Gérant(e) du service à la clientèle

Distribution alimentaire aubut; Laval; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Join a growing company as a Manager, coordinating department activities and ensuring excellent customer service. You will lead a team, manage operations, and handle customer relations in a friendly and evolving environment.

Qualifications

• 5 years in customer service management required.
• Knowledge of English preferred for bilingual clientele.

Responsibilities

• Plan daily work with cash managers.
• Supervise employees and manage schedules.
• Ensure compliance with safety policies.

Skills

Leadership

Teamwork

Conflict Resolution

Job description

Faites grimper votre carrière dans une entreprise en pleine croissance! Vous avez l’esprit d’équipe et vous aimez relever des défis? Bienvenue chez Aubut! Entreprise conviviale et en constante évolution, nous sommes toujours en quête de candidats motivés pour agrandir notre équipe!

Sous la supervision du directeur du magasin, le gérant coordonne les activités de son département et assure une bonne gestion de son équipe. Il est responsable d’offrir un excellent service à la clientèle.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Heures prévues : 40 par semaine

Responsabilités principales

Gestion d’équipe :

• Planifier la journée de travail avec les responsables aux caisses
• Communiquer, déléguer et effectuer un suivi des tâches quotidiennes
• Assigner les ressources du département selon les besoins et superviser le travail
• Assurer l’application des politiques, procédures et normes de Santé et Sécurité au travail par son équipe
• Coordonner et gérer les horaires de travail et évaluer les besoins en personnel
• Superviser les employés sous sa responsabilité
• Motiver les employés pour accroître le rendement
• S’assurer que les employés aient les formations requises et voir au besoin de formation
• Participer au processus de gestion de la performance et de recrutement
• Gérer les relations entre employés et résoudre les conflits potentiels

Gestion opérationnelle :

• Responsable de la cueillette des dépôts des caisses
• Effectuer le balancement des caisses et du coffre
• Superviser l’étalage des boîtes vides, bacs de recyclage, chariots, machines distributrices, etc.
• Assurer la qualité du service à la clientèle à l’avant, aux voitures, au stationnement et au terroir
• Remplacer les chefs d’équipe lors d’absences
• Superviser les retours des clients
• Responsable de l’ouverture et/ou de la fermeture
• Superviser la préparation des chariots des clients avant passage en caisse

Autres responsabilités :

• Exécuter toute autre tâche demandée par la direction
• Se conformer aux règlements, politiques, procédures et lois en vigueur

Expérience requise :

• 5 ans en gestion de service à la clientèle (obligatoire)
• Connaissance de l’anglais souhaitée pour clientèle bilingue