Gestionnaire de cas

Industrial Alliance Insurance and Financial Services Inc; Montreal; Hybrid; CAD 55,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de retraite

Régime d’achat d’actions

Vacances et bien-être

Télémédecine

Aide aux employés et famille

Mobilier ergonomique

Bonus de performance

Rabais iA

Job summary

Industrial Alliance Insurance and Financial Services Inc recherche un Gestionnaire de cas pour évaluer, gérer et suivre des dossiers d’invalidité, avec un sens du service et une approche orientée résultats. Vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des assurés et l’amélioration continue des processus.

Le poste est en mode hybride, avec collaboration transversale et travail avec des clients à travers le Canada.

Qualifications

• Expérience en assurance invalidité.
• Service à la clientèle orienté résultats.
• Maîtrise de Microsoft Office.

Responsibilities

• Gérer les dossiers d’invalidité de courte et longue durée et assurer les suivis requis.
• Évaluer les demandes de règlement et analyser la documentation pertinente.
• Accompagner les assurés tout au long du processus et offrir un service de qualité.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et des pratiques du secteur.
• Participer à des discussions de cas et collaborer sur des dossiers complexes.

Skills

Sens du service client

Esprit d'équipe

Gestion du stress

Anglais avancé

Tools

Microsoft Office

Job description

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle, l’accompagnement des personnes et l’amélioration continue, et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant que Gestionnaire de cas, vous jouerez un rôle clé dans l’évaluation, la gestion et le suivi des dossiers d’invalidité, tout en contribuant à offrir les meilleurs résultats possibles aux assurés.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que Gestionnaire de cas, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités

• Gérer les dossiers d’invalidité de courte et de longue durée afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles pour les assurés.
• Évaluer les demandes de règlement, analyser la documentation pertinente et assurer les suivis requis auprès des différentes parties prenantes.
• Accompagner les assurés tout au long du processus de gestion de leur dossier en offrant un service à la clientèle de qualité.
• Participer aux discussions de cas et collaborer à la gestion de dossiers complexes.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et des pratiques du secteur.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui

• Se démarque par son sens du service à la clientèle et son approche axée sur les résultats
• Démontre une grande capacité à travailler sous pression et à respecter des échéanciers serrés
• Est reconnue pour son esprit d’équipe, son jugement et sa capacité à collaborer efficacement
• Possède une expérience pertinente dans le domaine de l’assurance invalidité
• Maîtrise les outils de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.)
• Niveau avancé de connaissance de la langue anglaise requis, puisque la personne titulaire du poste sera appelée à communiquer à l’oral et à l’écrit dans le cadre de l’évaluation, de la gestion et du suivi des dossiers d’invalidité avec des clients unilingues anglophones à travers le Canada sur une base quotidienne.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence
• L’intelligence artificielle est entre les mains de chacun, permettant d’accroître votre efficacité personnelle et favorisant la croissance de l’organisation
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement
• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l’accès à des espaces de travail inspirants et innovants.

Des avantages sociaux compétitifs

• Assurances collectives flexibles;
• Régime de retraite concurrentiel;
• Régime d’achat d’actions;
• Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel;
• Télémédecine;
• Programme d’aide aux employés et à la famille;
• Programme de mobilier ergonomique;
• Boni de performance;
• Rabais sur les produits iA;
• Et plus encore!

La fourchette d'embauche typique pour ce poste va de 55 375 $ à 109 820$ CAD par an ; le salaire de base proposé peut varier en fonction des connaissances, des compétences, des années d'expérience et de l'équité interne liées au poste. Chez iA, nous nous engageons à offrir une structure de rémunération juste, équitable et fondée sur le marché. Nos données de marché sont actualisées chaque année pour refléter les conditions les plus actuelles du marché.