Gérant(e) de Lieu de Retour — Leadership Opérationnel

AQRCB; Thetford Mines; On-site; CAD 52,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de retraite simplifié

Télémédecine

Plusieurs lieux de retour

Ambiance conviviale

Avantages variés

Job summary

AQRCB recherche un gérant/ gerente pour superviser les lieux de retour des contenants à Thetford Mines. Vous dirigerez l'équipe, assurerez le suivi des KPI et garantirez un service client de qualité.

Vous coordonnerez les opérations quotidiennes, gèrerez les plannings et veillerez à la sécurité et à la conformité des procédures. Vous interagirez avec les partenaires et contribuerez à l'efficacité du système de consigne.

Qualifications

• DEC ou expérience équivalente requise.
• Bonne écoute et esprit d’équipe.
• Excellentes habiletés communicationnelles et orientation service à la clientèle.
• Disponibilité pour jours et fins de semaine.

Responsibilities

• Gérer les commentaires des clients et assurer un service de qualité.
• Collaborer avec le superviseur pour traiter les plaintes et suivre les retours.
• Assurer la conformité des procédures et de la sécurité sur le site.
• Ouvrir et fermer le site selon les protocoles.
• Conduire les réunions quotidiennes et suivre les KPI.
• Encadrer et former les employés, évaluer les performances.
• Gérer les inventaires et réapprovisionner les consommables.
• Adapter les quarts de travail et gérer les remplacements.
• Réagir rapidement aux alarmes et incidents.
• Assurer le support opérationnel aux lieux de retour.

Skills

Gestion d'équipe

Service clientèle

Portée client/ communication

Planification et organisation

Leadership mobilisateur

Education

DEC ou expérience équivalente

Job description

AQRCB recherche un gérant/ gerente pour superviser les lieux de retour des contenants à Thetford Mines. Vous dirigerez l'équipe, assurerez le suivi des KPI et garantirez un service client de qualité.

Vous coordonnerez les opérations quotidiennes, gèrerez les plannings et veillerez à la sécurité et à la conformité des procédures. Vous interagirez avec les partenaires et contribuerez à l'efficacité du système de consigne.