Gestionnaire de cas : Transformez la vie des Vétérans aujourd’hui!

Veterans Affairs Canada; Peterborough; Hybrid; CAD 78,000 - 103,000; Full time

Job summary

Anciens Combattants Canada - Opérations en régions recrute un gestionnaire de cas pour fournir des services directs aux vétérans et à leur famille. Le poste relève de la Direction générale des opérations en régions et opère dans un cadre hybride, avec du travail à distance et sur place selon les besoins.

Le titulaire évaluera les besoins, fixera des objectifs et développera un plan de gestion de cas pour aider les clients à devenir plus autonomes, tout en visant une meilleure santé et un

Qualifications

• Grade d’un établissement d’enseignement postsecondaire reconnu avec spécialisation acceptable en compréhension ou en évaluation du comportement humain (inclut un stage).
• Grade d’un établissement d’enseignement postsecondaire reconnu et expérience de la gestion de cas (minimum d’un an dans les 5 dernières années).
• ACC définit les services de gestion de cas comme étant: mobilisation et établissement des relations; évaluation globale; analyse et consultation; établissement du plan et suivi.

Responsibilities

• Fournir des services directs aux Vétérans et à leur famille.
• Travailler avec les équipes interdisciplinaires pour cerner les besoins et établir des objectifs.
• Élaborer et mettre en œuvre un plan de gestion de cas pour améliorer autonomie et bien‑être.

Skills

Gestion de cas

Partenariats communautaires

Education

Diplôme postsecondaire en compréhension ou évaluation du comportement humain

Job description

Gestionnaire de cas : Transformez la vie des Vétérans aujourd’hui!

Anciens Combattants Canada- Opérations en régions

Date limite : le 9 novembre 2026 - 23h59, heure du pacifique

Numéro du processus de sélection
26-DVA-EA-CH-ANT-684815

Durée des fonctions
Affectation, Détachement, Déterminé, Indéterminé, Intérimaire, Mutation

Salaire
78017 $ à 103279 $

Niveau
WP-04

Qui est admissible
Personnes résidant au Canada ainsi que les citoyens canadiens et résidents permanents à l'étranger.

Tâches
Le poste de gestionnaire de cas, qui est rattaché à la Direction générale des opérations en régions, a pour mandat principal de fournir des services directs aux Vétérans et à leur famille. Comptant plus de 1 200 employés dans tout le pays, la Direction générale des opérations en régions dispose de vastes connaissances, compétences, aptitudes et forces dans de nombreux domaines en raison de la diversité de son effectif. La possibilité d’accéder à des postes a pour effet de renouveler notre personnel et de créer un environnement de travail stimulant. Nous travaillons ensemble pour créer des lieux de travail sains en veillant à ce que les employés se sentent valorisés et en favorisant le perfectionnement, la transparence et le bien-être. Les services de gestionnaire de cas apportent un soutien aux Vétérans qui font face à des défis complexes. Il s’agit d’un processus de collaboration entre le client et le gestionnaire de cas, avec le soutien des équipes interdisciplinaires, visant à cerner les besoins, à établir des objectifs et à mettre au point un plan pour aider les clients à devenir le plus autonomes possible tout en jouissant d’un meilleur état de santé et d’un niveau accru de bien-être.

Milieu de travail
Nous nous sommes rapidement adaptés à la nouvelle réalité et la majorité de nos employés travaillent actuellement selon un modèle de travail hybride commun. Les employés peuvent s’attendre à travailler à la fois à distance et sur place, la fréquence de chacun dépendant des besoins opérationnels au moment de l’embauche et au fur et à mesure que nous continuons d’évoluer. VEUILLEZ POSER VOTRE CANDIDATURE UNIQUEMENT pour les lieux où vous avez un réel intérêt à travailler ou pour ceux que vous accepteriez de déménager.

Intention du processus
L’objectif de ce processus est de créer un bassin de personnes entièrement ou partiellement évaluées pour pourvoir des postes semblables ou identiques ayant divers profils linguistiques, diverses durées (période déterminée, période indéterminée, affectation, détachement, nomination intérimaire et mutation) et diverses conditions d’emploi à Anciens Combattants Canada ou dans d’autres ministères du gouvernement fédéral.

Messages importants
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Désirez-vous soutenir le bien‑être des Vétérans et de leur famille? Êtes‑vous une personne qui travaille fort et qui est prête à relever un défi? Recherchez‑vous un employeur qui comprend l’importance de l’équilibre pour la vie professionnelle et la vie personnelle et qui favorise l’épanouissement personnel et le perfectionnement professionnel? Si tel est le cas, Anciens Combattants Canada (ACC) a besoin de VOUS!
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Avez‑vous déjà posé votre candidature? Si vous avez déjà présenté une demande, mais que vous n’avez pas eu d’examen ou d’entrevue, vous pouvez en tout temps présenter une nouvelle demande. Veuillez prendre note qu’il y a une période d’attente de six mois pour reprendre l’examen ou l’entrevue pour le poste de gestionnaire de cas. Prêt(e) à postuler? Voici comment faire! 1. Cliquez sur Postuler en ligne, au bas de la page! 2. Donnez‑vous toutes les chances de réussir! Si vous avez besoin d’aide ou si vous souhaitez utiliser un autre format en raison d’un besoin d’accessibilité ou de mesures d’adaptation, veuillez envoyer un message à l’adresse courriel indiquée dans la section « Coordonnées » ci-dessous avant la date de clôture. 3. Vous devrez répondre à des questions de présélection concernant les qualifications essentielles relatives aux études et à l’expérience, ainsi que d’autres qualifications (non essentielles). 4. Conseils pour répondre aux questions de présélection : Démontrez clairement COMMENT, QUAND et OÙ vous avez acquis ces qualifications et donnez des exemples. Choisissez des exemples qui sont suffisamment complexes, qui ont eu des effets assez importants et qui présentent un degré de difficulté suffisant. Ils devront démontrer la mesure dans laquelle vous avez adopté les comportements attendus pour chaque qualification. Le lieu où les situations se sont déroulées devrait être présenté, ainsi que le contexte qui existait alors, les mesures que vous avez prises, la stratégie que vous avez adoptée, le rôle que vous avez joué et le résultat obtenu. 5. On vous demandera de fournir votre curriculum vitæ. Celui‑ci pourrait servir de source secondaire pour valider les qualifications relatives aux études et à l’expérience décrites dans vos réponses aux questions de présélection. Cependant, nous ne communiquerons pas avec les candidats pour obtenir ou clarifier des renseignements. 6. Comment postuler un emploi au gouvernement du Canada https://www.canada.ca/fr/commission-fonction-publique/emplois/services/emplois-gc/postuler-emploi-gouvernement-canada-comment-postuler.html 7. Les communications pour ce processus seront envoyées par courriel ou au moyen de votre compte Emplois GC. Il vous incombe de vous assurer que vos coordonnées sont exactes et mises à jour, au besoin. Ce qui vous attend après l’envoi de votre demande 1re étape : Présélection (examen des demandes) Vous devez satisfaire aux critères essentiels d’études et d’expérience pour passer à l’étape de l’évaluation. 2e étape : Évaluation Vous avez le droit de participer au processus dans la langue officielle de votre choix, et on vous demandera d’indiquer la langue officielle que vous privilégiez pour toute correspondance relative à votre candidature. Une entrevue pourrait être menée et/ou un examen écrit pourrait être donné. Une vérification des références et des examens d’anciennes évaluations de rendement pourraient être réalisés. Le comité d’évaluation se réserve le droit de communiquer avec d’autres références que celles fournies par les candidats (dans la fonction publique seulement), afin d’évaluer adéquatement les candidats, s’il le juge nécessaire. Préparez‑vous à fournir vos attestations d’études. Si vous faites vos études à l’étranger, vous devez faire évaluer vos certificats et/ou diplômes en fonction des normes de scolarité canadiennes. Pour en savoir davantage, veuillez cliquer sur « Équivalence des diplômes » sous la rubrique « Études » ci‑dessus.

Conditions d'emploi

• Consentir à voyager dans l’exercice de ses fonctions
• Cote de fiabilité

Exigences opérationnelles

• La possession et le maintien d'un permis de conduire valide ou d'une mobilité personnelle à un degré normalement associé à la possession d'un permis de conduire valide.
• Les gestionnaires de cas sont affectés à un lieu de travail principal, mais peuvent être appelés à travailler à divers endroits et à se déplacer entre d’un lieu à l’autre.
• Être disposé(e) à représenter officiellement le Ministère à l’occasion de différentes activités, notamment lors de conférences et de cérémonies commémoratives.
• Être disposé(e) à accepter une mutation ou une affectation au sein du bureau de secteur, suivant les besoins de l’organisation.

Requis (essentiel pour le poste)

Votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants

• Grade d’un établissement d’enseignement postsecondaire reconnu avec spécialisation acceptable en compréhension ou en évaluation du comportement humain (le programme d’études doit également inclure la réalisation d’un stage pour obtenir le grade universitaire), et expérience de la gestion de cas (minimum de 6 mois, dans les 5 dernières années).
• Grade d’un établissement d’enseignement postsecondaire reconnu et expérience de la gestion de cas (minimum d’un an dans les 5 dernières années).
• Aux fins de ce processus de dotation, ACC définit les services de gestion de cas comme étant : 1. La mobilisation et l’établissement des relations 2. L’évaluation globale 3. L’analyse et consultation 4. L’établissement du plan de gestion de cas et la mise en œuvre 5. Le suivi et l’évaluation 6. La conclusion

Expérience :

• EX1 - Expérience de la prestation de services de santé et de services sociaux dans un milieu interdisciplinaire.
• EX2 - Expérience du maintien de partenariats et de réseaux communautaires efficaces.

Sera appliqué / évalué à une date ultérieure

Compétences :

• CO1 - Capacité de gérer des dossiers de clients en gestion de cas.
• CO2 - Faire preuve d'intégrité et de respect.
• CO3 - Réflexion approfondie.
• CO4 - Travailler efficacement avec les autres.
• CO5 - Faire preuve d’initiative et être orienté vers l’action.

Exigences linguistiques (essentiel pour le poste)

Sera appliqué / évalué à une date ultérieure

Exigences linguistiques variées - Anglais essentiel et bilingue impératif CCC/CCC

Pourrait être requis (qualifications constituant un atout)

Peut être appliqué / évalué à une date ultérieure

Expériences constituant un atout :

• AEX1 - Expérience à titre de membre des Forces armées canadiennes.

Besoin organisationnel :

• Anciens Combattants Canada s’engage à établir et à maintenir un effectif représentatif. Ce besoin organisationnel pourrait être pris en considération dans le cadre du présent processus de nomination. Le cas échéant, seuls les candidats qualifiés qui indiquent leur appartenance à l’un des groupes suivants : minorités visibles, Autochtones, personnes en situation de handicap et femmes (travaillant dans un domaine traditionnellement non représenté par les femmes), seront pris en considération.

Notre engagement

Nous sommes engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d'obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à une étape ou une autre du processus d'évaluation, veuillez contacter l'organisation d'embauche ci-dessous pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population qu'elle dessert. Nous promouvons les groupes visés par l'équité en matière d'emploi et vous encourageons à vous autodéclarer dans votre demande d'emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

Équité, diversité et inclusion

La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population qu'elle dessert. Nous promouvons les groupes visés par l'équité en matière d'emploi et vous encourageons à vous autodéclarer dans votre demande d'emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

En savoir plus sur la diversité et équité en matière d'emploi.

La diversité et l’inclusion sont importantes pour ACC! Anciens Combattants Canada s’engage à se doter d’une main‑d’œuvre diversifiée et représentative de la population canadienne grâce à des pratiques d’emploi équitables et accessibles. Nous nous efforçons d’instaurer un milieu de travail inclusif et ouvert qui englobe une variété de perspectives et où l’accessibilité est un pilier central pour tous. Ces qualités nous aident à avoir un impact positif sur la vie de notre clientèle de plus en plus diversifiée, dans un milieu de travail où les contributions de chacun sont valorisées. Anciens Combattants Canada est à la recherche de talents provenant d’un large éventail de communautés, d’identités et d’horizons. Nous valorisons l’expérience de divers groupes de femmes, d’hommes et de personnes de diverses identités de genre. Dans l’optique de l’Analyse comparative entre les sexes Plus, nous reconnaissons que de multiples caractéristiques se recoupent et contribuent à notre identité sociale et professionnelle. Il s’agit notamment de la race, de l’origine ethnique, de la religion, de l’âge, du handicap mental ou physique, de l’orientation sexuelle, de la scolarité, du statut de Vétéran, et bien plus encore. L’interaction entre ces facteurs a une influence positive sur la façon dont vous, en tant que membre du personnel, nous aidez à concevoir, à mettre en œuvre et à fournir les services et les avantages que nous offrons. Nous nous engageons à établir une culture organisationnelle accessible dès la conception afin de garantir que tous les employés sont pleinement soutenus pour s’épanouir dans leur rôle. Nous invitons les membres des groupe méritant l’équité à postuler et reconnaissons que la Loi sur l’équité en matière d’emploi actuelle n’englobe pas pleinement tous les membres des groupe méritant l’équité. Si vous êtes membre des groupes indiqués dans la Loi sur l'équité en matière d'emploi, nous vous encourageons à vous auto‑déclarer lors de ce processus. Ces groupes comprennent des femmes, des peuples autochtones, des personnes handicapées et des membres d'une communauté de minorité visible.

Préférence

La préférence sera accordée aux anciens combattants d’abord, suivis des citoyens canadiens et des résidents permanents, à l’exception des postes situés au Nunavut ou au Yukon. Pour les postes situés au Nunavut, les Inuits qualifiés inscrits en vertu de l’Accord du Nunavut seront nommés en premier. Pour les postes situés au Yukon, les Premières Nations du Yukon qualifiés seront nommés en premier, suivis des personnes autochtones qualifiées.

Comment postuler

En savoir plus sur comment postuler un emploi au gouvernement du Canada.

Les renseignements que vous devez fournir

• Votre curriculum vitae

Réponse à une question texte adressant ce qui suit

• Si vous voulez être pris en compte pour un poste bilingue avez‑vous des résultats d’évaluation de langue seconde (ELS) valides? Si non, veuillez consulter le site Web pour plus d’informations sur le niveau des exigencies linguistiques requises. https://www.canada.ca/fr/commission-fonctionpublique/services/evaluation-langueseconde/renseignements-intention-candidats.html

Nous remercions tous ceux qui soumettent une demande d'emploi. Cependant, nous contacterons seulement les personnes choisies