Gestionnaire, administrateur ou administratrice de succursale

Richardson Wealth; Ottawa; On-site; CAD 66,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Assurances santé et dentaires

Régime REER collectif

Congés payés

Job summary

Richardson Wealth Ltd recherche un gestionnaire de succursale pour diriger les activités opérationnelles et administratives d’une équipe de conseillers en placement. Vous coordonnerez les ressources humaines, les formations et le support technologique avec le siège à Toronto et les autres bureaux au Canada.

Le candidat idéal possède 5 à 10 ans d’expérience dans le secteur financier, maîtrise l’anglais et le français, et saura assurer la conformité, la gestion du changement et un service client

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais et du français nécessaire pour interagir avec clients, employés et cadres.
• 5 à 10 ans d’expérience dans le secteur financier.
• Expérience en tant qu’administratrice ou administrateur de succursale pour une succursale moyenne à grande.
• Bonnes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches.
• Connaissance des plateformes technologiques et capacité de fournir un support de base.

Responsibilities

• Exécuter les directives du directeur/Directrice de succursale pour assurer l’efficacité et la gestion.
• Mettre en œuvre les politiques, programmes et processus pour faire progresser l’équipe et améliorer l’expérience client.
• Fournir un soutien technologique de base et coordonner avec le support TI au siège.
• Gérer le changement et assurer le respect des normes professionnelles internes et externes.
• Superviser l’équipe du soutien et tenir des réunions mensuelles.
• Partager les connaissances et les développements du secteur avec le personnel.
• Identifier les besoins en formation et mettre en œuvre des solutions en collaboration avec le siège.
• Soutenir les conseillers en placement et les RH dans la gestion du rendement et les relations avec les employés.
• Former les employés et coordonner les formations en collaboration avec le siège.
• Assurer les contrôles opérationnels et assister à des formations et réunions avec d’autres administratrices et administrateurs de succursale au Canada.

Skills

Maîtrise de l’anglais et du français

Administratrice/administrateur de succ

Plateformes technologiques

Gestion du temps / multitâche

Service client

Autonomie et initiative

Conformité et bulletins sectoriels

RP/RI est un atout

Job description

Aperçu du poste

Le gestionnaire, administrateur de succursale ou la gestionnaire, administratrice de succursale assume un rôle de direction en fournissant un soutien opérationnel et administratif aux équipes de conseillers. Le ou la titulaire de ce poste assume un rôle diversifié qui comprend la gestion du personnel de la succursale, la liaison avec les services du siège social de l’entreprise à Toronto, la collaboration avec les administrateurs et administratrices de succursale des bureaux de Patrimoine Richardson situés dans les autres provinces du Canada, la prestation de formation liée aux logiciels et aux processus, le soutien aux fonctions des ressources humaines telles que le recrutement et les relations avec le personnel et la gestion des installations et de l’équipement de la succursale.

Fonctions et responsabilités

• Exécuter les directives et les initiatives de la directrice ou du directeur de succursale pour assurer l’efficacité et la gestion de la succursale.
• Mettre en œuvre les politiques, les programmes et les processus de l’entreprise pour faire progresser l’équipe ou les équipes de conseillères et conseillers en placement et améliorer l’expérience de la clientèle.
• Fournir un soutien technologique de base aux nouvelles équipes de conseillères et conseillers en placement et aux nouveaux employés, et coordonner avec le soutien des TI au siège social au besoin.
• Jouer un rôle dans l’assurance que les projets et les initiatives passent par une gestion appropriée du changement.
• S’assurer que toutes les normes professionnelles internes et externes sont respectées dans la succursale.
• Superviser les membres de l’équipe du soutien et tenir des réunions mensuelles pour s’assurer qu’ils sont au courant de toute mise à jour qui affecte leur rôle ou leur activité.
• Partager les connaissances et toute nouvelle ou tout développement pertinent du secteur au sein de Patrimoine Richardson avec le personnel de la succursale et prendre l’initiative de partager les connaissances et l’expérience des autres pour faire progresser la succursale dans son ensemble.
• Identifier les besoins en formation et mettre en œuvre des solutions pour combler les lacunes en utilisant les outils et le soutien du siège social.
• Soutenir les conseillers et conseillères en placement dans la gestion juste et le perfectionnement professionnel des membres de l’équipe nouveaux et existants.
• Coordonner et offrir de la formation aux nouveaux employées et employées, fournir un soutien continu en matière de formation aux membres de l’équipe actuels, collaborer avec le service de formation et développement du siège social.
• S’assurer que les contrôles opérationnels sont respectés.
• Assister à des séminaires et à des cours de perfectionnement professionnel pour rester au courant des changements du secteur.
• Assister à des formations et des réunions avec d’autres administratrices et administrateurs de succursale situés partout au Canada.
• Collaborer avec le service des ressources humaines du siège social pour soutenir les équipes dans toutes les questions liées aux RH (p. ex., recrutement, gestion du rendement, relations avec les employés, mesures disciplinaires, etc.).
• Encourager une culture collaborative et positive de la succursale où les opinions et les rétroactions de l’équipe sont valorisées et prises en compte.

Qualités requises

• Le ou la titulaire de ce poste doit avoir une maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, en plus du français, car il ou elle doit interagir régulièrement avec les clients, les employés, la direction et les cadres situés à l’extérieur de la province de Québec.
• Expérience avérée en tant qu’administratrice ou administrateur de succursale pour une succursale de taille moyenne à grande.
• De cinq à dix ans d’expérience dans le secteur financier.
• Solide connaissance des plateformes technologiques et capacité de fournir un soutien de base.
• Capacité de travailler efficacement, de mener plusieurs tâches à la fois et de faire preuve de professionnalisme dans un environnement où la pression est forte.
• Solide efficacité opérationnelle, sens de l’organisation et capacité d’établir des priorités.
• Autonomie, initiative et souci du détail.
• Connaissance actuelle des questions liées à la conformité publiées dans les bulletins du secteur.
• La maîtrise du français, tant à l’écrit qu’à l’oral, est un atout.
• Excellent sens de l’étiquette, au téléphone et par courriel, démontrant des niveaux élevés de service à la clientèle.
• Un permis de représentant en placement (RP) ou de représentant inscrit (RI) auprès de l’Organisme canadien de réglementation des investissements (OCRI) est un atout.

La fourchette salariale de base annualisée prévue pour ce poste est comprise entre $66,000 et $78,000.

Le salaire réel offert tiendra compte d’un large éventail de facteurs, notamment, mais sans s’y limiter, les compétences, l’expérience, la formation et les études de la personne, ainsi que des considérations d’équité interne.

Richardson offre une rémunération globale concurrentielle en plus du salaire de base, qui comprend un programme d’incitation lié au rendement, des avantages sociaux complets en matière de soins de santé et de soins dentaires, un régime de cotisation équivalente au REER collectif et des congés payés.