;
• Intérêt marqué pour l’alimentation et appréciation des produits carnés.

Qualités personnelles

• Esprit entrepreneurial;
• Dynamisme et aisance relationnelle;
• Capacité à travailler de façon autonome ou en équipe;
• Sens de l’organisation et souci du détail;
• Professionnalisme.

Entrepreneurial;