Gérant(e) de lieu de retour – Opérations & Leadership

AQRCB; Sainte-Marthe-sur-le-Lac; On-site; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de retraite simplifié

Accès à la télémédecine

Plusieurs lieux de retour

Ambiance conviviale

Job summary

AQRCB recrute un.e Gérant.e pour ses lieux de retour situés à Sainte-Marthe-sur-le-Lac. Relevant du superviseur de territoire, vous assurez la gestion quotidienne des opérations et agissez comme principal point de contact pour les retours et le service client.

Vous encadrerez et développerez l’équipe, assurerez l’ouverture et la fermeture, la gestion des stocks et des horaires, suivrez les KPI et coordonnerez les interventions techniques.

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales (DEC) ou expérience équivalente pertinente.
• 2 ans d’expérience dans un poste de gestion ou leadership similaire.
• Maîtrise du français et excellente communication.
• Disponible à travailler des jours de semaine et de fin de semaine.

Responsibilities

• Gérer les commentaires clients et assurer un service de qualité.
• Travailler avec le superviseur pour adresser les plaintes et les suivis.
• Assurer la conformité des opérations et les contrôles de sécurité/qualité.
• Assurer ouverture et fermeture du site selon les protocoles.
• Conduire les réunions quotidiennes, suivre les KPI et mobiliser l’équipe.
• Encadrer et développer les employés et évaluer les performances.
• Gérer les inventaires et les commandes de consommables.
• Adapter les quarts et gérer remplacements.
• Répondre aux alarmes et résoudre les incidents.
• Soutenir les lieux de retour et réaliser des tâches liées au service citoyen.
• Réaliser des réparations simples spécialisées.

Skills

Écoute active

Esprit d'équipe

Service client

Leadership

Education

DEC ou expérience équivalente

Job description

AQRCB recrute un.e Gérant.e pour ses lieux de retour situés à Sainte-Marthe-sur-le-Lac. Relevant du superviseur de territoire, vous assurez la gestion quotidienne des opérations et agissez comme principal point de contact pour les retours et le service client.

Vous encadrerez et développerez l’équipe, assurerez l’ouverture et la fermeture, la gestion des stocks et des horaires, suivrez les KPI et coordonnerez les interventions techniques.