Gestionnaire, applications d'affaires

COFOMO; Montreal; Sur place; CAD 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

COFOMO à Montréal recherche un Product Owner expérimenté pour piloter un portefeuille de plateformes SaaS et veiller à leur évolution. Vous définirez les feuilles de route et prioriserez les exigences tout en assurant le soutien fonctionnel et technique.

Vous gérerez les relations avec les fournisseurs, superviserez les équipes et favoriserez l'amélioration continue pour livrer des solutions conformes et performantes.

Qualifications

• Analyse des besoins et cartographie des processus et exigences
• Gestion des portefeuilles d'applications SaaS et de leurs évolutions
• Maîtrise de l'administration de plateformes CRM et ERP et négociation avec les fournisseurs

Responsabilités

• Agir en tant que Product Owner pour un portefeuille SaaS et assurer son évolution
• Définir et maintenir les feuilles de route des plateformes selon les besoins d’affaires
• Gérer les demandes de nouveaux projets et prioriser les exigences
• Établir et faire appliquer les pratiques de gouvernance applicative (accès, intégrité des données, gestion du changement)
• Fournir soutien technique et fonctionnel et résoudre les problématiques utilisateurs
• Maintenir une documentation technique et fournisseur centralisée
• Diriger les négociations avec les fournisseurs (tarification, SLA, conditions contractuelles)
• Suivre les renouvellements contractuels selon les budgets et besoins d’affaires
• Entretenir les relations avec les fournisseurs et gérer les escalades
• Effectuer une veille technologique pour optimiser le portefeuille et réduire les risques
• Superviser les équipes et les ressources internes et externes
• Accompagner l’équipe par coaching et développement professionnel
• Mettre en place des modèles de responsabilités et d’imputabilité
• Favoriser une culture de responsabilisation et d’amélioration continue
• Produire analyses et rapports à partir des données applicatives
• Soutenir les parties prenantes en transformant les besoins de reporting en livrables concrets

Connaissances

Analyse d'affaires

Gestion d'applications SaaS

Négociation avec fournisseurs

Gestion d'équipe

Gouvernance applicative

Traduire les besoins en analyses

Anglais et Français

Formation

Baccalauréat en TI, SI ou administration des affaires

Outils

CRM platforms

ERP platforms

Workato

Description du poste

Voici un bref aperçu des tâches et des responsabilités qui vous incomberont :

• Agir à titre de Product Owner d'un portefeuille de plateformes SaaS et en assurer l'évolution;
• Définir et maintenir les feuilles de route des plateformes en fonction des besoins d’affaires et des priorités organisationnelles;
• Gérer les demandes de nouveaux projets et applications en recueillant, documentant et priorisant les besoins et exigences;
• Établir et faire appliquer les pratiques de gouvernance applicative, notamment en matière de contrôle des accès, d’intégrité des données et de gestion des changements;
• Fournir un soutien technique et fonctionnel aux utilisateurs et résoudre les problématiques rencontrées;
• Maintenir une documentation technique et fournisseur centralisée, à jour et accessible;
• Diriger les négociations avec les fournisseurs concernant la tarification, les niveaux de service et les conditions contractuelles;
• Assurer le suivi des renouvellements contractuels en fonction des budgets et des besoins d’affaires;
• Entretenir les relations avec les fournisseurs, évaluer la qualité des services et gérer les escalades lorsque requis;
• Effectuer une veille technologique afin d'optimiser le portefeuille applicatif et de réduire les risques liés aux fournisseurs;
• Superviser les ressources responsables des applications d’affaires ainsi que les équipes imparties;
• Accompagner les membres de l’équipe par du coaching, du mentorat et du développement professionnel;
• Mettre en place des modèles de responsabilités et d’imputabilité afin de clarifier les rôles au sein des équipes;
• Favoriser une culture de responsabilisation, de performance et d’amélioration continue;
• Produire des analyses et des rapports à partir des données applicatives afin de soutenir les activités d’affaires et la prise de décision;
• Soutenir les parties prenantes en transformant les besoins de reporting en solutions et livrables concrets.

Le profil recherché est le suivant :

• Détenir un baccalauréat en technologies de l’information, en systèmes d’information de gestion, en administration des affaires ou dans un domaine connexe;
• Posséder de cinq à huit années d'expérience en gestion d'applications d'affaires, dont au moins deux années à titre de Product Owner, Platform Owner ou gestionnaire d'applications pour un portefeuille SaaS;
• Maîtriser l'analyse d'affaires, incluant la collecte des besoins et la cartographie des processus;
• Démontrer une expérience en administration de plateformes CRM et ERP;
• Connaître les plateformes DealCloud, Allvue, iLevel ou NetSuite (un atout);
• Avoir de l'expérience en négociation avec les fournisseurs, en gestion des contrats et en suivi des niveaux de service;
• Détenir une expérience en gestion d'équipe, incluant l'accompagnement de ressources internes et la coordination d'équipes imparties ou offshore;
• Maîtriser les pratiques de gouvernance applicative, notamment la gestion des accès, l'intégrité des données, la gestion du changement et les outils d'intégration tels que Workato;
• Développer et maintenir une documentation rigoureuse regroupant l’information technique et fournisseur;
• Posséder la capacité de traduire les besoins d'affaires en analyses, rapports et livrables destinés à des parties prenantes de niveau sénior;
• Connaître les environnements financiers, réglementés ou de services professionnels (un atout);
• Maîtriser le français et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.